Вступительный взнос?

Я на сайте dayafisha купил билет и хотел отменить они мне все время присылали ссылки для возврата одна из них этот договор и просили внести страховой какой то взнос и потом возврат средств был бы выполнен,этот страховой взнос по словам менеджера компании Афиша взнес руководитель и его средства по словам менеджера так же заморозили и просят оплатить именно меня

Грудинина Ольга Николаевна

Здравствуйте.Ситуация, в которой вы оказались, выглядит как мошенническая схема. Требование внести "страховой взнос" для возврата средств, а затем требование оплатить этот взнос за счет руководителя, который якобы также заморозил свои средства, является неправомерным и не соответствует обычным процедурам возврата билетов. Договор купли-продажи билета, как правило, подразумевает, что в случае отмены мероприятия или невозможности его посещения по уважительным причинам, потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает права потребителей в таких случаях. В частности, если мероприятие отменяется по вине организатора или по независящим от потребителя причинам (например, из-за чрезвычайных ситуаций), потребитель имеет право на возмещение полной стоимости билета. Если мероприятие переносится, потребитель также может иметь право на возврат средств, если не может посетить его в новую дату.
Требование внесения дополнительного "страхового взноса" для осуществления возврата не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей и, скорее всего, является способом вымогательства денежных средств. Подобные действия не соответствуют условиям договора купли-продажи билета и не имеют под собой законных оснований.

Мешков Сергей Александрович

Ваш вопрос требует детального изучения, в том числе оферты агрегатора и непосредственно продавца билета. Закон никаких страховых взносов для билетов не предусматривает, если только он не предусмотрен офертой или еще каким-то правилами.

Здравствуйте. Вопрос такой,сломалась,машина,отвез на эвакуаторе к дилеру. Нашли причину,слетела цепь грм,ремонт серьезный.По регламенту производителя я должен проходит ТО, каждые 10000 км или 12 месяцев,я проходил ТО у официального дилера Более 12 месяцев назад(было ТО в гараже,но заказ нарядов нет) Дилер отказывает в гарантийном ремонте ссылаясь на то что я несвоевременно прошел ТО. Письменный отказ не дают,просят оплатить диагностику,чтобы выдать полное заключение . Кто прав и и что делать?

Грачёв Георгий Владимирович

Дилер обязан доказать, что нарушение регламента ТО привело к поломке. Несвоевременное ТО само по себе не является основанием для отказа в гарантии. Письменный отказ Вы вправе требовать без оплаты диагностики. Имеются ли у Вас документы с официального ТО у дилера более 12 месяцев назад, подтверждающие состояние цепи ГРМ на тот момент? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В подобных спорах дилеры системно применяют тактику: уклоняются от выдачи письменного отказа, вынуждая потребителя оплатить диагностику, а затем формируют заключение с указанием "нарушения условий эксплуатации" - именно этот документ становится их основным доказательством в суде. Без предварительно собранных контрдоказательств и независимой экспертизы, проведённой параллельно, исход спора в пользу потребителя существенно осложняется. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Сам по себе пропуск ТО у дилера не лишает вас гарантии автоматически. Именно дилер должен доказать, что поломка цепи возникла из-за нарушения обслуживания, а не из-за заводского недостатка. Требуйте письменный отказ и заключение о причине неисправности. Оплату диагностики без такого обоснования можно оспаривать. Отсутствие заказ-нарядов осложняет спор, но не делает позицию дилера бесспорной.

Можно ли привлечь фотографа к ответу если договор официально не заключался?
Речь идет о выпускной группе детского сада, которая договорилась с фотостудией о создании альбомов.
В назначенный день и время все явились на фотосъемку. Сам фотограф опоздал на 40 минут, помещение не пригодное для съемок (холодное, не прогрето)
2,5 часа съемки и минимум трое детей к вечеру уже заболели. Когда я позвонила руководителю студии высказать свое возмущение такими условиями Разговор закончился взаимными оскорблениями.
Через 2 месяца фотограф вернула деньги и сказала что именно мою ребенку не будут делать альбом.
Что я могу сделать в такой ситуации?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте смотря как фотограф работает частно, самозанятой? Ещё если он провел все мероприятия и вы сразу не отказались от его услуг, значит вы согласились на все его условия.

Каравайцева Елена Александровна

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Что делать, если заведующая детского сада требует распечатывать квитанции на оплату самостоятельно?В договоре не прописан вид выдачи квитанций. Отказывается выдавать квитанцию в бумажном варианте.

Колоколов Евгений Константинович

Во многих регионах квитанции на оплату можно получить и в МФЦ, и через сайт ДОУ (личный кабинет).
Но бумажная форма по запросу — это право родителя.Заведующая детсада не имеет права отказывать в выдаче бумажной квитанции, если родители просят её предоставить.
Требовать самостоятельную печать — это “перевод” её обязанностей на вас, что неправомерно.

Одна мама выложила без согласия родителей переписку из детского сада и там наши фотографии и начала рекламировать препарат

Мингазов Юрий Саитгареевич

В роскомнадзор жалуйтесь, это нарушение закона о рекламе.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!

Размещение чужих фотографий и переписки без согласия нарушает ст. 152.1 ГК РФ. Сообщите маме о вашем несогласии и потребуйте удаления публикаций. Составьте жалобу руководству садика и родительскому комитету. При игнорировании требований обратитесь в Роскомнадзор или суд.

Обращайтесь ко мне за консультацией, если возникнет необходимость подготовки жалобы или искового заявления.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могут ли ребенку отказать в посещении детского сада в день получения справки от педиатра? Вернулись из отпуска, сдали все необходимые анализы, педиатр утром осмотрел ребенка, выписал справку о допуске в сад. Воспитатель не принял в группу и сказал приходить на следующий день, ссылаясь на требования СанПиН. Если это верно, сориентируйте, где можно ознакомиться конкретно с этим ребованием. Спасибо!

Бронштейн Александр Михайлович

В Сан Пине соответствующе, если такой есть. И у директора садика а потом в отделе образования

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на детский сад написали анонимную жалобу (питание антисанитария). Следователь начал проверку. Правильно ли, что он сначала вызвал заведующую? Проверки будут, но соответственно садик уже будет подготовлен к ним.

Нилендер Евгений Игоревич

Следователь независим в выборе последовательности своих действий, можно только их обжаловать вышестоящему

Здравствуйте! В договоре с частным детским садом есть пункт определяющий порядок оплаты: стоимость одного дня * на количество рабочих дней. Но не менее, чем за 21 день.
Также есть пункт, где написано, что перерасчет за праздничные дни (официальные) не производится.

Сейчас с нас требуют оплату за март за 22 дня-ссылаясь на пункт, что перерасчет за праздничные дни не производится. Хотя рабочих дней 21.
Правомерно ли требование оплатить выходной день-9 марта согласно этому договору?
Спасибо

Зубов Вадим Васильевич

Мария, согласно статье 421 ГК РФ (Свобода договора) - 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (конец цитаты). В переводе на человеческий язык это означает, что чего Вы подписали, то и должны исполнять (это я очень грубо перевёл). Поэтому: если написано и подписано, значит так тому и быть, так и должно быть исполнено.

Далее: согласно ст. 431 (Толкование договора) - при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. (Конец цитаты).

Следовательно (отвечаю как я понял условия договора с Ваших слов): детский сад прав, не менее чем 21 рабочий день. Как раз так и получается. Иначе? - Надо читать ВЕСЬ договор.

Как родители могут узнать смету ремонта детского сада

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если родители оплачивали взносы на ремонт детсада вправе требовать предоставления договора, сметной документации, финансовой документации относительно исполнения договора.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте.

Родители имеют право запросить смету ремонта детского сада у администрации учреждения или в органе управления образованием, направив соответствующий письменный запрос.

Здравствуйте. Приобрела автозапчасть, на которую есть гарантия - 1 год. По истечению трех дней после установки оказалось, что запчасть бракованная. При обращении в магазин говорят: принесите заказ-наряд от автосервиса, где прописано что они выявили факт неисправности запчасти и тогда сделаем возврат. Но мы не обращались в сервис, муж менял запчасть сам. Без этого заявления от сервиса отказываются менять/возвращать запчасть. Законно ли это? Могу ли я вернуть запчасть без этого заявления? Заранее спасибо.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Такой обязанности нет: взаимосвязи замены в сервисе с обменом запчати с дефектом. Пишите заявление или сразу претензию на возврат денежных средств либо замену запчати - это ваше право.

Здравствуйте.
Можно ли написать претензию на юридическую компанию, которая не оказала услугу в полном объеме? У дочки во время учебы произошел конфликт с одногруппниками. Изначально думали, что сможем разрешить вопрос самостоятельно, до того, как ситуация неожиданно повернулась в не лучшем образе в сторону моей дочери. После чего решили проконсультироваться с юристом. Через интернет нашли номер по бесплатной консультации, но по телефону на поставленный мной вопрос, ответ дать не смогли и в этот же день нам назначили встречу с юристами по уголовному праву. Консультация длилась около трех часов. По итогу два юриста убедили меня, что этот вопрос я решить сама не смогу и мне нужен представитель. Прайс-листа мне не предоставили, а на обычном листе начали прописывать стоимость услуг и говорили, так как я позвонила через Московского оператора (и только сейчас, я поняла, что звонила по номеру без КОДа города) мне будет стоить в общей сложности не 55 тыс., а 25 тыс. Позвали на оплату и дали договор только, после прикрепления чека. Договор полностью прочитать мне не дали. На следующий день было знакомство с представителем, который представился руководителем этой компании (ИП ...)о котором даже невозможно ничего найти в интернете. (На сайте, где был взят номер телефона, также никакой информации нет). Далее было разбирательство в учебном заведении. В договоре было прописано, что по итогу все стороны конфликта должны заключить "мировое соглашение", также нам обещали полную защиту моего ребенка, но во время разбирательств представитель был не многословен. Сейчас я понимаю, что в моменте была растеряна от всего происходящего и уже кажется, что меня обманули. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? ( Если нужно могу выслать договор в личные сообщения)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можно составить претензию в адрес юр. компании только после ознакомления с договором. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208 Работа платная. Бесплатно - сыр в мышеловке

Чеботарев Александр Александрович

Доброго времени суток. Подготовить претензию возможно. Только для начала нужно ознакомится с договором на оказание юридических услуг

Я занимаюсь фотообоями на заказ. Ситуация следующая: клиенты сделали заказ по индивидуальным параметрам, два месяца назад, поклеили недавно. Клеили нанятые ими мастера по ремонту. Фотообои со стыками, клеются в стык. На упаковке прилагалась инструкция (в которой прописано, что перед поклейкой надо проверять сходится ли рисунок).
После поклейки уже самими заказчиками обнаружилось, что в одном стыке идет повтор рисунка, примерно 0,5см (обои изготавливаются в нахлест, потом идет подрезка в стык). Получается на производстве пропустили одну подрезку.
Клиенты направили претензию на замену обоев нам. Но их мастера, как клиенты сказали, инструкцию не смотрели, на повтор рисунка не обратили внимания. Если бы мастера заметили повтор, они могли просто поклеить в нахлест и сделать прорезку. Либо указать заказчикам на этот и момент, тогда бы могли заменить им заказ.
В данном случае кому должна быть адресована претензия? Нам, как просто продавцу или их мастерам, которые не соблюли процесс поклейки и не проверили заказ?

Тюленева Елена Вячеславовна

А у самих клиентов к кому претензия и о чем она?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте. Это производственный брак. Претензия может быть предъявлена продавцу или изготовителю. Если, согласно инструкции, обои должны быть поклеены в стык, то мастера действовали правильно, по инструкции, без нарушения технологии. Если претензия будет предъявлена продавцу, то продавец будет иметь право регрессного требования к изготовителю.

Здравствуй, сдали игровую приставку икс бокс в сервисный центр на замену термопасты и чистку от пыли. После получения дома обнаружена трещина на коробе и пыль внутри приставки. Центр своей вины не признает, говорит что внутри пыль это нормально после чистки и просмотрели камеры и момента как образовалась трещина она не увидели. Я никак не могла сама сделать эту трещину потому что в этот вечер я его ни обо что не ударяла. И при приеме приставки в акте были прописаны только потертости и царапины ни слова о трещине. Камеры я сама еще не смотрела, но считаю, что если и я увижу потенциальный момент образования этой трещины, сотрудники навстречу мне не пойдут, как правильно и логически поступить в этой ситуации

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, обратиться с официальной претензией в сервисный центр. Напишите мне в Вотсап (номер указан в профиле), дам вам подробную консультацию.

Можно ли вернуть капсулу Маруся купленную в онлайн магазине в подарок на Новый год если прошло 14 дней. Договора никакого нет и на сайте ничего не прописано. На звонок не отвечали, общение на почте начали 2 января

Давыдов Денис Валентинович

В данном случае действует порядок установленный Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", пунктом 3 Статьи 26.1. установлено, чтоПотребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьёй 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Далее пункт в пункте 4- В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Исходя из Вашего описания ситуации, данный порядок продавцом не соблюдён, требуйте возврата денежных средств, фиксируйте факт направления претензии, возможно придётся обращаться в суд.

Шатаев Сергей Игоревич

Нужно подготавливать досудебную претензию в интернет магазин и установить срок на дачу ответа 10 дней. Обращайтесь за подготовкой досудебной претензии.

Здравствуйте! Буквально неделю назад я взяла в рассрочку курс от скиллбокса, а они оформили кредит в тинькоф, сейчас понимаю, что мне совсем не до этого как и финансово так и по времени. Хочу полностью отказать от курса и кредита. Сейчас разговаривала с менеджером скиллбокс и он сказал, что невозможно отозвать кредит, тк прописанные в договоре оферты услуги предоставлены, то есть у меня есть бессрочный доступ к их курсу. Что делать, чтобы отказаться от курса и отозвать кредит?

Ким Галина Владимировна

нужно изучать все договоры, ч то вы подписали. Вернуть можно, расторгнув договоры. Пишите претензию о расторжении и возврате д/с во взаимосвязи с кредитным договором или заказывайте работу у юриста

Штевель Евгений Александрович

Необходимо исследовать документы. Но как это обычно бывает: отказываетесь от курса, просите вернуть деньги. Как деньги возвращаются - гасите досрочно кредит. Только деньги надо не просто внести на счёт, с которого ежемесячно списываются деньги в счёт оплаты, а именно досрочно погасить весь кредит. При таких условиях Вы потеряете минимум на процентах. Если же скиллбокс отказывается возвращать деньги - то в судебно порядке и также при получении денег по решению суда гасится весь кредит. При этом, понимайте, что Ваши взаимоотношения со скиллбокс и банком - это абсолютно разные отношения. Отказ от договора предоставления Вам услуг не влияет на Ваши обязанности по кредитному договору