Вернуть средства за товар?

(4 ответа)

Станислав

Вопрос № 00020390
30.06.2023 07:40

Добрый день. Наше ИП перевело средства в размере 70тыс, за товар поставщику, спустя время нам стало известно, что для получения товара, необходим ключь (электронная подпись) по разным причинам подпись мы не получили, и попросили вернуть средства назад, всё это длилось в районе года. Сейчас мы закрываем своё ИП и просим перевести средства на другое ИП (супруги). Было написано письмо о возврате (точнее 2письма) одно с реквизитами банковской карты физ лица, другое с реквизитами нового ИП. Перевода до сих пор нет, поставщик ссылается на проверку документов юристом т.к. требуется перевод на другие реквизиты. Можем ли мы требовать от поставщика перевода на другие реквизиты. Будем писать претензию. Спасибо.

Вихарев Александр Евгеньевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 20 лет

30.06.2023 07:43

Телефон

Здравствуйте! Если Вы требования в досудебном порядке не выполняются, то Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств и процентов за пользование чужими денежными средствами. В иске ссылайтесь на положение статье 309-310, 395, 1102, 1105 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Спасибо за ответ

Спросить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

30.06.2023 07:47

Телефон

Надлежащим получателем является денег является тот, кто заключал сделку. Так как статус ИП закрыт, то нужно подавать в суд общей юрисдикции по месту юридического адреса ответчика.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

30.06.2023 12:15

Телефон

Здравствуйте.

Переводят на счёт, указанный в договоре и с какого был произведён платёж.

Можно изменить доп соглашением реквизиты, растошруть договоо, требовать оплаты

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Низовцев Александр Викторович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

30.06.2023 08:29

Телефон

Здравствуйте

Вы можете просить возврат денежных средств на имя лица на которое было зарегестровано ИП.

Понравилось ли вам моя консульатция? Оставьте отзыв! Благодарю)

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

364 юриста отвечают

14 минут среднее время ответа

121 вопрос за сутки

Возврат предоплаты за тур базу

1 ответ

Здравствуйте! Семьей приехали на тур базу в г.Находка, заранее не бронировали, заселились по факту, было много свободных номеров, договор с нами не заключали, оплатили сразу за трое суток. На вторые сутки у нас заболел ребенок и нам пришлось выехать на сутки раньше, подошли к администратору попросили вернуть д/с за последние сутки, она сказала пишите заявление. Написали что просим вернуть д/с за такое то число по болезни ребенка. Прошла неделя, звоню им, они ответили что ждите у нас много работы позже будем разбираться. Прошло 12 рабочих дней, звоню, бухгалтер говорит что удержит 30% от суммы предоплаты, якобы за то, что место они держали за нами и никому его не смогли больше сдать. Хотя свободных мест было много. Вопрос, законно ли удержание 30% с оплаты за сутки?

Малюгин Евгений Александрович

Нет. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, а также со статьей 32 Закона О защите прав потребителей отель обязан вернуть денежные средства за неиспользованные и оплаченные дни проживания.
Как правильно написать в обращении, чтоб денежные средства нам вернули

5 ответов

С мужем решили снять квартиру, из всех кв, что было выставлено на сайте понравилась только одна, но она была через агентство. Мы приехали в офис где подписали договор о платных услугах, что нам дадут номер телефона собственника, будут помогать юр. консультациями и с подписанием договора. Оплатили услуги, получили номер собственника, договорились о встрече. Ближе к оговоренному времени просмотра квартиры, нам по телефону отказали в просмотре. Рассказали все как есть агентству, попросили вернуть деньги, тк подписания договора о снятии жилья не было и их услуги нам больше не нужны. Написали обращение об возврате денежных средств, но нам отказали возвращать деньги. Как правильно написать в обращении, чтоб денежные средства нам вернули?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Добрый день. Отправьте мне в Вотсапе фото договора с риэлторами? Попробую Вам помочь.

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Полина, писать повторное обращение нет смысла, тут только обращаться в суд. Если столкнетесь с трудностями в подготовке искового заявления, пожалуйста обращайтесь-89142183510. С уважением, В.А. Медников.

Оганесян Арег Каренович

обратиться к юристу, который правильно составит исковое заявление и защитит ваши права в суде

Ким Галина

Здравствуйте. Нужна будет помощь в составлении претензии, иска в суд, звоните 8960-163-72-68

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Составление документов, подробные консультации услуги платные, если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
Должны ли нам вернуть деньги по закону или нет ?

