Консультация по возврату денежных средств?

1. Возможность возврата денег
В вашей ситуации речь идет о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу по договору возмездного оказания услуг (ст. 779–783 ГК РФ). Если услуга оказана с нарушением условий (не по методическим указаниям, не в срок), вы вправе потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков;
— соразмерного уменьшения цены;
— возмещения расходов на устранение недостатков своими силами;
— расторжения договора и возврата денег (если недостатки существенные или сроки нарушены существенно).
Ваши переписка, чеки и замечания преподавателя — важные доказательства.

2. Обращение в банк или полицию
— Банк: Оспорить перевод по собственной инициативе банк не вправе, если вы сами перевели деньги за услугу. Чарджбэк (возврат платежа) возможен только при оплате банковской картой по реквизитам магазина, а не при переводе физлицу — в вашем случае банк, скорее всего, не поможет.
— Полиция: Обращение возможно, если есть признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) — например, если исполнитель изначально не собирался выполнять обязательства. Однако если услуга хоть как-то оказана (пусть и плохо), полиция, как правило, отказывает в возбуждении дела, считая спор гражданско-правовым.

3. Риски, сроки, нюансы
— Срок для предъявления претензии по качеству — в разумные сроки с момента оказания услуги (ст. 782 ГК РФ).
— Если исполнитель — физлицо, взыскать деньги возможно только через суд, если добровольно не вернет.
— Если исполнитель — ИП или организация, можно жаловаться в Роспотребнадзор, если есть признаки нарушения прав потребителя (Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1).
— Если исполнитель — физлицо без регистрации, спор рассматривается как между гражданами.

4. Пошаговые действия
а) Направьте исполнителю письменную претензию (по электронной почте, мессенджеру, заказным письмом), в которой опишите нарушения, приложите доказательства и потребуйте возврата денег в разумный срок (например, 7 дней).
б) Сохраните доказательства отправки претензии.
в) Если реакции нет — подготовьте исковое заявление в суд (по месту жительства ответчика или по месту заключения/исполнения договора). К иску приложите переписку, чеки, работу, замечания.
г) Если исполнитель — ИП/организация, можно обратиться в Роспотребнадзор.
д) Если есть основания полагать, что вас обманули (например, исполнитель исчез, не выходит на связь, не предоставил никаких услуг), подайте заявление в полицию.

5. Что уточнить
Для точной стратегии важно знать:
— Кем является исполнитель (физлицо, ИП, организация);
— Какой способ оплаты использовался (перевод на карту, счет, через сайт и т.д.);
— Есть ли у исполнителя официальные данные (ФИО, паспорт, адрес, ИНН, если ИП/юрлицо).

Если потребуется более детальный анализ и составление документов, рекомендую обратиться к юристу с вашими материалами.