Выкуп товара на ПВЗ?

Здравствуйте подскажите пожалуйста на работе заставляют писать объяснительную за больничный на который я пошла по уходу за ребёнком... сказали что якобы видели меня во время больничного на детской площадке с ребёнком.. сказали что я специально пошла на больничный и требуют объяснительную..... насколько законны их требования?

Красильникова Армине Владимировна

Эти требования незаконны. У вас есть больничный лист.

Курбангалеева Людмила Александровна

Нет, у вас есть освобождение в виде больничного листа

Здравствуйте. После окончания 10 класса я забрала со школы документы своей дочери. Она никуда не поступила и устроилась на работу. Через два месяца ей исполнится восемнадцать лет. Школа требует продолжения обучения и предлагает альтернативные формы обучения, но мы против. Школа грозит уведомить опеку. Насколько законный требования школы и имеет ли ребёнок право уйти со школы после десятого класса с согласия родителей и не поступать ни в какое учебное заведение?

Байдак Зоя Михайловна

Вы правы. Ребенок получил общее образование 9 классов, и никто не вправе заставлять ребёнка продолжать обучение. Напишите объяснительную, сошлитесь на закон об образовании, где указано какое образование является обязательным.

Здравствуйте
Прошу вашей консультации по следующей ситуации, связанной с арендой жилого помещения.

- Я заключила договор аренды жилого помещения 21 июля 2025 года, внесла оплату 23 июля, а 25 июля заехала и начала проживать там.
- В соответствии с договором, я внесла депозит в размере 30 000 рублей и своевременно оплачивала аренду и квартплату.
- В августе по ошибке заплатила за аренду 25 августа, полагая, что платежи должны вноситься 25-го числа месяца, учитывая дату въезда.
- В сентябре я заметила, что дополнительно оплачиваю капитальный ремонт, который, по моему мнению, относится к платежам собственника. Обратилась к арендодателю, что привело к конфликту: она потребовала либо оплатить всё, либо съехать.
- Арендодатель потребовала оплатить просрочку за 2 дня и не вернула сумму за капитальный ремонт за два месяца, удержав её из платежей по капитальному ремонту.
- У меня сломалась печка. Я уведомила арендодателя, она заказала новую, получила её и с её согласия выбросила старую печь. После конфликта по капитальному ремонту она потребовала вернуть деньги за новую плиту или вернуть на место старую печь, которую выбросила с её согласия.
- 2 декабря 2025 я уведомила арендодателя о намерении съехать 3 января2026 г., указав, что у меня есть 30 календарных дней. Ранее в договоре были указаны некорректные сроки сдачи c 25 07/202025 по 25.04.2025г., что, по моему мнению, должно служить основанием для перерасчета депозита, это так же я озвучила арендодателю.
- В итоге, арендодатель отказалась вернуть депозит (30 000 рублей за вычетом стоимости квартплаты за декабрь), требует освободить квартиру 16 декабря без вовзрата оалаченной аренды до 23 декабря 2025г., угрожает мне и моему ребёнку обращением в полицию и привлечением своего мужа. Она также требует оплатить сумму 8 100 рублей: 3 000 рублей — за порчу имущества (печь), 2 800 рублей — квартплата, и 2 300 рублей — часть предоплаты за январь (квартплата).
- Арендодатель утверждает, что я не предоставила данные счетчики до 25-го числа, хотя я сделала это 25 декабря, и в договоре не указана конкретная дата предоставления данных счетчиков.
- Я не подписывала акт передачи имущества; в договоре указан список имущества, находящегося в квартире.

1. Насколько законны действия арендодателя по удержанию депозита, в том числе за вычетом стоимости за декабрь, учитывая, что я внесла оплату заранее и до 23 декабря?
2. Правомерно ли требование освободить квартиру 16 декабря при условии, что я уведомила о планах съезда 2 декабря с соблюдением 30-дневного срока?
3. Могут ли арендодатель требовать оплату за капитальный ремонт, а также удерживать сумму за него из депозита или других платежей?
4. Правомерно ли требование вернуть деньги за старую печь или за новую плиту, которая была установлена с её согласия?
5. В какой мере законна инициатива арендодателя по угрозам выселения и привлечению полиции?
6. Какие у меня есть юридические права в ситуации конфликта по дополнительным платежам, в том числе по оплате за декабрь, и каким образом я могу защитить свои интересы?
7. Что необходимо сделать для правильного оформления возврата депозита и избежать неправомерных удержаний?

Ефимов Валерий Павлович

Четкий алгоритм ваших первых 5 шагов
Шаг 1. Зафиксируйте все угрозы и сохраните доказательства (СЕГОДНЯ же).

Что делать:

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Хозяйка не вправе:
1) удерживать залог и требовать съехать до конца оплаченного срока;
2) брать с вас взнос на капремонт — это платит собственник;
3) требовать деньги за плиту, заменённую с её согласия;
4) выселять без решения суда и пугать полицией.
Соберите переписку, платежки, направьте ей письменную претензию; при отказе обращайтесь в суд и полицию (угрозы).

Здравствуйте! У моего парня есть бывшая девушка, которая недавно родила ребенка. Они встречались недолго, в браке не были, расстались по ее инициативе в начале беременности. Теперь она периодически вторгается в наши отношения (которые к слову более года) с просьбами помогать ребенку и судя по сообщениям хочет вернуть мужчину. Мой парень сомневается в отцовстве, так как ее поведение на протяжении всей беременности мягко говоря нелогичное, тест она категорически отказывается делать, но при этом просит вписаться в свидетельство добровольно.

Но при всем этом она не хочет алименты, а хочет себе статус матери-одиночки, якобы для работы чтобы ставили определенный график, плюс пособия видимо. Разве если отец будет вписан (как она хочет добровольно), статус матери-одиночки не потеряется? Что-то не сходится у меня. Какие вообще объективные причины отказываться от теста в данной ситуации?

При этом потом вроде уговорил на тест, говорит что согласится. Но в случае если он положительный, видеться с ребенком не даст, пока парень не расстанется со мной.

Насколько законны её действия и ультиматум?
Если они сделают тест и он отец, она имеет право его как-то ограничить?
Как быть в это ситуации правильно и пресечь её манипуляции? Парень сейчас добровольно помогает по совести, потому что вдруг ребенок его, будет стыдно говорит

Ефимов Валерий Павлович

Ситуация крайне опасна из-за правовой неопределенности и риска манипуляций. Добровольное установление отцовства через ЗАГС (ст. 48 СК РФ) влечет полные родительские права и обязанности, включая алименты, и лишает мать статуса одиночки — ее позиция противоречива. Ультиматум "не видеть ребенка, пока не расстанетесь" незаконен: отец имеет право на общение (ст. 66 СК РФ), и ограничить его можно только через суд при наличии угрозы ребенку. Главный риск — совершить необдуманный шаг без генетической экспертизы. Для выбора тактики критически важна одна деталь. Ответьте на один вопрос: ваш парний уже подал заявление в ЗАГС об установлении отцовства или это пока только разговоры?

Чайковский Александр Васильевич

Она сможет через суд установить отцовство тогда, а далее уже все варианты

Здравствуйте.Я отработал 6 месяцев,и в последний рабочий день работы самого яндекс маркета забрал свою зарплату наличными из кассы ПВЗ Яндекс.Сам пункт выдачи переоформлялся на другое лицо.В тот момент когда я забирал свою зарплату из кассы присутствовал второй новый владелец пункта и он видел что я забирал свою зарплату.Первый же старый владелец оказался против и попросил перечислить ему эти деньги и посидеть 2 недели без денег.Так же ранее несколько раз в дни зарплаты он сам говорил забирать зарплату из кассы.Запись с камер у меня есть.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Действия ваши незаконные, при подаче заявления владельцем будете привлечены к уголовной ответственности. Слова, что можно забирать деньги из кассы не имеют юридического значения при отсутствии письменных документов.

Чеботарев Василий Сергеевич

Подобная ситуация может развиться против Вас.

Здравствуйте! Столкнулась с ситуацией на Вайлдбериз, я пошла в примерочную с товаром, примерить (в карточке продавца указано, что примерка разрешена). В этот момент сотрудник, не дожидаясь моего выхода, завершил заказ и с моей карты списали деньги. Товар невозвратный (купальник), продавец запрос на возврат отклоняет, поддержка вб не помогает. Сотрудники пвз согласились вернуть средства лично на карту. В итоге я отнесла купальник обратно на пункт выдачи, мне обещали вернуть деньги в тот же день, но уже почти 3 недели прошло, мне ничего не возвращают. Как быть в этой ситуации? Что можно сделать, чтобы вернуть свои деньги?насколько все это вообще законно?

