Риелтор незаконно получил денежную компенсацию с нашей сделки?

(5 ответов)

Что делать в такой ситуации? Мы с мужем решили купить кВ, район и застройщика выбрали сами, потом случайным образом к нам навязался риелтор, понимая что платить мы ему не хотим ну и так сами понимаем что нам нужно, то в услугах не нуждаемся! Она нам сказала мол за вас мне заплатит застройщик, пообщавшись пару дней, мы приняли окончательное решение что пользы от нее нет, мы все делаем сами! 1 июня я письменно оповещаю ее о том, что не вижу вообще смысла в ее «работе» так как скидку на кв. У застройщика попросила я, согласовала ее я. Все как только написала риелтору, чтобы она с нами больше не участвовала так как мы не хотим третьих лиц в сделке , тут же об этом сказали застройщику что мы с вами работаем напрямую! Также у застройщика была акция обменяй старую кВ на новую, мы решили что нам это подходит и свою старую кВ оформили на застройщика (продажа) и следующий договор уже на покупку новостройки. Сделка состоялась 29 июня. 30 июня приходит смс от компании риелтора «поздравляем со сделкой получите свою выгоду в программе лояльности» и ссылка, пройдя по ней я попадаю на компанию того риелтора которого мы видела два раза! Там висят наши сделки! Первая о продажи вторички (приложены все документы паспорта, егрн и тд) и следующая сделка о покупке жилья новостроя также со всеми нашими личными данными и документами со словами (под гружено специалистом, тоесть тем риелтором). Но зная о риелторской деятельности они не имеют права работать без договора на оказание услуг или согласия нашего! Но мы ничего не подписывали и не соглашались! И никаких документом тем болеее личных ей не направляли! Задаюсь вопросом она подделала мою личную подпись и провела сделку без нашего согласия при этом получил два вознаграждения! Это же незаконно, обогащаться на чужом имуществе без согласия собственником при этом лишить нас дополнительных скидок от застройщика!

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Риелтор нарушила нормы о защите персональных данных и действовала без договора, что влечёт гражданско-правовую ответственность. Вам необходимо зафиксировать факт несанкционированной обработки Ваших данных и направить претензии застройщику и риелтору. Застройщик передал Ваши документы третьему лицу - это тоже нарушение, при наличии каких доказательств Вы располагаете о передаче Ваших персональных данных риелтору со стороны застройщика? Ситуация многослойнее, чем кажется: здесь пересекаются вопрос неосновательного обогащения риелтора, нарушение законодательства о персональных данных и потенциальная ответственность застройщика как оператора персональных данных. В практике подобных споров формальной жалобы в Роскомнадзор недостаточно - ключевым инструментом становится параллельное гражданское требование о взыскании убытков, включая утраченные скидки, с одновременным обеспечительным ходатайством о сохранении цифровых доказательств до их возможного удаления. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Софья
От всей души благодарю вас, Георгий Владимирович, за помощь и участие!
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Изотов Ярослав Романович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 3 года

Срочно сделайте скриншоты личного кабинета риелтора с вашими документами, пока их не удалили. Затем напишите жесткую претензию застройщику: их менеджер незаконно слил ваши паспорта агентству, поэтому требуйте вернуть комиссию риелтора вам в виде скидки. После этого подайте заявление в полицию по факту мошенничества и подделки подписи риелтором, а также жалобу в Роскомнадзор за кражу персональных данных. Обычно угрозы уголовного дела хватает, чтобы вам добровольно вернули деньги.

Не прошу нейросеть дать ответ по вашему вопросу, не менеджер в компании, разводящий вас на оплату. Настоящий практикующий юрист. Для полной консультации пишите в Telegram.
Софья
Огромная благодарность за вашу оперативную помощь! Успехов в делах!
Изотов Ярослав Романович
Изотов Ярослав Романович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 3 года

Софья, удачи вам в вашем деле!

Не прошу нейросеть дать ответ по вашему вопросу, не менеджер в компании, разводящий вас на оплату. Настоящий практикующий юрист. Для полной консультации пишите в Telegram.
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Это действительно возмутительная ситуация, и вы абсолютно правы в своих подозрениях: действия риелтора и застройщика нарушают закон. Скорее всего, застройщик тайно передал ваши документы риелторскому агентству, чтобы менеджер застройщика получил откат от агентства за «приведенного» клиента, либо риелтор обманным путем зафиксировал вас за собой в базе застройщика, а документы они получили напрямую из отдела продаж.

❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
Софья
Раксана Владимировна, спасибо за вашу консультацию и внимание к деталям!
Разумовская София Дмитриевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Действия риелтора незаконны: без договора и вашего согласия он не вправе получать вознаграждение, а использование ваших данных и сделок – это подделка документов (ст.327 УК) и мошенничество. Сохраните скриншоты, подайте заявление в полицию, направьте претензию риелтору и застройщику. Требуйте возврат неосновательного обогащения (ст.1102 ГК). Если не вернут – подавайте иск в суд.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Софья
София Дмитриевна, благодарю вас за обстоятельный и лаконичный ответ!
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Ситуация сложная. Многое нуждается в пояснении, необходимо разбираться индивидуально. Пока положительных аргументов в пользу Вашей позиции не обнаружил
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Софья
Примите мою благодарность, Василий Сергеевич, за компетентное разъяснение моего вопроса!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Вы приобрели квартиру у застройщика, при этом риелтор, с которым вы не заключали письменный договор и не давали согласия на обработку ваших персональных данных, продолжил участвовать в сделке. Судя по описанию, риелтор получил доступ к вашим личным данным и документам, загрузил их на платформу своей компании, а также получил вознаграждение от застройщика. Вы опасаетесь, что ваши права нарушены, и возможно, были совершены неправомерные действия с вашими данными и подписью.

2. Применимые нормы права
- Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) — регулирует вопросы заключения и исполнения договоров, а также сделки без полномочий.
- Закон «О персональных данных» № 152-ФЗ — регулирует обработку персональных данных, требует согласия субъекта данных.
- Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 — регулирует отношения при оказании услуг без договора.
- Уголовный кодекс РФ — регулирует ответственность за подделку документов и мошенничество (если это имело место).

3. Риски, сроки, ответственность и нюансы
- Если риелтор действительно использовал ваши данные без согласия, это нарушение закона о персональных данных. За это предусмотрена административная ответственность (ст. 13.11 КоАП РФ), а при серьезных последствиях — и уголовная.
- Если была подделана ваша подпись, это может квалифицироваться как подделка документов (ст. 327 УК РФ).
- Если риелтор получил вознаграждение от застройщика за сделку, к которой вы его не допускали, и это повлекло для вас убытки (например, лишение скидки), вы вправе требовать возмещения ущерба при наличии доказательств.
- Важно понимать, что застройщик вправе выплачивать агентское вознаграждение своим партнерам, если они привели клиента, однако если вы прямо уведомили застройщика о своем отказе от услуг риелтора, и это подтверждено, застройщик не должен учитывать этого риелтора как вашего представителя.

4. Рекомендации и порядок действий
а) Зафиксируйте факты:
- Соберите все переписки с риелтором и застройщиком, особенно уведомления об отказе от услуг риелтора.
- Сделайте скриншоты личного кабинета/программы лояльности, где отражены ваши сделки и документы, загруженные риелтором без вашего согласия.

б) Запросите у риелторской компании:
- Письменно запросите, на каком основании ваши персональные данные и документы были использованы и обработаны, а также кто и на каком основании загружал их в систему.

в) Пожалуйтесь в Роскомнадзор:
- Если подтвердится, что ваши персональные данные были использованы без вашего согласия, подайте жалобу в Роскомнадзор через официальный сайт или в письменной форме.

г) Пожалуйтесь в застройщику:
- Письменно уведомьте застройщика, что вы не давали согласия на участие риелтора и не заключали с ним договор, а также попросите разъяснить, на каком основании риелтор получил вознаграждение.

д) Проверьте факт подделки подписи:
- Если у вас есть основания подозревать подделку подписи, обратитесь в полицию с заявлением о возможном преступлении (ст. 327 УК РФ).

е) Если есть убытки:
- Если из-за действий риелтора вы реально лишились скидки или понесли убытки, соберите доказательства и рассмотрите возможность обращения в суд с иском о возмещении ущерба.

5. Что нужно уточнить
- Имел ли риелтор доступ к вашим оригинальным документам?
- Действительно ли была подделана подпись, или речь только о загрузке документов без вашего ведома?
- Есть ли подтверждение, что застройщик лишил вас скидки из-за участия риелтора?
- Были ли какие-либо устные договоренности или электронные согласия, которые могли быть расценены как согласие на услуги?

Для точной оценки ситуации и выработки стратегии защиты ваших прав рекомендую обратиться к юристу с полным пакетом документов и перепиской.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству