-
Вопрос № 00211167
Здравствуйте.
В июле 2025 мою машину в детейлинг-центре затянули матовой защитной пленкой. Во время работ снимался плавник с крыши, для покрытия матовым лаком. В июне 2026 на приборке временно (где-то пару часов ее было видно) вылезла ошибка, я отогнала машину на СТО. Оказалось, что в клее, на который посажен плавник, было отверстие, через него вода сочилась внутрь, блок телеметрии и антенна ремонту не подлежат, требуется замена. В бортовом компьютере имеется 2 записи этой ошибки: первая в феврале 2026 (я ее не видела), вторая в июне 2026, ее я уже увидела и приняла соотвествующие меры. Могу ли я требовать возмещение ущерба с детейлинг-сервиса и в каком объеме?
Да, вы можете требовать возмещения ущерба с детейлинг-центра, так как его работники причинили вред вашему имуществу. Основной объем взыскания — стоимость замены блока телеметрии и антенны.
Обоснование и объем требований
В соответствии со ст. 15 ГК РФ, вы вправе требовать полного возмещения убытков, включая реальный ущерб (расходы на восстановление или стоимость поврежденного имущества). Ответственность за действия работников несет сам детейлинг-центр как исполнитель услуги.
Ключевой аргумент: отверстие в герметизирующем клее является скрытым недостатком, который не мог быть обнаружен при обычной приемке работ. Запись об ошибке в феврале 2026 года не имеет значения, так как вы не могли о ней знать. Срок для предъявления претензий считается с момента, когда вы узнали о нарушении права (июнь 2026).
Порядок действий
Направьте письменную претензию в детейлинг-центр с требованием возместить стоимость ремонта (замены блока). Приложите акт СТО и зафиксируйте, что повреждение имеет скрытый характер и связано с их работой.
Если добровольного возмещения не последует, обратитесь в суд. В иске вы можете требовать не только стоимость замены, но и расходы на экспертизу, а также компенсацию морального вреда (если вы потребитель).
Здравствуйте!
Вы имеете полное право требовать возмещения ущерба, так как повреждение возникло из-за некачественного герметизации плавника при выполнении работ в детейлинг-центре (стоимость замены блока телеметрии и антенны, а также все сопутствующие расходы, поскольку это реальный ущерб, причиненный вам как потребителю).
Срок исковой давности не пропущен, так как он считается с июня 2026 года, а не с февраля, и у вас есть время до июня 2027 года для предъявления претензии.
Да, вы имеете полное право требовать от детейлинг-центра полного возмещения ущерба.
Согласно закону «О защите прав потребителей» (ст. 29 И ст. 14), Исполнитель обязан возместить убытки, причиненные из-за недостатков выполненной работы, а вред, причиненный имуществу, подлежит возмещению в полном объеме.