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Нужно подать письменную претензию о возврате денег в течение 10 дней. Если не вернут, нужно готовить иск в суд.

Я приобрела товар, сотрудник пвз ошибочно оформил его как возврат, деньги я потратила, и он спустя 2 месяца требует отдать ему деньги.

Жирнов Юрий Михайлович

Здравствуйте, в соответствии со ст. 486 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. При этом в случае отсутствия оплаты за уже полученный товар Ваши действия образуют состав преступления предусмотренный ст. 159 УК РФ, - мошенничество.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вернуть надо деньги, это больше похоже на кражу с банковской карты.Могут быть неприятности.

Здравствуйте , через маркетплейс вайлдбериз заказала белые брюки , с функцией оплата после примерки , перед примеркой товар проверила , брака и пятен не было мной обнаружено, после примерки отказалась от товара т.к он мне был не по размеру, но сотрудник пвз отказался принять товар который даже не был еще оплачен и заставил меня его оплатить ,ссылаясь на правила указанных на картинке на их стойке, сказав что возврат оформите по браку и вам вернут деньги, я пыталась спорить что за что вернут если я его еще не оплатила даже, ответ опять такие правила на сайте все в оферте прописано с чем вы были согласны там стоит галочка . Я устала спорить так как и так был тяжелый день, оплатила , оформили заявку на возврат, но магазин отклонил ее и написал ответ : что не видит там брака и загрязнений🤦‍♀️ а в пвз все равно не принимают , так как магазин отклонил ее.. замкнутый круг.. Собственно теперь вопрос имел ли право сотрудник пвз требовать у меня оплату, он утверждает что да , поддержка марктплейса тоже , отправляют мне ссылку на договор оферты, но там нигде не написано что я
после примерки должна все равно оплатит товар если он мне не подошёл или там брак.. Куда можно подать жалобу на сотрудника пвз который еще ко всему прочему угрожал что он скажет ближайшим другим пунктам чтоб у меня не приняли также возврат , это разве не превышение полномочий

Чеботарев Василий Сергеевич

Обратитесь с жалобой в маркетплейс, роспотребнадзор.

Колоколов Евгений Константинович

Требование оплаты за непринятый товар незаконно.
Отказ ПВЗ принимать такой товар — прямое нарушение прав потребителя.
Угрозы сотрудника (про “чёрные списки” и отказ на других ПВЗ) — повод для отдельной жалобы.
Ваши шансы через РПН или суд — ОЧЕНЬ высоки.
Если нужно подготовить образец претензии/жалобы — напишите, скину готовый текст!

Я с собакой утром на прогулке, повязку держу на поводке, высота животного до 30 см — и не пустили в пункт выдачи Wildberries, сослались на табличку «с животными вход воспрещен». Но даже там, где аналогичные таблички, обычно пускают. Вот интересно, это реально законно? Я вроде не нарушаю — поводок есть, животное маленькое. Как быть в такой ситуации? Заранее благодарность за ответы!

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Ольга! Единого правила для всех пунктов выдачи заказов Wildberries, где можно заходить с собакой, нет. Решение о допуске собак принимается на уровне конкретного пункта и зависит от:
Наличия соответствующей таблички. Если на входе в пункт выдачи висит знак, запрещающий вход с животными, то его необходимо соблюдать.
Породы и размера собаки. В некоторых случаях администрация пункта выдачи может сделать исключение для маленьких собак декоративных пород, если они находятся на руках у хозяина.

Бакчеева Лариса Ивановна

Нет единого федерального закона, который бы запрещал или разрешал вход с собаками. На решение администрации влияют, например:
Правила пункта выдачи. Многие из них, особенно находящиеся в торговых центрах, могут иметь внутренние правила, которые запрещают вход с животными.
Администрация может допустить небольших собак в сумках-переносках, но запретить вход крупным породам.
Важно поведение собаки. Если питомец ведёт себя спокойно, не проявляет агрессии и не мешает другим покупателям, то шансы на то, что его пустят в пункт выдачи, возрастают.

Заказывала мужскую куртку сыну, но пришла женская. Товар доставил курьер и принял его ребёнок, конечно же не посмотрев. Теперь продавец отказывает в возврате, ссылаясь на то, что товар им якобы не принадлежит и я обязана была все проверить на ПВЗ. Как действовать в такой ситуации?

Гогуев Расул Хусейнович

Здравствуйте Лилия! Вам нужно подать заявление о возврате товара, которое должно быть рассмотрено в течение 10 календарных дней. Товар подлежит возврату в течение 14 календарных дней. В случае отказа в удовлетворении Вашего требования, Вам нужно будет подать претензию, дождаться ответа на претензию в течение 10 дней согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа в удовлетворении претензии или не получении на него ответа, обратиться в суд с иском в суд о защите прав потребителя, приложив к нему документы, подтверждающие факт заказа, его оплаты и получения не того товара, который был Вами заказан.

Согласно ст. 13, 15 названного выше закона Вы вправе взыскать с продавца, кроме стоимости товара, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом за не удовлетворение в добровольно порядке требований потребителя в добровольно порядке и компенсацию морального вреда.

Иск о защите прав потребителя в соответствие с положениями ст. 333.36 НК РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей, госпошлиной не облагается. Кроме того, Вы вправе взыскать с продавца судебные расходы, связанные с рассмотрением дела в суде. В ходе рассмотрения дела в суде Вы вправе опросить свидетелей, которые могут подтвердить описанные Вами обстоятельства.

Грицай Ярослав Витальевич

Добрый вечер. К сожалению не моя специализация и, времени нет для изучения законодательства.

Здравствуйте.В июле с родственницей открыли два пвз,озон и валдберрис.Вложили по 240 тысяч рублей.Оформили все на неё,у нее был открыт ИП.Сейчас я решила,что это не мое,не могу совмещать работу и ПВЗ и решила уйти.Она сказала,что вернёт только 240 тысяч, которые я вложила при открытии.Положена ли мне доля с этих пвз и как мне теперь быть?

Топорков Сергей Михайлович

Безусловно согласен с коллегами нужен партнёрский договор, напишите в личку в телеграмме, изучу ситуацию детально тогда могу сказать конкретно. Работаю в Вашем регионе, в том числе и области корпоративного права.

Кузьмин Константин Александрович

если между вами нет соглашения о создании общего бизнеса, и условий инвестирования, забирайте то что дает пока она согласна. Наверняка у вас и расписки даже нет. на эту сумму. ачнете конфликтовать и от этой суммы открестится, скажет вы ее забрали из доходов во время работы.

Добрый день. Преобрела обувь через компанию Ламода. Спустя месяц обнаружила что "провалился каблук" и появились дыры. Обратилась в ПВЗ, с целью вернуть товар по браку. Получила ответ, что мне необходимо самостоятельно провести независимую экспертизу, и в случае подтверждения производственного брака, мне вернут стоимость товара и компенсируют стоимость экспертизы. по заключению эксперта, брак признан, стоимость товара мне вернули,а стоимость экспертизы не в полном объеме. сотрудник ламоды ссылается на (Согласно п.1 ст. 404 ГК РФ, п.1 ст. 10 ГК РФ и п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25) и из потрачнных мнрою 5900 вернул 2900. подскажите пожалуйста, насколько правомерно данное решение.

Бучко Марина Леонидовна

Добрый день! Продавец обязан возместить стоимость экспертизы в полном объеме. Напишите претензию. Если претензия останется без ответа, смело обращайтесь в суд.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Если независимая экспертиза подтвердila производственный брак, продавец обязан возместить обоснованные расходы на её проведение в полном объёме (см. Постановление Пленума ВС №25/2015 и положения о защите прав потребителей). Ламода может уменьшить сумму только при доказанном несоответствии размера расходов разумному уровню — попросите письменное обоснование частичной выплаты. Действуйте: направьте претензию с требованием доплатить сумму и приложите чеки/заключение; при отказе — иск в суд.

Была сделка, покупка ПВЗ, оплата 50% при подписании, остаток после перехода личного кабинета в приложении. Первый платёж произвели, второй нет, т.к инвентаризацию товаров Продавец не провел не по регламенту Валберес, т.е без покупателя. Через 3 дня Покупатель прислал Уведомление о расторжении договора по Ватсап. Вернул 1 платёж Покупателю, но мы не хотим расторжения. Валберес тоже пока не вернул личный кабинет Продавцу, т.е он у Покупателя находится. Правомерны ли действия Продавца? Что нужно сделать Покупателю, чтоб договор продажи остался в силе?

