-
Вопрос № 00175978
Здравствуйте! Приобрела абонемент на 9000 рублей в студию танцев. Отходила только 1 занятие, оставшиеся 15 сгорели, по словам администратора. Деньги возвращать не хотят, и переносить занятия на следующий месяц тоже отказываются (несмотря на то, что я готова оплатить занятия на новый месяц).
P.S.: подскажите, как вам отправить файл договора? Почему-то здесь не могу его прикрепить
С точки зрения законодательства РФ (Закон «О защите прав потребителей», ст. 32), Вы имеете право отказаться от услуг в любое время, оплатив студии только фактически понесенные расходы.
Условие в договоре о том, что деньги не возвращаются, если вы не посетили занятия, считается ничтожным. Студия не может брать деньги за услугу, которую она по факту не оказала.
С вас должны удержать стоимость одного посещенного урока (обычно по тарифу разового занятия) и, возможно, небольшую сумму за изготовление абонемента. Остальное обязаны вернуть.
Даже если вы подписали договор, где написано «деньги не возвращаются», этот пункт нарушает ваши права и не имеет юридической силы.
Договор был оформлен 21 февраля и начал действовать 24 февраля. По словам администратора, абонемент сгорел 24 марта. В договоре было указано, что по окончанию действия ранее оплаченного абонемента для продолжения тренировок Заказчик обязан приобрести абонемент на новый срок. Подскажите пожалуйста, смогу ли я вернуть деньги за неиспользованные занятия или перенести их на следующий месяц? И что нужно сделать, чтобы оформить письменное заявление о возврате денег, есть ли какой-то шаблон?
Вернуть деньги — Да. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от услуг в любое время. Тот факт, что абонемент «сгорел» по сроку, не дает студии права оставить себе всю сумму. Услуга не была оказана, а значит, студия необоснованно обогащается. Вы должны оплатить только одно посещенное занятие и фактически понесенные расходы студии (которые они обязаны доказать чеками, а не просто словами).
Перенести занятия — По соглашению. Студия не обязана переносить занятия, если срок истек, но обязана вернуть деньги за неиспользованные уроки. На практике, как только вы подаете письменную претензию на возврат, студии часто сами предлагают перенос, чтобы не отдавать наличные.
Вам нужно составить досудебную претензию (именно претензию, а не просто заявление на возврат, так как вам уже отказали устно). Вы можете обратиться ко мне в мессенджере для составления претензии. Контакты доступны в анкете.
Здравствуйте! В случае, если абонемент не был использован по уважительным причинам и договор не содержит условий о невозможности возврата денежных средств или переноса занятий, вы вправе требовать возврата денег за неиспользованные занятия или их переноса
