Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Требование установить мессенджер MAX в МФЦ?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, законно ли требование установить мессенджер MAX в МФЦ (Центр Государственных услуг Мои документы) при просталении штампа о гражданстве в свидетельстве о рождении ребенка? Оба родителя - граждане РФ. Заявление и документы приняли , но сообщили - что для выдачи свидетельства со штампом наличие мессенджера MAX будет обязательным.

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Требование об установке какого-либо приложения для получения государственной услуги является незаконным. Гражданин вправе получить государственную услугу без использования сторонних программных средств. Рекомендую подать письменную жалобу руководителю МФЦ, а также через портал досудебного обжалования государственных услуг, либо в прокуратуру. Вам было предложено установить мессенджер в устной или письменной форме?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Анна

На данный момент я только подала документы и мне в устной форме сообщили, что без мессенджера забрать свидетельство у меня не получится, туда должен будет прийти код. Подскажите, пожалуйста, на основании чего я могу отказаться и требовать выдачу документов без скачивания мессенджера?

Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Нет, такое требование, по общему правилу, незаконно: штамп о гражданстве не может ставиться в зависимость от установки мессенджера. MAX может быть только удобным способом уведомлений, но не обязательным условием выдачи документа. Попросите выдать результат без установки приложения, а при отказе — дать письменный отказ с указанием нормы закона: обычно уже на этом этапе позиция МФЦ меняется.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Анна
Спасибо, Евгений Константинович, за ясность и подробность в ответе!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Требование установить мессенджер MAX для получения государственной услуги — в данном случае, простановки штампа о гражданстве в свидетельстве о рождении — не предусмотрено российским законодательством и не является обязательным условием для оказания государственной услуги.

Применимые нормы права:
Порядок предоставления государственной услуги по подтверждению гражданства РФ для ребёнка и проставлению соответствующего штампа регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации», а также административными регламентами МВД и правилами оказания услуг через МФЦ (Постановление Правительства РФ от 22.07.2015 № 729). Указанные акты не содержат требований об установке каких-либо мессенджеров для получения услуги.

Риски, сроки, ответственность, нюансы:
МФЦ не вправе отказывать в предоставлении государственной услуги или ставить дополнительные условия, не предусмотренные законом. Требование установить сторонний мессенджер может быть признано незаконным и нарушает право на получение государственных услуг в заявленном порядке. Отказ в выдаче свидетельства со штампом по этой причине можно обжаловать.

Что делать клиенту пошагово:
1. Попросите сотрудника МФЦ предоставить официальный письменный отказ с указанием причины и ссылки на нормативный акт, который обязывает установить мессенджер MAX.
2. Если отказ оформлен устно — зафиксируйте ФИО сотрудника, дату и время обращения.
3. Направьте жалобу на действия сотрудников МФЦ в письменном виде руководителю МФЦ и в орган, предоставляющий услугу (обычно территориальный орган МВД РФ).
4. При отсутствии результата — обратитесь в прокуратуру или через портал Госуслуг с жалобой на неправомерные действия сотрудников МФЦ.
5. Получение госуслуги не должно быть связано с установкой мессенджеров или других программ, не предусмотренных законом.

Что нужно уточнить:
Если ситуация связана с каким-либо пилотным проектом или экспериментом в вашем регионе, стоит уточнить, есть ли официальный документ, вводящий такие требования. Но в любом случае это не может быть основанием для отказа в услуге.

Для точной оценки и составления жалобы рекомендую проконсультироваться с юристом, чтобы учесть все детали вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как правильно написать заявление об отказе на скачивание приложение MAX

    1 ответ

    Мы составили заявление, хотелось бы узнать, будет ли оно правильным и нет ли каких то ошибок. На имя директора [ФИО директора] [Название школы] От: [ФИО родителя/законного представителя] [Класс, ФИО учащегося]…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Заявление в целом корректно. Рекомендую добавить требование письменного подтверждения фиксации отказа в личном деле ребёнка и срок ответа школы,…
    Перейти к вопросу

  • Обязаны ли работники регистрироваться в мессенджере Max (Макс)? Могут ли их обязать?

    1 ответ

    Обязаны ли государственное бюджетное образовательное учреждение субъекта Российской Федерации и его работники регистрироваться в мессенджере Max (Макс)? Могут ли работники учреждения отказаться от регистрации в указанном мессенджере? Вправе ли руководитель…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Прямого общего обязательства нет — принуждать всех работников регистрироваться в конкретном мессенджере нельзя, если это не предусмотрено трудовым договором…
    Перейти к вопросу

  • Заставляют в школах родителей качать приложение \"MAX\"

    4 ответа

    Подскажите пожалуйста что делать? В школах родителей детей заставляют переходить из ватцапа и телеграмма и качать приложение \"Max\" Но если честно он мне не в одно место не упёрся этот…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация   Относительно ситуации с требованием школ и учителей о переходе на использование приложения \"Max\" и отказа в объяснении…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Заставить скачивать какое-либо приложение Вас никто не может. Но при этом школа вправе самостоятельно определять используемый доя взаимодействия мессенджер. Решать…
    Перейти к вопросу

  • Заставляют скачать в школе приложение MAX

    1 ответ

    Доброй ночи! Недавно столкнулась с проблемой, что в школе заставляют скачать MAX, а я и мои родители против. Есть два исхода событий: скачиваю на старый телефон или пишу заявление об…

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Нет, это неправда, что без приложения MAX невозможно получить аттестат после 11-го класса.
    Перейти к вопросу

  • Как составить отказ на скачивание MAX

    1 ответ

    Доброго времени суток, помогите пожалуйста составить заявление об отказе перехода на приложение MAX в университете, так как это приложение не гарантирует сохранность личных данных, да и в целом очень сомнительное…

    Маркелов Максим Владимирович

    Маркелов Максим Владимирович

    Здравствуйте. Составлять какого-либо специального заявления не требуется. Вы вправе просто не пользоваться данным приложением.
    Перейти к вопросу

  • Заставляют установить мессенджер Макс

    3 ответа

    В техникуме всю группу заставляют скачивать мессенджер max, прислали следующее сообщение \"22 ноября (суббота) будет проводиться в дистанционном формате обучения в связи с противовирусной обработкой помещений для предотвращения роста заболеваемости…

    Дмитриев Дмитрий Николаевич

    Дмитриев Дмитрий Николаевич

    Здесь два варианта. Либо всей группой обратиться в прокуратуру и в УФАС с жалобой на нарушение антимонопольного законодательства путем принуждения…
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Использование конкретной платформы является правом образовательного учреждения, но оно не может принуждать обучающихся к установке приложений или регистрации в…
    Перейти к вопросу

  • MAX В уч. Заведении

    2 ответа

    Может ли куратор заставить скачать приложение, никак не связанное с данным учебным заведением под потенциальной угрозой отчисления или \"принятия мер\" против тех, кто его не скачает по личным причинам?

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Куратор не имеет права заставлять студентов скачивать приложение, не связанное с учебным заведением, особенно под угрозой отчисления или других мер.…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Ст. 34 Закона 273-ФЗ даёт студенту свободу в выборе средств обучения, а ст. 23 Конституции и Закон 152-ФЗ охраняют…
    Перейти к вопросу

  • Хотят отчислить за неустановку приложения Max

    2 ответа

    Здравствуйте. В универе заставляют скачать приложение Макс. Читала законы, не нашла никакой информации, что это обязательно. Как говорят в университете, это приказ от Минобрнауки. Данного приказа в интернете не нашла.…

    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. Такое требование незаконно, поскольку нельзя требовать от вас установить какое-то приложение. Если вас планируют отчислять - жалуйтесь во все…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, отчислять можно только по ст.61 Закона «Об образовании»-273-ФЗ (неуспеваемость, нарушения, собственное заявление). «Нет приложения» там нет. Вуз обязан сам…
    Перейти к вопросу

  • Насильно заставляют скачать мессенджер MAX

    2 ответа

    Здравствуйте. В школе нас насильно заставляют скачать мессенджер MAX, при этом грозятся не допуском до ближайшей экскурсии и другими санкциями. Конечно , и я прекрасно понимаю , что нет никакого…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, скачивать частное приложение вы не обязаны: закон требует учёта личного согласия на обработку данных (ст. 9 ФЗ-152). Попросите школу…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В подобных ситуациях вы можете обратиться с жалобой в департамент образования или к уполномоченному по правам ребенка.
    Перейти к вопросу

  • Наш месседжер MAX в школе

    2 ответа

    Как прописать в нашей школе внутреннее правило о обязательной установке месседжера MAX всем обучающимся и сотрудникам, чтобы это было обязательно. Z