Любомудров Олег Артемович

Чтобы договор оставался в силе, оспорьте расторжение. Уведомление через WhatsApp — ненадлежащая форма. Направьте покупателю официальное письмо с возражениями и готовностью провести инвентаризацию по регламенту. Изучите договор и правила Валберес. Для точного плана действий обратитесь к юристу.

Чеботарев Василий Сергеевич

Без изучения ситуации в целом дать рекомендации невозможно

Работала на вб пвз, уволилась месяц назад. Трудового договора нет. На данный момент владельцу пвз пришло удержание за подмену, говорит что это было в мою смену, но при этом, когда попросила показать по камерам что это было в мою смену, говорит чтоб искала сама. Так же требует перевести ему сумму равную удержанию. Должна ли я ему переводить эти деньги ?

Сардарян Давид Владимирович

Пусть в письменной форме напишет Вам претензию

Мингазов Юрий Саитгареевич

Нет, не должны.

Здравствуйте, являюсь бывший работником вб Пвз, оформлена была по договору гпх, обязана ли оплачивать эти штрафы?
Есть те штрафы, к которым я не причастная
На данный момент, даже не могу их оспорить, т.к уволилась не могу зайти в приложение

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

В вашем вопросе вы уточняете, обязана ли вы оплачивать штрафы, возникшие по договору гражданско-правового характера (ГПХ) с работодателем ВПП ВПЗ, а также указываете, что есть штрафы, к которым вы не причастны, и в настоящее время не можете их оспорить из-за невозможности войти в соответствующее приложение.

Основные моменты и рекомендации:

Характер договора ГПХ
Договор ГПХ (гражданско-правового характера) — это гражданско-правовые отношения, а не трудовые.
В рамках таких договоров обычно не предусматривается обязательство работодателя по оплате штрафов, связанных с трудовой дисциплиной или внутренними нормативами организации, если иное прямо не оговорено в договоре.

Ответственность за штрафы
Обычно ответственность за штрафы, начисленные за нарушение правил, связана с работником, если он совершил нарушение.
Однако, если штрафы начислены по ошибке, без вашего участия или по вине другого лица, и вы не причастны к их возникновению — у вас есть право их оспорить.
Обязанность оплачивать штрафы

Обязанность оплачивать штрафы возникает, если вы признаны виновной в нарушении и это закреплено документально или в рамках договора.
Если штрафы начислены по ошибке или без вашего участия — вы в праве оспорить их и отказаться от оплаты.
Доступ к приложению и оспаривание штрафов
Отсутствие возможности войти в приложение затрудняет оспаривание штрафов.
В такой ситуации рекомендуется обратиться в отдел кадров или службу поддержки организации (через официальный канал) с письменным заявлением о необходимости получения информации о штрафах и возможности их оспорить.

Также можно направить письменное обращение в компанию с требованием предоставить вам сведения о штрафах и основаниях их начисления.
Что делать сейчас
Постарайтесь связаться с работодателем или ответственным за внутренний контроль лицом, чтобы получить официальную выписку о штрафах, их основаниях и причинах начисления.
Если есть возможность — оформить письменное заявление о необходимости предоставления информации для оспаривания штрафов.

Дополнительные рекомендации
В случае, если штрафы действительно ошибочные или начислены без вашего участия, проконсультируйтесь с юристом для подготовки официальной жалобы или иска о признании штрафов недействительными.
В дальнейшем, при оформлении договоров ГПХ, внимательно изучайте условия ответственности и возможность оспаривания штрафных санкций.

Итог:

В большинстве случаев, по договору ГПХ, ответственность за штрафы лежит на лицо, которое их совершило.
Если вы не причастны к начисленным штрафам, вы вправе их оспорить и не оплачивать.
Необходима официальная информация о причинах и основаниях штрафов — для этого следует обратиться к работодателю или в организацию, чтобы получить подтверждающие документы.

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте. Вероника.

Вы обязаны нести штрафные санкции лишь в рамках тех условий. Что предусмотрены договором ГПХ, ст. 420 ГК.