Сломали оправу при замене линз?

(1 ответ)

Здравствуйте. Отдала свою оправу в оптику для замены линз. Сейчас мне звонят и говорят, что оплаченные линзы готовы и я должна прийти оплатить новую оправу. Моли ли я требовать возмещение стоимости оправы?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, если мастер сломал вашу оправу во время работы, это его вина. По закону об услугах он обязан бесплатно починить её или заменить равной по цене, либо вернуть деньги за оправу. Оплачивать новую вещь вы не должны. Пишите претензию, ссылаясь на ст. 35 Закона о защите прав потребителей, и требуйте возврата денег или такую же оправу.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Варвара
Искренне признателен вам, Евгений Константинович, за понятное и грамотное разъяснение!
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В вашей ситуации, если вы передали свою оправу в оптику для замены линз, а теперь вам сообщают, что необходимо оплатить новую оправу (то есть вашу оправу, вероятно, испортили или потеряли), вы имеете право требовать возмещение стоимости утраченной или повреждённой оправы.

Обоснуем на основании закона:

1. Гражданский кодекс РФ, ст. 695:
Если вещь передана по договору подряда (замена линз — это бытовой подряд), подрядчик (оптика) обязан сохранить вещь заказчика и вернуть её после выполнения работы в том же состоянии, в каком получил, с учётом обычного износа. Если вещь испорчена или утрачена по вине подрядчика, он обязан возместить убытки.

2. Закон "О защите прав потребителей", ст. 35:
При утрате или повреждении вещи, переданной исполнителю для выполнения работы, исполнитель обязан возместить потребителю стоимость вещи.

Что делать:
- Требуйте у оптики письменное объяснение, почему ваша оправа не может быть возвращена.
- Предъявите требование о возмещении стоимости вашей оправы (лучше письменно).
- При наличии чека или иного подтверждения стоимости вашей оправы — предъявите его. Если чека нет, стоимость может быть определена по аналогичным товарам.
- Если оптика отказывается возмещать ущерб, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Вывод:
Вы вправе требовать возмещения стоимости вашей оправы (в денежном эквиваленте или в виде аналогичной оправы). Оплата новой оправы за ваш счёт неправомерна, если ваша была испорчена по вине оптики.

Если потребуется образец претензии — дайте знать, подготовлю.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба