-
Вопрос № 00216699
На пвз озон выдали клиенту товар на 27.500р , по системе выдачу не провели, у клиента в системе стояла плашка на получение товара, и он решил от него отказаться, причина- нашел дешевле.
Как итог деньги за товар у клиента, товар у клиента.
С клиентом связались предложили оплатить товар и штрафы, согласился, все оплатил. Пошел в полицию сказал что не согласен и попросил вернуть все деньги, деньги вернули, дело не заводили. Клиент согласен оплачивать товар только внутри озона, хотя внутри озона такой возможности нет, товар же они по системе не получали.
как нам вернуть наши 27.500, пвз фактически оплатил их товар
Здравствуйте. Клиент получил товар, оплаченные вами деньги ему возвращены, а товар он не оплатил — это является неосновательным обогащением. Уголовного дела полиция не возбудила, значит, вопрос нужно решать в гражданско-правовом порядке. Направьте клиенту письменную претензию с требованием вернуть 27 500 рублей, указав, что товар у него, а деньги за товар он не заплатил. Если он откажется или будет настаивать на оплате «только через Озон», подавайте иск в суд о взыскании неосновательного обогащения. Приложите все переписки, чеки и доказательства получения товара.
Здравствуйте. В вашей ситуации требование лучше заявлять не как "штрафы", а как возврат стоимости товара: клиент фактически получил вещь и деньги сохранил у себя. Это признаки неосновательного обогащения по ст. 1102 ГК РФ. Сначала направьте письменную претензию с доказательствами выдачи товара, затем иск мировому судье, так как сумма 27 500 рублей. Предмет спора нужно выстроить очень аккуратно.