3 ответа

Здравствуйте, мы внесли предоплату за услугу которую нам должны были предоставить 02.09.23, но так сложились обстоятельства, что в этой услуге которая только должна была быть, мы больше не нуждаемся, мы попросили вернуть деньги , но нам отказали

Рябов Сергей Иванович

Что за услуга? Как оформлялась? Что в договоре?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от услуги, если она не оказана, при этом исполнитель обязан вернуть деньги. Если Вы заказывали услугу для личных бытовых нужд (не связанных с предпринимательской деятельностью) то могу составить исковое заявление

Мингазов Юрий Саитгареевич

Сошлитесь на ст.32 Закона "О защите прав потребителей", они явно не правы, если могут удержать, то только копейки.
Как вернуть бытовую технику из ремонта ?

4 ответа
Как вернуть пылесос и привлеч к ответственности чудо мастера? Отдали пылесос в ремонт. Через 2 дня позвонил мастер , сообщивший,что двигатель не подлежит ремонту и он нашел новый (по сильно завышенной цене). Мы отказались от ремонта и попросили вернуть пылесос назад. На что он ответил,что не вернёт пока ему не заплатим за то ,что он искал запчасть в интернете,то что он ездил и т.д. В договоре прописана:если заказчик отказывается от ремонта то оплачивает диагностику.
Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Требования по обнаруженным недостаткам (ненадлежащем качестве) работы или услуги можно предъявлять в ходе ее выполнения (оказания), при приемке результата работы (оказанной услуги), а также позднее при соблюдении определенных условий (ст. 29 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).

Вы можете предъявить претензии по качеству работ/услуг в любой момент во время выполнения работ (оказания услуг), при приемке работ/услуг. В отдельных случаях допускается предъявление претензий по качеству после приемки работ (услуг).По общему правилу потребитель вправе предъявить исполнителю требование в отношении недостатков, которые невозможно было обнаружить при приемке выполненной работы (оказанной услуги), если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока (п. 3 ст. 29 Закона № 2300-1).

При обнаружении ненадлежащего качества выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами

В претензии по существенным недостаткам, заявленной за пределами гарантийного и 2-летнего (5-летнего для недвижимости) срока можно заявить требование о безвозмездном устранении недостатков. А если недостатки не были устранены в течение установленного срока или являются неустранимыми, то заявить следующие требования:

уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу)

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), в том числе если в установленный договором срок они не устранены исполнителем. Кроме того, он вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в порядке, описанном выше, или иные существенные отступления от условий договора, а также если недостатки не устранены в установленный срок либо являются неустранимыми. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.
Смирнова Анна Алексеевна

Добрый день! Прописана ли была изначально цена этой диагностики? Вообще по закону О защите прав потребителей, потребитель оплачивает только оказанные услуги, вы сдавали в ремонт, ремонт вам не был оказан. Можете написать мастеру претензию с требованием вернуть товар в течение 10 дней. Претензию отправьте на его адрес почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Если товар не будет возвращен, необходимо будет обращаться в суд.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Александр! Вы должны оплатить фактически понесенные расходы (782 ГК РФ)! Как показывает практика, Исполнителю трудно в суде подтвердить такие расходы. В вашем случае, диагностика, это и есть предмет договора, и он свои обязанности по договору выполнил!?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Вы имеете право отказаться от товара, но по факту часть услуги он исполнил, следовательно пропорционально отработанному денежные средства он имеет право получить.
Защита прав потребителей при оказании юридических услуг

2 ответа

Здравствуйте.
Можно ли написать претензию на юридическую компанию, которая не оказала услугу в полном объеме? У дочки во время учебы произошел конфликт с одногруппниками. Изначально думали, что сможем разрешить вопрос самостоятельно, до того, как ситуация неожиданно повернулась в не лучшем образе в сторону моей дочери. После чего решили проконсультироваться с юристом. Через интернет нашли номер по бесплатной консультации, но по телефону на поставленный мной вопрос, ответ дать не смогли и в этот же день нам назначили встречу с юристами по уголовному праву. Консультация длилась около трех часов. По итогу два юриста убедили меня, что этот вопрос я решить сама не смогу и мне нужен представитель. Прайс-листа мне не предоставили, а на обычном листе начали прописывать стоимость услуг и говорили, так как я позвонила через Московского оператора (и только сейчас, я поняла, что звонила по номеру без КОДа города) мне будет стоить в общей сложности не 55 тыс., а 25 тыс. Позвали на оплату и дали договор только, после прикрепления чека. Договор полностью прочитать мне не дали. На следующий день было знакомство с представителем, который представился руководителем этой компании (ИП ...)о котором даже невозможно ничего найти в интернете. (На сайте, где был взят номер телефона, также никакой информации нет). Далее было разбирательство в учебном заведении. В договоре было прописано, что по итогу все стороны конфликта должны заключить "мировое соглашение", также нам обещали полную защиту моего ребенка, но во время разбирательств представитель был не многословен. Сейчас я понимаю, что в моменте была растеряна от всего происходящего и уже кажется, что меня обманули. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? ( Если нужно могу выслать договор в личные сообщения)

Чеботарев Александр Александрович

Доброго времени суток. Подготовить претензию возможно. Только для начала нужно ознакомится с договором на оказание юридических услуг

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можно составить претензию в адрес юр. компании только после ознакомления с договором. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208 Работа платная. Бесплатно - сыр в мышеловке
Мошенники?

1 ответ

Нужно этих мерзавцев остановить. +7 (915) 492-18-35
tabakerka@yandex.ru
https://tabakerka.online Мошенники, меня кинули на один блок сигарет, я у них заказал 20 блоков, потом чел привёз на чёрной машине (машина паркетник внедорожник) сигареты, я глянул мельком в пакеты, вроде всё ок, понадеялся на честность, но дома недосчитался одного блока Арабских сигарет mac black gold. Сразу набираю ему на его номер +79998091077 и объясняю мол так и так нет одного блока, верните деньги за блок 700 рублей, он говорит что уже на повороте стоит у МКАДа, просит меня назвать ему номер банковской карты для перевода денег, естественно я не дал, он говорит тогда завтра подвезу, а что именно подвезёт не известно, и на этом разговор наш закончился. На следующий день звоню женщине с сайта https://tabakerka.online на номер +79154921835 и меня уже внесли в чёрный список, вот такой кидняк со мной случился. Пишу из Москвы СЗАО. Никто из них даже не извинился за содеянное, а я между прочим всю жизнь живу по чести по совести. Это им бумерангом обернётся, жаль я не узнаю, да и не надо мне знать таких негодяев.

Новиков Алексей Петрович

Внести этот телефон в перечень мошенников. В инете найдете этот перечень.
Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

3 ответа

В прошлом году подарили подарочный сертификат, действующий до 25.12.22 ( срок действия не истёк пока ). Сертификат в тату-салон (пирсинг и перманентный макияж), у меня имеются противопоказания и я не могу воспользоваться услугами. На подарочном сертификате (пластиковая карта) напечатано, что "сертификат возврату и обмену не подлежит". Можно ли что-то сделать в данной ситуации и вернуть деньги? Если можно написать претензию на возврат денежных средств, то как правильно её написать/кому отдавать и что делать, если претензию принять откажутся?

Лакоткина Юлия Анатольевна

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар или оказать услугу, не связанные с предпринимательской деятельностью, а покупатель – оплатить. Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время. В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты. В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. Вы также обращаетесь с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.

Кононова Евгения Сергеевна

Здравствуйте. Исходя из позиции Верховного Суда РФ, подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, а приобретение гражданами сертификатов на оплату товара (тех самых подарочных карт), а также купля-продажа товаров с использованием подобных сертификатов регулируются нормами Закона о защите прав потребителей (Определение от 13.10.2015 года по делу № 57-КГ15-7). До момента передачи товара покупателю договор купли-продажи еще не считается исполненным. А это значит, что владелец сертификата может отказаться от него и потребовать у магазина возврата денежных средств (в данном случае стоит ссылаться на статью 421 Гражданского кодекса РФ о свободе договора). Если вы не хотите пользоваться оплаченным сертификатом, то у салона возникает так называемое неосновательное обогащение: аванс-то он получил, а товар (услугу) не предоставил. В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ магазин обязан вернуть денежные средства. Ниже прикрепляю примерный образец заявления на возврат денежных средств.

Федоренко Илья Андреевич

Согласен с мнением коллег, вы вправе требовать возврата денег.
Как получить документы?

3 ответа

Полтора года назад в сервисе были приобретены запчасти и произведен ремонт авто.
На данный момент запчасть вышла из строя, написав производителю получил ответ, что гарантия на их товар 2 года. В сервисе демонтировали запчасть и показали, как было установлено. По условиям гарантии производителя деталь установили с нарушением, производитель отказывает в гарантии, сервис говорит, что они вообще никаких гарантий не дают на товары купленные у них.
Документов о выполненных работах уже нет у меня(не помню точную дату, сумму и маркировку запчасти), поэтому вопрос: как получить эти документы с сервиса, чтобы потом написать претензию.
Спасибо.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте сделать письменный запрос, чтобы они дали письменный отказ, на этот отказ писать жалобу в роспотребнадзор. Удачи

Новиков Алексей Петрович

Направьте запрос в сервис о выдаче заверенных копий документов по ремонту авто.

Федоренко Илья Андреевич

Добрый день! Согласен с коллегами, необходим письменный запрос. На ответ подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Возврат некачественного товара

3 ответа

Зравствуйте. 11 дней назад были куплены компоненты для сборки пк. Заказаны на сайте с доставкой курьером. При получении поставил пакет с компонентами и ждал пока из другого магазина придут оставшиеся запчасти. Вчера после сборки обнаружил что компьютер не включается. Не стартует процессор. Отнес процессор в магазин там на углу нашли небольшое место где с текстолита чуть слезла краска. Сказали что скол - механическое повреждение и это не является гарвнтийным случаем и возврату/обмену не подлежит. Также сказали что в порядке жеста доброй воли готовы отправить его поставщику и заменят его или нет поставщик решит в течении 100 дней. Я хотел написать претензию но они сказали что если я ее напишу то уже не смогут отправить его поставщику и тогда уже не заменят его точно. Как мне поступить в этом случае? Этот скол видно настолько плохо что без лупы я бы его не рассмотрел даже если бы все рассматривал в момент приема товара.

Плющева Марина Ивановна

Здравствуйте, у вас два варианта согласиться на их предложение и возможно исправят и вам вернут все в рабочем состоянии, если претензию напишите это начнутся судебные тяжбы, где вам вернут деньги и вы покупать будете другой компьютер в обоих случаев сроки по разрешению данной ситуации 100 дней

Басманов Руслан Айдарович

Добрый день, Если приобретали товар через интернет, то Вы могли вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней, начиная со следующего дня после принятия товара. Этот срок увеличивается до 3-х месяцев если Вам не передали бумажку с информацией о сроках и порядке возврата товара по закону. Но Ваша ситуация осложняется тем, что у Вас скол/царапина на товаре. И тут не столько уже важно насколько сильно механическое повреждение, раз товарный вид утерян и продавец об этом заявил, то они будут давить на это до последнего. Ваши слова например о том, что Вам уже привезли товар со сколом суд без каких-либо дополнительных доказательств (например соответствующей отметки в акте приёма-передачи товара) не примет. Так, предполагается, что товар Вам был передан продавцом без скола. Если товар действительно не рабочий, то отправляйте на замену, как товар ненадлежащего качества. Других вариантов я не вижу

Бронштейн Александр Михайлович

Ваш случай подпадает под нормы закона о защите прав потребителей. Советую почитать как закон так и постановление Пленума Верховного суда. Вам следует письменно обратится к продавцу с заявлением о возврате товара. Если он не согласится вернуть деньги, а потребует экспертизу, Вам нужно будет передать ему товар для этого. Предварительно рекомендую сделать экспертизу самому, в суде это будет иметь большое значение. По результатам экспертизы продавца- в ней скорее всего напишут об ударном воздействии и отсутствии вины продавца- обращайтесь в суд. Суд при наличии двух противоположных заключений по Вашему ходатайству назначит судебную экспертизу, которая и установит кто прав. Пригласите юриста, т к процесс непростой Наш сайт urist27.com. Заходите. Если ответ Вам понравился, оставьте отзыв на сайте HARANT
Как вернуть деньги ?

2 ответа

Можно вернуть деньги за товар?
Здравствуйте,произошла такая ситуация
Оплатила товар в магазе по коэр коду,деньги с банковской карты у меня списали ,но в магазине транзакция не прошла (чек не выдал)
Мне сказали оплатить второй раз ,т.к если я не оплачу второй раз ,то деньги за первую транзакцию мне не вернуться.Но деньги за первую оплату так и не пришли.Обратилась в банк ,банк говорит чтобы я требовала возврат в магазине ,т.к у них оплата прошла,но магазин отказывается возвращать денежные средства ,т.к у них не прошла транзакция ,вопрос как мне вернуть денежные средства ?

Рябов Сергей Иванович

Запрос в банк о переводе денег в магазин, далее претензия в магазин, если отказывают - в суд. Существует режим разграничения в соответствии с которым банк который деньги перевел в магазин свою функцию выполнил. Дальше проблемы магазина.

Бронштейн Александр Михайлович

Если вам отказали и магазин и банк, обращайтесь в суд
Компенсация от химчистки

3 ответа

Здравствуйте!
Произошла такая ситуация , приобрела пуховик с водоотталкивающим и грязеотталкивающим покрытием . Пуховик светлый , за два -три месяца носки в мегаполисе стал местами грязный, сдала в химчистку. При сдаче, объяснила, что на нем защитное покрытие, поэтому необходима только сухая чистка.
Забрала готовый заказ (всегда обращаюсь в это место, поэтому досконально проверять не стала, ничего не подписывала) . Дома смутило, что ткань стала какая - то тонкая и мягкая. Чувствовался запах. Выйдя на улицу, обнаружила , что вещь полностью впитывает капли дождя, даже морось, хотя до этого при интенсивном по ней стекало все , как с зонта. Соответственно , вещь совсем не соответствует своим изначальным характеристикам.
Производитель заявил, что такое могло произойти только в качестве неправильной чистки вещи , что их покрытия не стираются с первой чисткой. Сотрудники химчистки составили претензию, жду ответа. Информацию о том , как изделие чистили они мне не предоставили, якобы это знает только начальник цеха.
Жду ответ , планирую писать претензию.
Какую , по Вашему мнению, можно запросить компенсацию в данном случае? Заранее благодарю за ответ.

Рябов Сергей Иванович

Вы договор в письменном виде заключали? Если "да", то Вы указали на то, что изделию требуется только сухая чистка? Если писано договора не было, как Вы сообщили исполнителю об особенностях изделия? Может есть товарные метки на изделии, указывающие на запрет? Если этого ничего не было, то мне представляет что у Вас могут возникнуть сложности. Теперь что касается требований. Если Вам удастся доказать что исполнитель был надлежащего извещение об особенностях принадлежащее Вам изделия, но не учел их в работе, то фактически он обеспечил принадлежащее Вам вещь, тк она потеряла в результате чистки одно из важнейших своих функциональных качеств, ради которых она приобреталась. Насколько произошла ее уценка может ответить только эксперт товаровед, ну а моральный вред смело заявляйте в размере стоимости изделия.

Ураев Владимир Вениаминович

Здравствуйте. Если вещь потеряла свои свойства, тогда предьявляйте претензию на полную стоимость вещи.

Базаров Андрей Михайлович

Компенсации здесь не главное, это вопрос оценки ущерба. А вот доказать, что они не правильно почистили это сложнее. Только в суде и только с проведением экспертизы и довольно сложной!
Имею ли я право вернуть смартфон с недостатком сразу после покупки не выходя из магазина?

2 ответа

Добрый день, купила в магазине смартфон, сразу после покупки непосредственно в магазине произвела проверку качества, в ходе проверки были обнаружены недостатки в виде повреждений на экране, с моей стороны были выдвинуты требования по замене устройства или возврате средств, на что был получен отказ и предложение сдать его в СЦ или написать претензию, насколько это правомерно?

Епишкин Максим Сергеевич

После совершения сделки по передачи товара товар считается купленным. Соответственно вы должны либо написать претензию в магазин либо если вам удалось зафиксировать отказ продавца от возврата денег обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар. При необходимости можем оказать помощь в составлении претензии или искового заявления.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Телефон является сложным товаром, если товар не надледащего качества, то подается претензия в магазин, в случае отказа в удовлетворении требований в претензии подается исковое заявление в суд, уже с взысканием всеми издержками что предусмотренно законом по защите прав потребителей. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.
Займ в микрофинансах

3 ответа

Здравствуйте! У меня такой вопрос, месяц назад 27 мая 2023 подала заявку в микрофинансовую компанию До зарплаты, они одобрили сумму 16900, я поставила галочку не посмотрев (моя вина), оформила с финансовой защитой, на карту пришла сумма 16900 и тут же 6900 списали со счета. Я тут же написала в поддержку, они сказали, написав заявление, они расторгнут договор финансовой защиты и переведут 6900 в течении 7 рабочих дней. Я написала сразу же заявление, через 5 минут пришло письмо, что заявление рассмотрено, деньги поступят, ожидайте. Через 2 дня, 29 мая 2024 пришло письмо, что деньги поступят на счет в течении 2-3 рабочих дня. 8 июня 2023 был 9 рабочий день, я снова написала в чат, они написали, что в подадут заявку в тех. поддержку, и деньги придут. 13 июня 2023 года, я опять им стала писать, они сказали написать претензию и отправить им, я так и сделала, сказали ждать 12 рабочих дней, сегодня 10 рабочий день, от них никаких известий. Проценты идут от суммы 16900, хотя по факту, я пользовалась только 10000. Плачу за займ частями, все в срок, 16 июня оплатила платеж по графику 4400. Могу ли я подать в суд и потребовать компенсацию, или хотя бы вернули 6900, обнулили проценты, и услуги адвоката оплатили?

Рубцов Виктор Сергеевич

Мне необходимо посмотреть будет ваш договор

Ким Галина

вы вправе отказаться о фин защиты. Правильно сделали, что направили претензию, срок рассмотрения которой 10 дней или срок установлен договором.

при неудовлетворении требований вы вправе обратиться с иском в суд.

судебные издержки ( услуги юриста, адвоката) взыскиваются с проигравшей стороны

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Людмила!

Процент Вам "обнулять" не будут. Да, Вы пользуетесь 10 000 р. вместо 6 900 р., но по собственной невнимательности. Тот факт, что 6 900 р. Вам не вернули вовремя обязывает МФО лишь выплатить Вам процент за пользование чужими денежными средствами за период просрочки. Но это совсем копейки. К сожалению.

А услуги юрпомощи Вам компенсируют в случае победы в суде. Но. Суд может снизить размер компенсации, если посчитает затраты на юрпомощь завышенной.

С уважением, Дмитрий.
Как правильно написать претензию?

3 ответа

Здравствуйте! Я купил телефон в магазине и он оказался не оригинальным, данный магазин менял мне его два раза под видом исправленного и полностью оригинального и теперь я не знаю, как правильно это описать в претензии? Помогите пожалуйста и если возможно отправить мне образец, буду благодарен

Рябов Сергей Иванович

претензия пишется в произвольной форме. Важно приложить к ней доказательства письменные того, что телефон контрафактный, желательно заключение соответствующего специалиста.

Байдак Зоя Михайловна

Налицо обман потребителя- предоставление недостоверной инормации, так и пишите в претензии.

Ким Галина

Претензии пишут по обстоятельствам, а не заполняют образцы.Претензия должна содержать все обстоятельства происшедшего, какие парва ваши нарушены, какие норм прав нарушены и что вы требуете. Неправильно составленная претензия влечет отказ в удовлетворении требований. Чем лучше составлена претензия, тем больше шансов получить требуемое не выходя в суд.
Можно ли подать претензию на оказание некачественных услуг?

4 ответа

Сборщик мебели порвал линолеум и обои в только что отремонтированной комнате. Заметила это после подписания акта, заметить сразу было трудно.
Отправила письмо с повреждениями, через день позвонили и спросили, какую сумму компенсаций я хочу. Назвала сумму стоимость линолеум + рулон обоев, попросили еще раз скинуть фото. День молчат.
С момента сборки прошло 4 дня. Как поступить в такой ситуации? Стоит ли писать претензию и когда? Какие у меня шансы в этой ситуации?

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Шансы имеют место быть. Вам ещё 4 дня тому назад надо было направить письменную претензию о возмещении убытков. В настоящее время, чем быстрее направите, тем шансов больше.

Нужна более подробная консультация, обращайтесь через личные сообщения в Ватсапп.

Яцына Дарья Васильевна

Вам необходимо написать претензию и отправить. Если на нее не поступит ответ вы вправе обратиться в суд.

Смирнов Юрий Сергеевич

Для начала необходимо понять, выполнялась ли работа по Договору или устной договоренности. Если по устной, то факт выполнения работ доказать будет проблематично, но реально.
Если работа была по договору следует зафиксировать повреждения и направить в адрес исполнителя работ претензию, в которой указать о повреждениях и стоимости восстановительных работ.
В случае отсутствия ответ, затраты на восстановление можно взыскать в судебном порядке.

Огнёва Вера Ивановна

Здравствуйте! 1) И можно и всегда нужно обращаться с претензией письменно. Устно решать - только терять время, такие моменты потом никак не подкрепить к делу. А официальная претензия - это письменное доказательство. 2) Проанализировать, какие у вас шансы, по одному указанному Вами запросу нельзя. Нет акта, который Вы подписали с Исполнителем. Нет пояснений, почему сразу не предъявили и не увидели проблемы, если недостатки явные.