-
Вопрос № 00230688
Добрый вечер, ситуация следующая: моя несовершеннолетняя сестра приобрела в магазине 9:41 Store в городе Санкт-Петербург телефон. Продавцы заявляли, что телефон новый, разница покупки данной модели с оригиналом всего 10 т.р. Сегодня выяснилось, что магазин был закрыт и телефоны были сделаны из различных начинок , б/у. Как можно получить, и возможно ли это сделать, денежную компенсацию или возврат средств? На руках имеется чек и договор оферты, есть ли смысл искать иных пострадавших? Благодарю за ответ и помощь! Впервые в такой ситуации
Наличие чека и договора оферты - весомые основания для возврата средств в рамках защиты прав потребителей. Объединение с иными пострадавшими усилит позицию при коллективном иске. Какова точная сумма, уплаченная за телефон, и на какое юридическое лицо или индивидуального предпринимателя оформлен чек? Из практики: продавцы подобных схем нередко регистрируют юридическое лицо на номинального директора, выводят активы до момента массовых жалоб и инициируют добровольную ликвидацию - без оперативной подачи заявления в прокуратуру и параллельного иска шанс фактического взыскания резко снижается. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Здравствуйте. Вернуть деньги и получить компенсацию в вашей ситуации возможно, поскольку продажа б/у телефона под видом нового — это прямое нарушение закона и признак мошенничества, а закрытие точки на Псковской улице не освобождает владельцев от ответственности, но есть важные нюансы.
Для того, чтобы вам помочь, мне необходимо понимать: на какое юрлицо или ИП оформлены ваши чек и договор оферты? Для полной оценки ситуации, мне необходимо изучить ваш договор оферты и чек.
Здравствуйте! Родителю следует направить продавцу по юрадресу претензию о возврате денег: товар не новый и не соответствует описанию (ст. 10, 12, 18 Закона № 2300-1). Срок возврата — 10 дней (ст. 22). При отказе — иск в суд. Других потерпевших полезно найти для заявления в полицию.