    Гаркушенко Алексей Александрович

    Гаркушенко Алексей Александрович

    Здравствуйте. Никак. Это нарушение конституционных прав граждан. Каждый гражданин вправе сам выбирать какими мессенджерами и соцсетями ему пользоваться
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Для этого необходимо внести изменения в локальные нормативные акты школы, например, в Устав или Правила внутреннего распорядка. Обоснованием может служить…
    Перейти к вопросу

  • Заставляют сменить What’s App на MAX в садике

    1 ответ

    Все письменные коммуникации с воспитателями в детском саду,происходят через мессенджер What’s App,нас заставляют сменить этот мессенджер на MAX,все родители против.Мы согласны сменить What’s App на Телеграмм.Модем ли мы настоять на…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Вопрос о выборе мессенджера для общения с детским садом не регулируется на законодательном уровне, поэтому стороны могут согласовать удобный вариант…
    Перейти к вопросу

  • Что будет если чужой человек подтвердит покупку алкоголя через MAX

    1 ответ

    Что будет если на кассе самообслуживания отправить кьюаркод для подтверждения личности чтобы купить алкоголь несовершеннолетнему , человеку с MAX и совершенолетнему он его подтвердить и несовершеннолетний купит алкоголь

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если совершеннолетний подтвердит покупку алкоголя на кассе самообслуживания с помощью своей идентификации, а затем несовершеннолетний заберет товар, ответственность могут понести…
    Перейти к вопросу

  • Как не скачивать MAX

    1 ответ

    Можно ли не скачивать этот мессенджер MAX, когда нас в Универе буквально насильно заставляют его скачивать под угрозой отчисления.

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, скачивать приложение — ваше право, а не обязанность. Закон «Об образовании» и Конституция не связывают учёбу с установкой частного…
    Перейти к вопросу

  • Требуют установки мессенджера max

    1 ответ

    Работаю в школе, администрация требует в обязательном порядке устанавливать мессенджер Max, а также требует высокого охвата от родителей и детей, классные руководители должны отработать эту статистику, по сути, заставить детей…

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! Принуждать родителей учащихся к использованию конкретного мессенджера незаконно. Право на получение информации об образовательном процессе гарантировано статьей 44…
    Перейти к вопросу

  • Принуждение в скачивании \"MAX\"

    1 ответ

    Такая ситуация, мне с учёбы декан говорит скачать Max и подписаться на их канал университета и нашей группы . Так вот , они ведут список номеров кто зашли на эти…

    Нилендер Евгений Игоревич

    Нилендер Евгений Игоревич

    В Зависимости что прописано в регламентах образовательного учреждения Вы это получите, хотите бороться пишите жалобу в мин обр., прокурору, президенту
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Юрист Процко Ольга Михайловна — профиль на HARANT
    9.7
    13 отзывов
    Юрист

    Процко Ольга Михайловна Юрист прошел модерацию

    • Новороссийск
    • Стаж более 21 года
    • 90 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Практикую 21-год в юридической сфере. Выпускница Российской Академии правосудия в г. Москва. Специализируюсь на решении споров, как в досудебном, так…
    Перейти
  • Юрист Конопельцев Леонид Валерьевич — профиль на HARANT
    8.0
    4 отзыва
    Юрист

    Конопельцев Леонид Валерьевич Юрист прошел модерацию

    • Саранск
    • Стаж более 10 лет
    • 205 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Частнопрактикующий юрист со стажем более 9 лет, руководитель юридической компании. Стоимость услуг, указанная в специальном разделе, является минимально установленной по…
    Перейти
  • Адвокат Матвеев Владимир Леонидович — профиль на HARANT
    8.0
    Нет отзывов
    Адвокат №1762

    Матвеев Владимир Леонидович Адвокат прошел модерацию

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 20 лет
    • 22 судебных дела
    • Прочие
    • +8 специализаций
    Адвокат, в своей деятельности руководствуюсь требованиями закона и только закона.
    Перейти
  • Адвокат Петросян Нарек Саркисович — профиль на HARANT
    9.8
    4 отзыва
    Адвокат №1359

    Петросян Нарек Саркисович Адвокат прошел модерацию

    • Тюмень
    • Стаж более 12 лет
    • 44 судебных дела
    • Прочие
    • +3 специализаций
    Член Коллегии адвокатов Уральского федерального округа (реестровый номер 72/1192). Имею высшее юридическое образование. Стаж с 2014 года.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме