Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат товара?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Здравствуйте!Купил датчик давления воды,который при установке ничего не показывал.Принёс в магазин написал заявление на возврат средств в связи с ранее упомянутыми обстоятельствами.Купил тут же другой,что бы не ждать.Мне сказали позвонят в течении нескольких дней.В итоге позвонили и сказали что датчик исправен и возврата средств они производят только при неисправности.Какие действия мне нужно произвести для возврата средств в такой ситуации?

Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет

Либо доказывать неисправность датчика, либо смериться с отказом.

Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Владимир
Благодарю за ваш квалифицированный совет!
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Суть ситуации: Вы купили датчик давления воды, который, по вашему мнению, не работал. Магазин провёл проверку и сообщил, что датчик исправен, поэтому возврат денег не производит.

Риски:
— Если действительно датчик исправен, вернуть деньги будет сложно, так как по закону возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в ограниченных случаях (например, если не подошёл по комплектации, форме, габаритам и т.д., и вы обратились в течение 14 дней, при сохранности товара и упаковки).
— Если датчик всё же неисправен, возврат возможен, но это нужно доказать.

Что делать:
1. Попросите у магазина акт проверки/заключение о проведённой диагностике. Ознакомьтесь с ним — там должны быть указаны результаты экспертизы.
2. Если вы не согласны с результатами, проведите независимую экспертизу (за свой счёт). Если она подтвердит неисправность, вы сможете потребовать возврата денег и возмещения расходов на экспертизу.
3. Письменно направьте претензию магазину с требованием возврата средств, приложив копию независимой экспертизы.
4. Если магазин откажет — обращайтесь в суд или в Роспотребнадзор.

Если остались вопросы или нужны образцы документов, советую обратиться за консультацией к юристу — так вы сможете грамотно выстроить позицию и быстрее добиться результата.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
6 минут среднее время ответа
160 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Задержка в возмещении средств за возврат?

    2 ответа

    Здравствуйте! оформила заказ в онлайн-магазине «Pusy” https://pusy.beauty (Далее - pusy.beauty): Общество с ограниченной ответственностью «ЮНИВЕРСАЛ КОСМЕТИКС», ИНН 7734448261, зарегистрированное по адресу: Российская Федерация, 109544, г..Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Таганский,…

    Кутейников Никита Сергеевич

    Кутейников Никита Сергеевич

    Здравствуйте. 10 дней считаются со дня, следующего за днем подачи заявления. Вам должны были вернуть деньги не позднее 20 марта.…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Подается официальная претензия по закону о защите прав потребителей. Устанавливается срок на дачу ответа, в случае если ответа…
    Перейти к вопросу

  • Купил ноутбук у ИП понял что продали другой а не тот что хотел

    2 ответа

    Нашел ноутбук в интернете написал в магазин сказали приезжайте ноутбук в продаже имеется, по приезду оказалось что ноутбука нет в продаже и предложили другой, я его купил, по приезду домой…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Только через письменную претензию магазину. Если дальше будут отказываться, то вы сможете вернуть деньги только в суде.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Деньги вернуть можно и нужно. Вы действуете правильно. Магазин нарушил ваши права, так как продал товар, не соответствующий описанию…
    Перейти к вопросу

  • ВСД Меркурий

    1 ответ

    ИП В течении нескольких лет не гасил всд в программе Меркурий будет ли данное правонарушение длящимся или нет ? какой будет штраф ? За каждую всд или за определнный период…

    Костина Кристина Викторовна

    Костина Кристина Викторовна

    Нарушения при работе с ВСД в \"Меркурии\" для ИП: длящееся или нет? Штрафы 1. Является ли нарушение длящимся? 🔹 Да,…
    Перейти к вопросу

  • Увольнение по собственному желанию

    3 ответа

    Добрый день . Сотрудник не выходил на работу в течении нескольких дней. Были составлены акты за невыход на работу, поставлены прогулы. Пришел сотрудник и написал заявление по собственному желанию. За…

    Боева Светлана Васильевна

    Боева Светлана Васильевна

    Здравствуйте.Если не хотите портить трудовую сотруднику, можете пойти ему на встречу и уволить по собственному желанию. Но отобрать объяснение нужно,…
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Добрый день! Объяснения обязательны только при дисциплинарном взыскании. Если сотрудник подал заявление по собственному желанию, достаточно его увольнения по этому…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за не доставленный товар

    6 ответов

    Добрый день. В 2023 году по своей глупости, вошла в компанию Qnet , перевела крупную сумму денег, в замен должна была получить две пары часов. Одни до сих пор не…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. Если Ваш вопрос актуален, напишите мне сообщение или позвоните, готов Вам предоставить консультацию.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это очередной лохотрон, но можете написать претензию, авось подействует.
    Перейти к вопросу

  • Правильность составленного заявления

    5 ответов

    Я полностью оплатила онлайн-курс в школе SkillFactory/Contented. Перед оплатой была предоставлена оферта (прилагается). После оплаты я заполнила и отправила только «Согласие на обработку персональных данных». Я не подписывала и не…

    Горбачев Александр Михайлович

    Горбачев Александр Михайлович

    В шапке ФИО должно быть полностью (без сокращений). Адрес регистрации или адрес фактического местонахождения, номер телефона (не обязателен). Просительную часть…
    Горбачев Александр Михайлович

    Горбачев Александр Михайлович

    В шапке ФИО должно быть полностью (без сокращений). Адрес регистрации или адрес фактического местонахождения, номер телефона (не обязателен). Просительную часть…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за оформленную подписку которая мне не нужна.

    1 ответ

    Хотела воспользоваться впн, случайно купила подписку, пользовалась им один день, захотела вернуть деньги. компания дала мне такой ответ: Вам был предоставлен пробный доступ к сервису OMNIGEN.chat за 1 рубль сроком…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Направьте письменную претензию (e‑mail + заказное письмо с уведомлением) с требованием возврата и сроком (10–30 дней), приложите чек/скриншоты и…
    Перейти к вопросу

  • Вожу на заказ товары из Китая, доставка вышла дороже, чем мы обсуждали с клиентом

    1 ответ

    Можно ли засудить меня, если я самозанятый, предоставляю услуги привоза товаров из Китая (веду телеграмм канал, публикую там различные товары, люди мне пишут, оплачивают товар вместе с моей наценкой, я…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Поскольку Вы действуете без договора, в котором была бы оговорена возможность изменения стоимости товара (доставки), Вы обязаны исполнить требования о…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар?

    1 ответ

    Заказала с вайлдберриз пылесос (1 год гарантии), 2000 рублей. Доставкой его вечером привёз курьер, на утро проверила, на ручке дефект пластмассы обнаружила, сам пылесос очень шумный и сильно греется при…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Нет, это неправильно. По закону у вас есть право вернуть некачественный товар. Продавец может назначить проверку качества, но её…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть поврежденный товар на валберис, если продавец отказывает в возврате?

    2 ответа

    Забрали товар на Валберис, в самом пункте выдачи заказов товар не вскрывали под камерами, он был в заводской упаковке, вскрыли дома и оказалось, что он был в одном месте сломан.…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте. Можно оформить досудебную претензию, контактные дaнные в анкете.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за обучение

    3 ответа

    Добрый день! Я купила курс 26.02.2026 с кредитом в банке на 1 год. Сейчас понял, что курс мне не подходит и хочу отказаться от курса и вернуть часть средств за…

    Архипов Владимир Димитриевич

    Архипов Владимир Димитриевич

    Пишите досудебную претензию о возврате денежных средств за неоказанные услуги по договору оказания услуг. Могу написать вам данную претензию
    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте, Дмитрий. В Вашем случае консультация только платная.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, ошибочно пересланные по неправильному телефону?

    3 ответа

    Ошибочно отправила деньги (70 тысяч рублей) не по тому телефону. Абонент на мою просьбу вернуть не отреагировал. Заявила в полицию, в возбуждении уголовного дела было отказано. Какие есть варианты возврата…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В суд обращайтесь, данные этого лица в материалах проверки, где выносилось постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
    Алексеенко Андрей Васильевич

    Алексеенко Андрей Васильевич

    Попробуйте обратиться в банк. Если не поможет - только в суд с иском о неосновательном обогащении
    Перейти к вопросу

  • Срок возврата средств заказчику за мебель

    4 ответа

    Здравствуйте. Заказчик хочет расторгнуть договор и просит вернуть предоплату. Мы сами хотим с ними расторгнуть договор. В течении какого периода времени по закону нужно вернуть средства заказчику за кухню на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке или по взаимному соглашению. В адрес заказчика направляйте юридически грамотно составленное соглашение…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. В Вашей ситуации точный срок зависит от договора и статуса заказчика. Если заказчик — потребитель, деньги, как правило, возвращают…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    4 ответа

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, 22.08.2026 произошло автосписание за абонемент фитнес клуба (ранее мы просили отключить эту опцию), заметила я это 23.08.2026, обратилась в поддержку, мне отказали в возврате денежных средств, ссылаясь…

    Матросова Татьяна Александровна

    Матросова Татьяна Александровна

    Здравствуйте! Чтобы Вам помочь, нужно знать условия заключенного договора, оферты; иные факты. В зависимости от условий документов, фактического исполнения обязанностей…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Да, вы имеете полное право требовать возврата денежных средств. По закону РФ условия оферты, запрещающие возврат денег за неоказанные услуги…
    Перейти к вопросу

  • Не вернули деньги за курс в срок

    5 ответов

    Здравствуйте! В январе этого года оплатил курс, который должен был пройти в феврале. За три дня до начала курса пишут, что курс переносится на 2 недели. Через 2 недели та…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованный иск в суд со всеми доводами, доказаиельствами, фактическими обстоятельствами, с правильно сформулированными требованиями, правоприменением, и…
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Необходимо направлять исковое в суд. Исковое направляется по месту Ответчика (где зарегистрирован ООО или ИП у которого брали…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    43 отзыва
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Юрист Перминов Никита Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    26 отзывов
    Юрист

    Перминов Никита Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 6 лет
    • 40 судебных дел
    • +12 специализаций
    На протяжении последних 5 лет я на постоянной основе помогаю Гражданам города Томска в решении самых различных правовых вопросов.
    Перейти
  • Юрист Бастракова Екатерина Леонидовна — профиль на HARANT
    8.9
    4 отзыва
    Юрист

    Бастракова Екатерина Леонидовна Юрист прошел модерацию

    • Барнаул
    • Стаж более 24 лет
    • 51 судебное дело
    • Прочие
    • +9 специализаций
    Представление интересов в арбитражных судах и судах общей юрисдикции по всей России, подготовка любых юридических документов, ведение переговоров.
    Перейти
  • Адвокат Золотухин Денис Анатольевич — профиль на HARANT
    9.4
    5 отзывов
    Адвокат №4174

    Золотухин Денис Анатольевич Адвокат прошел модерацию

    • Пятигорск
    • Стаж более 24 лет
    • 12 судебных дел
    • Прочие
    • +7 специализаций
    С 2002 по 2024 г.г. работал в органах прокуратуры РФ, с 2024 г. адвокат Адвокатской палаты Ставропольского края.
    Перейти
  • Юрист Прасолов Михаил Александрович — профиль на HARANT
    8.6
    4 отзыва
    Юрист

    Прасолов Михаил Александрович Юрист прошел модерацию

    • Барнаул
    • Стаж более 14 лет
    • 140 судебных дел
    • Прочие
    • +8 специализаций
    Оказываю полный спектр юридических услуг по любым гражданским делам (семейные споры, трудовые споры, ДТП,возмещение ущерба,наследство,жилищные споры,узаконение и оформление прав на…
    Перейти
  • Адвокат Суслопарова Мария Андреевна — профиль на HARANT
    8.1
    1 отзыв
    Адвокат №1679

    Суслопарова Мария Андреевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Хабаровск
    • Стаж более 14 лет
    • 108 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Я с удовольствием занимаюсь своей профессией уже более 10 лет, помогая людям решать сложные юридические вопросы.
    Перейти
  • Юрист Бакиев Руслан Расихович — профиль на HARANT
    8.7
    8 отзывов
    Юрист

    Бакиев Руслан Расихович Юрист прошел модерацию

    • Ханты-Мансийск
    • Стаж более 22 лет
    • 108 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Мы предлагаем услуги независимой экспертизы автомобилей после ДТП. Это включает автоэкспертизу, судебную экспертизу, автотехническую экспертизу и экспертизу качества ремонта.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме