Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Чек?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

17.04.2026 к нам пришёл сантехник в режиме телефонного разговора сантехник нам сказал что его услуги будут стоить от 2500, когда пришёл к нам сантехник он не слово не сказал сколько будет стоить его работа не обговорил заранее стоимость своих услуг закончил работы в итоге сумма вышла 12 700 оставил акт где обманным путем заставил нас его подписать и нам пришлось отдать эту сумму.я уже третий день прошу у него скинуть чек нам так и не скидывает. У меня вопрос могу ли я подать жалобу на него в налоговую и
Роспотребнадзор

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Да, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и налоговую. Отсутствие чека может свидетельствовать о нарушении кассовой дисциплины, а навязывание цены без предварительного согласования - о нарушении прав потребителя.

Каким образом Вас вынудили подписать акт?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Вы можете подать жалобу на основании того, что вам не предоставили полную информацию об услуге и её стоимости до начала работ (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Исполнитель обязан был составить смету или прейскурант и согласовать с вами изменение цены (с 2 500 до 12 700), прежде чем приступать к дополнительным работам.

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Спасибо за ответ
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Да, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Подать жалобу можете, вот платить не надо было.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Вы воспользовались услугами сантехника, который предварительно озвучил только минимальную стоимость работ, а по факту предъявил гораздо большую сумму, не согласовав её заранее. После выполнения работ он предоставил акт, который вы подписали, и не выдал чек, несмотря на ваши неоднократные просьбы. Действия исполнителя могут содержать нарушения законодательства о защите прав потребителей и налогового законодательства.

Применимые нормы:
1. Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 10, 16, 27, 29) — исполнитель обязан своевременно и достоверно информировать потребителя об услуге, её стоимости и условиях.
2. Налоговый кодекс РФ (ст. 16, 120, 123) — приём оплаты без выдачи чека (если сантехник — ИП или организация) может быть нарушением порядка расчётов.
3. Федеральный закон №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники" — при расчётах с физлицами обязателен чек.

Риски, сроки, ответственность, нюансы:
— Если сантехник работает как ИП или от организации, он обязан был выдать вам чек. За невыдачу чека предусмотрена административная ответственность.
— Если исполнитель — частное лицо (не ИП), формально он не обязан выдавать чек, но тогда его деятельность может быть незаконным предпринимательством.
— Подписание акта может осложнить возврат денег, но не лишает вас права оспаривать стоимость и качество работ, если она не была согласована.
— Жалоба в Роспотребнадзор актуальна, если исполнитель — ИП или ООО. Жалоба в налоговую — если есть основания считать, что доход скрыт от налогообложения.

Что делать пошагово:
1. Уточните статус исполнителя (ИП, ООО или физлицо). Это указано в акте или можно запросить у самого сантехника.
2. Направьте письменную претензию исполнителю с требованием выдать чек и объяснить расчёт стоимости работ. Сохраните копию.
3. Если статус исполнителя — ИП или ООО и чек не выдан, подайте жалобу в налоговую инспекцию (через сайт ФНС) и в Роспотребнадзор (через сайт или МФЦ).
4. Если сумма и порядок расчёта не были согласованы, вы вправе оспаривать стоимость работ — для этого готовьте письменную претензию и, при необходимости, обращайтесь в суд.
5. Если исполнитель — физлицо без статуса ИП, его деятельность может быть незаконной. В этом случае жалоба в налоговую также уместна.

Что уточнить:
— Статус исполнителя (ИП, ООО, физлицо).
— Способ оплаты (наличные, карта, перевод).
— Есть ли у вас переписка, подтверждающая изначально озвученную сумму.

Для точной оценки ситуации и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
317 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Могу ли я не оплачивать заказ в типографии, если его уже напечатали?

    3 ответа

    Могу ли я не оплачивать и не забирать товар, если его уже напечатали? Заказала в типографии визитные карточки. Их напечатали, но указали дополнительные услуги. Во время звонка я ехала в…

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день, Вероника! Вы как потребитель можете не оплачивать допуслуги, если они не оговаривались. Подтверждение согласования допуслуг полностью лежит на…
    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Если при заключении договора по изготовлению визиток доп.услуги не были оговорены вы имеете право не оплачивать внесённые дополнения и потребовать…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар

    3 ответа

    Здравствуйте. Купили сыну скоростной велосипед. При покупке я сразу уточнила, на что есть гарантия. Указали механизм переключения скоростей и подшипники просто в чеке с обратной стороны. Документов на данное изделие…

    Алаева Варвара Николаевна

    Алаева Варвара Николаевна

    написать сначала претензию
    Матус Владислав Сергеевич

    Матус Владислав Сергеевич

    Добрый вечер!Рекомендую написать претензию досудебную о возврате денежных средств, дать 10 дней, после чего, если Ваши требования не будут удовлетворены…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть средства за подключенную услугу пуш смс?

    2 ответа

    Здравствуйте. Взяла в рассрочку на полгода дверь межкомнатную с установкой, помимо суммы двери, в кредитном договоре отдельно прописали услугу пуш смс \"Ритейл солюшнс\" в сумме 2094 руб. Продавец сказала, что…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Направьте письменную претензию на адрес магазина с описью и уведомлением. Если они не вернут деньги, далее уже можно будет обращаться…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. По Закону РФ «О защите прав потребителей» №2300‑1 (ст.10 — право на достоверную информацию; ст.16 — запрет на навязывание…
    Перейти к вопросу

  • Коллекторы пишут и присылают мое фото о помощи

    3 ответа

    Здравствуйте. Брала займ, третий день просрочка, коллекторы пишут и звонят с угрозами то что они через 10 минут выставят фото о помощи с денежным сборам

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Заявление приставам.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Поменяйте сим карту. Не отвечайте. Ничего не бойтесь.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки если товар ненадлежащего качества?

    1 ответ

    Добрый день! Обнаружила неисправность стайлера в течении нескольких дней после покупки. С продавцом была договоренность на замену стайлера в течении 1-2 дня. Сегодня уже третий день, как продавец кормит завтраками…

    Велиев Рустем Шевкетович

    Велиев Рустем Шевкетович

    Здравствуйте! В соответствии со ст. 25 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на…
    Перейти к вопросу

  • Не подошла кухня на заказ

    1 ответ

    Здравствуйте! 10.12 пришли в магазин мебели для заказа кухонного гарнитура,женщина (как потом оказалось сама руководитель магазина) активно начала нам впаривать определенный гарнитур показав только цвет на палитре и на одну…

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Пишите претензию о возврате оплаченных вами денежных средствах и отказа от кухонного гарнитура. Отправляйте ее на юр адрес организации или…
    Перейти к вопросу

  • Отказ магазина выдать оплаченный заказ

    2 ответа

    На сайте Эльдорадо был куплен телевизор -- витринный образец. После покупки техподдержка Эльдорадо позвонила, чтобы подтвердить готовность приобрести витринный образец и назначить доставку. После этого, курьер прибыл в магазин, но…

    Лугуев Гаджи Рамазанович

    Лугуев Гаджи Рамазанович

    Добрый день, в данном случае продавец нарушает Ваши права как потребителя, предусмотренные Законом \"О защите прав потребителей\". В связи с…
    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать выплатить неустойку в рамках закона о защите прав потребителей за каждый день…
    Перейти к вопросу

  • Купили с дефектом

    2 ответа

    Здравствуйте! Бабушка купила в ювелирном магазине в подарок золотое кольцо.На следующий день,срезав бирку (но сохранив ее и чек),вручила подарок и было обнаружено,что кольцо в одном месте погнуто.В магазине она не…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Ювелирные изделия обмену м возврату не подлежат. Вернуть товар не удастся.
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вам необходимо провести независимую экспертизу изделия, подтверждающую производственный дефект. При наличии заключения эксперта Вы вправе требовать возврат денежных средств. При…
    Перейти к вопросу

  • Халатность врача

    3 ответа

    Добрый день. У мужа, утром, резко заболела голова, начались судороги и пошла пена из рта. Вызвали скорую. Скорая приехала, поверили давление. Сделали заключение- гипертонический криз, поставили укол от давления и…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Жалобу на халатность медицинских работников необходимо подать в Следственный комитет РФ для проведения процессуальной проверки в порядке
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Жалуйтесь главврачу скорой и больницы (письменно), затем в Минздрав региона и Росздравнадзор, приложив выписки и даты вызовов. Попросите провести…
    Перейти к вопросу

  • Может ли продавец подать на меня в суд после возврата товара и денежных средств

    3 ответа

    Доброго времени суток, я вернула через претензию товар продавцу на вайлдбериз, продавец после возврата денег и получения товара от меня на пвз написал в чат, что на меня готовится иск…

    Москвитин Степан Витальевич

    Москвитин Степан Витальевич

    Доброго времени суток! Ситуация неприятная, но важно понимать свои права и как действовать дальше. 1. Документируйте всё — сохраните переписку…
    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Может. Но все зависит от стоимости наушников.
    Перейти к вопросу

  • Ростелеком нарушил права потребителя. Обманным путем накручивал большие суммы денег.

    3 ответа

    Здравствуйте. Мы подписали договор с Ростелекомом,на оказание услуг. На словах была озвучена определенная сумма. После того,как интернет услуги были подключены, выяснилось,что Ростелеком приписал в договоре сумму,которая не была в договоре…

    Никулина Наталья Игоревна

    Никулина Наталья Игоревна

    дополнительно к остальным консультациям добавлю, что исполнительную надпись нотариуса в случае не согласия с суммой задолженности можно оспорить путем обращения…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Направьте письменную претензию с требованием разъяснить начисления, пересчитать сумму, предоставить акт выполненных сверхпостроечных работ, прекратить необоснованные начисления. При необходимости…
    Перейти к вопросу

  • Жалоба на товар с браком

    4 ответа

    Добрый вечер. Купили обои 10.10.22.при распаковке внешних дефектов не было. поклеили. И после как высохло, видно что как есть небольшой разнотон и видны стыки.каждое полотно отчётливо видно.чек есть. онлайн-сбер. С…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Подать жалобу, конечно можете, но далеко не факт, что её удовлетворял без экспертизы
    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Договор купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара (например, посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков…
    Перейти к вопросу

  • Жалоба на тренера?

    3 ответа

    Здравствуйте. На тренеровке по футболу мой ребенок 8 лет получил травму. При выполнении одного из упражнений он упал, ударился головой об пол и потерял сознание. Без сознания он был около…

    Трегубов Тимофей Игоревич

    Трегубов Тимофей Игоревич

    Здравствуйте!Если говорить об адресате жалобы, то прокуратура, пожалуй, самый универсальный вариант.Прокурор должен будет изучить Вашу жалобу и направить на исследование…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    какой вид спорта? Предусмотрены ли во время тренировок падения? Если есть основания для привлечения к ответственности, то в данном случае…
    Перейти к вопросу

  • Подать жалобу в роспотребнадзор , налоговую

    7 ответов

    Можно ли подать заявление в Роспотребнадзор на проверку в магазин ?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор если продавец нарушил ваши законные права и это нарушение подведомственно именно Роспотребнадзору. Мораторий…
    Мотык Татьяна Викторовна

    Мотык Татьяна Викторовна

    Здравствуйте. Да, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Пишите на ватсап, Вайбер. Если нужна более подробная консультация. С ув…
    Перейти к вопросу

  • Консультация по блокировке Apple ID

    2 ответа

    У меня возникла проблема с блокировкой Apple ID после смены логина. Я пытался восстановить доступ через стандартную процедуру на сайте Apple, но не получил нужных писем для сброса пароля. Какие…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Закон о защите прав потребителя.
    Гусаров Сергей Александрович

    Гусаров Сергей Александрович

    Добрый день! К сожалению существует проблема с представительством данной Компании в нашей стране, поэтому писать какую-либо жалобу, на мой взгляд…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели