-
Вопрос № 00084815
В 2024г начала обучаться в онлайн школе, из за низкого качества обучения, а так же обмана ( оказывается нельзя вернуть налоговый вычет как обещали), подала заявление на возрат денег в полном объёме спустя 11 мес обучения, заявление сейчас на рассмотрении у них, однако с чата студентов удалили, и доступ к платформе закрыли, имеют ли право и чем аппелировать, мне они ответили потому что пошёл процесс возврата денег, хотя заявление только на рассмотрении у них
Здравствуйте.
Вы вправе расторгать договор в одностороннем порядке, направить соответствующее уведомление в адрес исполнителя. Деньги по общему правилу возвращаются за вычетом фактических расходов исполнителя. Чать обучения вы прошли, поэтому исполнитель вправе расчитать только за те занятия, которые вы не проходили. Либо доказывать некачественное образование, что будет сложно по ряду причин. Если возврата по вашему заявлению не будет, вы вправе направить обоснованную досудебную претензию. При отказе в выплате в досудебном порядке денег, направляется обоснованный иск в суд со всеми доводами, правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.
Школа не вправе ограничивать вам доступ к обучающей платформе и удалять из чата до официального расторжения договора и возврата средств — вы всё ещё их ученик. Их аргумент о возврате денег не основан на законе. Вы вправе потребовать восстановить доступ или вернуть деньги быстрее.
