Фитнес клуб отказывает в бесплатной заморозке?

Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.

Вы 23.02. в салоне были?

Подавайте клубу претензию на основании ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращается в суд.

Фитнес клуб ответил абсолютно правильно. Это не их вина, что вы не посещали клуб.

Добрый день! При досрочном расторжении договора на спортивные и оздоровительные услуги, фитнес центр рассчитывает количество посещённых клиентом занятий по обычному тарифу (например, 600 рублей за одно занятие). Клиент получил услугу на десяти занятиях в течение трёх месяцев? При обычном посещении плата составила бы 6000 рублей. Значит, фитнес центр должен вернуть клиенту 11 000 рублей. Цифры приведены для примера.

Ссылайтесь на ст 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Здравствуйте.

Если они оказывают услуги массово, то хотя бы Договор оферты на сайте должен быть.

нет

Здравствуйте! Вы правы в своих сомнениях относительно законности подхода фитнес-клуба. По закону о защите прав потребителей, компания обязана возвращать деньги за неиспользованные услуги, если происходит расторжение договора. Если в вашем договоре четко указана стоимость за 96 занятий, клуб должен руководствоваться этой суммой. Главное — документально подтвердить все условия, например, переписку с менеджером. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или юриста для защиты ваших интересов и возможного возврата средств.

Здравствуйте! Вы правильно рассуждаете, именно за фактически понесенные расходы. Об этом сказано в ст. 32 Закона о защите прав потребителей.А те условия, которые описывает в своем договоре фитнес клуб, ставит вас, как потребителя в менее выгодное положение, нежели предусмотрено законом. Включение в договор таких условий запрещено ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Если в договоре есть пункты, которые ухудшают ваше положение как потребителя по сравнению с законом, они недействительны. Более того, ст. 782 ГК РФ гласит, что заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.

1. как минимум должны вернуть 19 т.р.
2. обосновать фактически понесенные затраты, на которые ссылаются в оферте
3. вам надо подавать им претензию
4. мотивированный иск в суд с обоснованиями и доказыванием.

Здравствуйте.

Возврат осуществляется не только в силу ЗоПп, но и заключённого между сторонами договора. Подписывая договор, вы соглашаетесь с его условиями, поэтому прежде всего нужно изучать условиям возврата, установленные договором, если имеются противоречия по договору, тогда оспаривать в судебном порядке путем подачи искового заявления в мировой суд с соответствующими требованиями.

Здравствуйте! Обратитесь к администрации фитнес-клуба с письменной претензией, которую можно составить в свободной форме. Вы можете в претензии требовать как активации абонемента, так и возврата за него денежных средств. Ваши требования должны рассмотреть в десятидневный срок. В случае отказа в их удовлетворении - у вас есть право обратиться в суд за восстановлением нарушенного права, где можно ссылаться, в том числе, на то, что вам не была предоставлена информация, что активировать абонемент можно в любом клубе.

В претензии как и в исковом заявлении закон не требует указывать норму права. Так что пишите в произвольной форме.

Здравствуйте.

Согласие на что? На использование персональных данных или биометрии? Биометрия и персональные данные разные понятия. Клуб не вправе выходить за рамки допустимого искользования персональных данных.

Здравствуйте если есть согласие клиентов, то могут.

Здравствуйте.

Вы можете рассчитывать на возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых затрат исполнителем услуг. Если вы никакие занятия не проходили, своевременно уведомим надлежащим образом о расторжении договора, то сумма может быть возвращена в полном объёме.

Вам должны вернуть деньги за вычетом прямых расходов, понесенных исполнителем при его исполнении.

Добрый день! Есть два вида договоров, которые могут использовать фитнес клубы при заключении с клиентом, на услуги или абонентский. Как правило, договоры с фитнес клубом, это договоры по своей правовой конструкции абонентские. Такой договор позволяет клиенту получать право на услугу в течение определенного срока. Если клиент этим правом не воспользовался, возврат денег не обязателен — при условии, что это четко зафиксировано в договоре. Такие условия соответствуют российскому законодательству (в частности, п. 1 ст. 421 ГК РФ и разъяснениям судебной практики). Поэтому надо смотреть какая форма договора. По такому договору, вы платите за возможность тренироваться, а не за конкретное количество занятий.
Если на сайте опубликована публичная оферта, в ней должны быть четко указаны все условия, перечень услуг и цены. Иначе при конфликте клиент может оспорить сам факт заключения договора — и суд встанет на вашу сторону. Кроме того, старые версии оферт необходимо сохранять клубу— в противном случае доказать, что клиент согласился именно с той редакцией клубу невозможно будет. В абонентском договоре всегда прописан срок, по истечении которого обязательства прекращаются и если вы не ходили на какие то занятия, то деньги вам не обязаны вернуть, считается, что услуга оказана. Расторгнуть договор вы можете и клуб обязан вернуть деньги за неиспользованный период абонемента за вычетом понесённых расходов. При несогласии вами с их раскладом, вы можете направить им претензию или сразу подавать суд. На претензию ответ должен быть в течении 10 дней с момента получения, если претензия не удовлетворяется, то можно включить в иск требования о штрафе, при выигрыше дела, это половина от суммы, которую они должны вам вернуть.

Удержание 92% за фактически отработанные месяцы (включая временное помещение) кажется чрезмерным и может быть неправомерным, особенно если услуги не были предоставлены в полном объеме. Подаренные месяцы не должны учитываться при расчете удержания, так как они были предоставлены в качестве компенсации за переносы и не являются частью основного договора.3.Расчет возврата должен основываться на фактически оказанных услугах, а не на общем сроке действия абонемента. Если услуги не были предоставлены в полном объеме, удержание должно быть пропорционально этому.4.Аферта (штраф за расторжение договора) может быть правомерной, но ее размер должен быть разумным и соответствовать фактическим потерям клуба. Удержание 92% выглядит необоснованно высоким.

Добрый день!

Исходя из постановки вашего вопроса, фитнес клуб существенно нарушает условия договора, в связи с этим действия клуба незаконны. Их внутренние правила не могут отменять ваши права, гарантированные Законом «О защите прав потребителей». Вы имеете полное право на то, чтобы вам предоставили эквивалентную услугу или вернули деньги.
Начинайте с письменной претензии - это самый эффективный способ, так как большинство компаний, видя грамотный подход, предпочитают решить вопрос миром, а не иметь дело с проверками и судами.

Действия фитнес-клуба абсолютно незаконны. Если абонемент имеет срок действия, то на время ремонта срок обязаны продлить. Если абонемент на количество посещений, то Вам обязаны предоставить возможность получения услуги в удобное для Вас время. Любые ограничения или одностороннее изменение условий незаконны.

Кроме того, согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителя исполнитель не вправе требовать оплаты за услугу, если отказывается от ее исполнения. Соответственно, обязан возвратить деньги за неиспользованное время. А также обязан возместить убытки, понесенные заказчиком в связи с отказом.

Заодно, напомните руководству клуба, что все условия договора, которые противоречат Закону о защите прав потребителя, недействительны, даже если договор подписан Вами добровольно.

Нет, в такой ситуации деньги вернуть не получится, т.к. стороной договора является тот другой человек, он же и является по существу потребителем услуги со всеми вытекающими правами и обязанностями. Попробовать конечно попросить деньги за неиспользованные занятия можно, но если Вам откажут, то это будет вполне законно.

Здравствуйте! Вернуть деньги за неиспользованные занятия возможно, если это предусмотрено договором или если клуб нарушил условия статьи 32 Закона “О защите прав потребителей” (вы имеете право отказаться от услуги с оплатой фактически понесённых расходов). Однако возврат могут оформить только на плательщика — то есть на вас. Направьте письменную претензию в клуб с требованием возврата средств за минусом использованных занятий и расходов клуба. Готов помочь юридической консультацией — пишите.

Здравствуйте! Можно оспорить автосписания — если вы не давали информированного согласия или вас не предупредили, это нарушение требований Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.10, ст.16). Сначала направьте письменную претензию в клуб с требованием возврата списанных сумм и копиями выписок; при отказе подаётся иск о неосновательном обогащении (ст.1102 ГК РФ) и о защите прав потребителя. Соберите выписки банка, скриншоты приложения и договор/правила — я могу подготовить претензию и иск, а также представлять ваши интересы в суде; запишитесь на консультацию.