Как возместить стоимость за товар?

1. Суть ситуации и правовая оценка
Вы приобрели детскую коляску у частного лица через интернет (Авито). Продавец заверил Вас в отсутствии дефектов, однако после покупки обнаружился скрытый дефект (поломка колеса), о котором продавец, как выяснилось, знал. Продавец сначала согласился компенсировать ремонт, но после уточнения стоимости отказался. Вы предложили вернуть товар и получить деньги обратно, но получили отказ.

2. Применимые нормы права
Ваша ситуация регулируется нормами Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), а не Законом о защите прав потребителей, поскольку сделка заключена между физическими лицами (не продавцом-предпринимателем и потребителем).

- Основные нормы: ст. 450, 452, 475, 1102, 1103 ГК РФ.
- Если докажете, что продавец скрыл существенный недостаток, у Вас есть право требовать уменьшения цены, возмещения расходов на ремонт или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег.

3. Риски, сроки, ответственность, нюансы
- Сроки: Важно, что прошло относительно немного времени с момента покупки. Однако суд будет учитывать, когда Вы обнаружили дефект и могли ли обнаружить его при обычном осмотре.
- Риски: Основная сложность — доказывание того, что дефект был до передачи вещи, и что продавец знал о нем. Переписка, где продавец признает поломку по их вине, — Ваше главное доказательство.
- Ответственность продавца: Если суд установит, что продавец скрыл существенный недостаток, он обязан вернуть деньги или компенсировать расходы на ремонт.
- Нюансы: Частные лица несут иную ответственность, чем магазины. Если бы дефект был явно виден при покупке, в требовании могли бы отказать.

4. Что делать клиенту пошагово
1. Сохраните все доказательства: Переписку, фото коляски, фото дефекта, объявление с Авито.
2. Направьте продавцу письменную претензию (если ещё не делали) с требованием:
- либо вернуть деньги за товар при возврате коляски,
- либо компенсировать полную стоимость ремонта.
Претензию направьте по электронной почте, мессенджерам и, если есть адрес, заказным письмом.
3. Если продавец откажет или не ответит в течение 10 дней — обратитесь в суд (мировой судья по месту жительства продавца или Вашему месту жительства, если сумма иска до 100 000 руб.).
4. В исковом заявлении укажите обстоятельства, приложите все доказательства (переписка, фото, чеки на ремонт, объявление).
5. Госпошлина: При цене иска до 100 000 руб. госпошлина минимальна.
6. Жалобы в Роспотребнадзор или полицию в данном случае неэффективны, так как это гражданско-правовой спор между частными лицами.

5. Какие сведения нужно уточнить
Для точной оценки желательно знать:
- Сумму, за которую была куплена коляска.
- Стоимость ремонта колеса.
- Есть ли у Вас доказательства даты обнаружения дефекта.
- Сохранились ли у Вас фото/скриншоты объявления и переписка, где продавец признает вину.
- Факт передачи денег (чек, расписка, перевод по карте).

Вывод:
В Вашей ситуации основной путь — досудебная претензия и обращение в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денег либо возмещении расходов на ремонт. Для точной оценки шансов и подготовки документов рекомендую проконсультироваться с юристом по месту жительства.