Возврат денежных средств за обучение?

(3 ответа)

Добрый день!
Я купила курс 26.02.2026 с кредитом в банке на 1 год. Сейчас понял, что курс мне не подходит и хочу отказаться от курса и вернуть часть средств за не пройденное обучение. Договор оферты размещен на учебной платформе. В договоре предусмотрены пункту в части возврата/не возврата денежных средств. Фразы мне мало понятны, но по смыслу деньги возвращать не намерены. Выдержки из договора оферты:
4.10. Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке Услуг и об отсутствии
необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие
претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес
Исполнителя, в течение трех календарных дней с даты завершения оказания
конкретной Услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной
приемки по качеству и объему Услуг.
4.11. Если в рамках срока оказания Услуг, который установлен п. 3.2 Договора, Заказчик
не истребует заранее установленное Договором количество занятий и иных Услуг в
полном объёме, в заранее установленные Исполнителем время и даты, Услуги
считаются оказанными Исполнителем в полном объёме. Заказчик не вправе требовать
возврат денежных средств за Услуги, которые не использованы Заказчиком в рамках
срока оказания Услуг.
6.6. Исполнитель вправе привлекать банки и(или) иные кредитные организации,
выступающие в качестве партнёров Исполнителя (партнёрская рассрочка). Данный
статус предполагает предоставление со стороны банков и(или) кредитных организаций
специальных условий для Заказчика и других клиентов Исполнителя, с
одновременным внесением денежных средств в данные банки и(или) кредитные
организации самостоятельно Исполнителем в качестве части оплаты собственных
услуг. В случае если Заказчик потребует возврат, данные денежные средства будут
удержаны Исполнителем, поскольку являются фактическими расходами последнего, а
кредитные обязательства Заказчика должны будут исполняться им самостоятельно.
При этом Стороны установили, что при оплате Услуг Исполнителя указанным
способом, Заказчик получает скидку, равную общему размеру процентов по кредиту, а
стоимость Услуг Исполнителя определяется равной стоимости, перечисленной ему на
счет кредитной организацией по поручению Заказчика (тело кредита, прописанное в
договоре между Заказчиком и кредитной организацией).
7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Возврат денег осуществляется в соответствии с п.7.5 Договора и Приложением № 1 к
Договору. Иной способ продления гарантированного срока возврата средств
невозможен и противоречит Договору.
7.2. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется
использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае
осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится на
основании личного заявления Заказчика по реквизитам, указанным в заявлении.
Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа,
установленных Договором и законодательством Российской Федерации.
7.3. Заказчик вправе отказаться от Услуг Исполнителя в любое время до начала оказания
Исполнителем Услуг.
7.4. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя до начала оказания Услуг, уплаченная
Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных
Исполнителем до момента возврата фактических затрат. Возврат осуществляется в
течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего
требования.
7.5. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя после частичного оказания Услуг, при
расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении
Договора Заказчиком, применяется формула:
S = O – (V+R)
Где:
S – сумма, подлежащая возврату;
О – общая стоимость Услуг в соответствии с выбранной формой оплаты или сумма,
полученная от кредитной организации в счет оплаты Услуг для Заказчика;
V – стоимость оказанных до момент

Архипов Владимир Димитриевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 39 лет

Пишите досудебную претензию о возврате денежных средств за неоказанные услуги по договору оказания услуг. Могу написать вам данную претензию

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Питниченко Александр Юрьевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Добрый вечер, пишите заявление о расторжении в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Если не поможет - иск в суд

Остались вопросы или нужна помощь? Пишите любым удобным способом через каналы связи, указанные на моей странице.
Некрасова Вера Анатольевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Здравствуйте, Дмитрий.

В Вашем случае консультация только платная.

Вы можете связаться со мной: по телефону; IMO; МАХ; Bip; Телеграмм. Обращаю Ваше внимание - Консультация платная. С уважением, юрист - Вера Анатольевна.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

Суть вашей ситуации: вы приобрели образовательный курс, оплатив его с помощью банковского кредита, и хотите отказаться от обучения с возвратом части средств за неиспользованные услуги. Договор оферты, размещённый на платформе, содержит положения, ограничивающие возврат денег, особенно если услуги считаются оказанными по факту истечения срока или непосещения занятий по вашей инициативе.

Кратко о рисках:
- Если вы уже начали обучение, возврат возможен только за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и расходов исполнителя (см. п. 7.5 договора).
- Если вы не использовали часть занятий по собственной инициативе, исполнитель может считать услуги оказанными в полном объёме, и не возвращать деньги (см. п. 4.11).
- Даже если вам что-то вернут, кредитные обязательства перед банком сохраняются — вам придётся продолжать платить кредит, даже если курсом не пользуетесь (см. п. 6.6).
- Если возврат предусмотрен, сумма может быть значительно меньше уплаченной из-за удержания расходов исполнителя и стоимости уже оказанных услуг.

Что делать:
1. Внимательно прочитайте договор, особенно раздел о возврате. Если есть сомнения — обратитесь к юристу для разъяснения конкретных формулировок.
2. Подайте письменное заявление об отказе и требовании возврата — направьте его исполнителю, зафиксируйте дату и канал отправки (электронная почта, заказное письмо).
3. Запросите расчёт суммы возврата и основания, если получаете отказ или сомневаетесь в правильности расчёта.
4. Если отказывают в возврате или сумма кажется заниженной — обратитесь в суд или Роспотребнадзор, особенно если есть признаки того, что договор ущемляет ваши права как потребителя (например, условия о полном отсутствии возврата могут быть признаны недействительными).

Нюанс: точный вывод зависит от фактического объёма оказанных услуг, даты обращения с требованием и деталей договора. Необходимо проверить, не содержит ли договор условия, нарушающие Закон о защите прав потребителей.

Если потребуется помощь в анализе договора, составлении претензии или сопровождении возврата — рекомендую проконсультироваться с профильным юристом для защиты ваших интересов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
548 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
284 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом