Перенос рейса?

Здравствуйте, купил часы в магазине SUNLIGHT, за сумму 5192 рубля, сейчас сдал по гарантии они отправлены на экспертизу, а сейчас цена часов 10885 рублей. Какую сумму они обязаны вернуть.

Бронштейн Александр Михайлович

Не факт что обязаны, если часы испорчены по вашей вине. Если же нет, вы можете взыскать убытки в размере увеличения стоимости. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите в отзывы на моей странице.

Огневский Никита Владимирович

Сумму которую вы оплатили, конечно

Здравствуйте! Я отдал наушники в DNS по гарантии, на 42 день мне сказали, что наушники отправляют назад (видимо в ремонте отказано), сейчас наушники летят ко мне назад, скорее всего это займёт ещё дней 20. Есть ли какие-то сроки в которые они должны вернуться назад и могу ли я что-то требовать? Буду очень благодарен за вашу помощь!

Каравайцева Елена Александровна

Через три дня обращайтесь к продавцу с письменной претензией об обмене на другой аналогичный товар или о возврате денег. В случае неустранения требования обращайтесь в суд. Потребитель освобожден от уплаты госпошлины.

Добрый день! Такой вопрос, купила в кредит год назад автомобиль в Дилерском центре в другом городе, машина 2019 года (не новая). При покупке почти сразу был обнаружен дефект, на машине даже не успела поездить, номера в ГИБДД поставила и заметила запах в салоне. Оказалось течь по задней крышки клапанной горловины двигателя, на 14ый день заявление о компенсации или ремонте направила, 15ый день отвезла машину на ремонт. Там всё ещё хуже стало, они её 5 месяцев почти держали у себя кормя завтраками что вот-вот запчасти приедут, я написала ещё одну Претензию с пометкой, что обращусь в суд, никакой реакции, подала иск в суд, через неделю сразу нашлись зап.части и авто я забрала. Ремонт был не качественный и вместо проблемы с крышкой, я получила проблему с выпускным коллектором отрабортанных газов из двигателя, сидя в машине ощущалось как под старым автобусом, но т.к. транспортом не сильно пользовалась и болела, только через 2 месяца обратилась (ссылаясь на из бумагу о гарантии), Диллер сказал пишите претензию, ничего не знаем, это не мы, машина не новая т.п. Параллельно шёл суд, предложений с их стороны не было, кроме компенсации в 10 тысяч рублей прокладки на крышке, которая оказалась плохо установлена, и мокрила всё ещё. Я запросила в суде экспертизу, оплатила её, эксперт подтвердил все проблемы с авто при очень маленьком пробеге. Прошёл год, и 2 месяца - суд вынес решение в мою пользу, обязав их компенсировать все мои траты + 300т.р., и за каждый день просрочки "не ремонта" 1% от стоимости авто. После вынесения конкретного решения суда, был дан месяц на обжалование. Они оплатили мне фиксированную сумму+траты мои, забрали машину на ремонт, завтра должны вернуть.

И так ближе к вопросу: я 12.11 забрала копию Решение суда вступившего в законную силу, т.к. истёк срок. Они 8.11 прислали почтой письмо, которое дошло только 13.11, я тоже самое 14.11 получила на почте. Как поступит суд в таком случае? Рассмотрит апелляцию, несмотря на то что решение уже вступило?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Жалоба подана у срок. Срок считается датой простановки почтового штемпеля. Жалоба будет принята, рассмотрена.

Кроме того, незначительные процессуальные сроки могут быть восстановлены при наличии на то оснований.

Остальное - уже ваши действия при апелляции согласно ГПК РФ.

Байдак Зоя Михайловна

Суд восстановит ответчику срок, т.к. они отправили апеляционную жалобу вовремя. Вам исполнительный лист не выдадут пока не рассмотрят апелляционную жалобу.

Добрый день, купила абонемент, сходила 1 раз и хочу вернуть деньги, администраторы приняли заявление на возврат, написали 14 рабочих дней и вернут деньги, но по телефону сказали что несколько месяцев надо на возврат. В договоре прописано следующее:
Если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, в случае, когда Член клуба заявляет об отказе от исполнения Договора, при надлежащем исполнении его условий Исполнителем, возврат денежных средств производится в течение 180 календарных дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Члена клуба.
При досрочном одностороннем расторжении Договора и/или отказе от Подписки, расчет подлежащих возврату денежных средств определяется как сумма, полученная Исполнителем на дату расторжения Договора в части оказания Услуг Члену клуба, за вычетом стоимости Услуг с даты начала периода оказания Услуг по дату досрочного расторжения Договора, и вычетом понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в размере 30% от стоимости Услуг.
Вопрос: законно ли прописывать в договоре такие сроки возврата и штрафы 30 %? И когда по закону должны вернуть деньги?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По закону 10 дней с момента предоставления требований о возврате. Что касается условий договора, законно, пока не доказано обратное. Если вы досудебный порядок исполнили, вправе направить в суд обоснованное исковое заявление со всеми доводами, с правильно сформулированными требованииями, с соблюдением процессуальных норм.

Чеботарев Василий Сергеевич

Условия неправомерны.

Купила в кредит онлайн курс Skilbox. Прошла несколько уроков и они поменяли программу. Качество не понравилось. Позвонила в школу с вопросом о возврате средств за непройденный материал.

В разговоре с представителем школы пришли к решению передать возможность обучения моему мужу. Переделали договор, открыли ему другой курс. В это время продолжали платить кредит.
Муж так же не был удовлетворен качеством обучения, открыл несколько уроков. Прошло время, курс просто лежал. Кредит был выплачен.

Я прочла на попавшемся сайте, что компания Destra решает успешно вопросы возврата денег в таких случаях. В общем с ними мы дошли до суда и сегодня получили оказал в иске.

Изначально они говорили что ситуация простая и должны вернуть средства. Сегодня зашла в их отзывы: юристы студенты, куча ошибок в делах и проигранных судов. Возможно они накосячили на ровном месте. Я как не понимающий человек не разбираюсь.

Сказали ждать решение по адресу регистрации. Ищу другие варианты решения вопроса и юриста.
Кто уже вел такие дела успешно? И может взяться.

Мучкин Андрей Павлович

обратитесь в своем регионе к профессиональному адвокату. Адвокат гарантировано имеет опыт работы, сдал квалификационный экзамены и контролируются адвокатской палатой. Кроме этого работает в рамках федерального закона и кодекса этики адвокатов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обжаловать решение суда в апелляции, но для этого необходимо мотивированное судебное решение. Если суд был мировой, не в районном, городском, то ещё заявление надо писать иначе ждать не переждать вам судебное решение.

Относительно юристов можно направить иск, но необходимо изучать само решение, исковое, договор учитывать все правовые нюансы.

Добрый день. На вб был куплен аэрогриль 1.12.24. Вчера увидела треснул экран. В возврате отказывают тк. Прошло более 15 дней. Предлагают замену дисплея. могу ли я отказаться от замены дисплея ? Могу ли я настаивать на возврате денег или на замену на новый гриль. Если нет то как должен будет отправлен гриль на ремон ( предлагают через сдэк) какие документы должны предоставить ? В течении какого времени должны вернуть?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Если Ваш вопрос актуален, напишите мне сообщение или позвоните, готов Вам предоставить консультацию.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Без гарантийного ремонта и справки от сервисного центра, что это брак изготовителя, никто ничего не вернет и не обменяет.

Здравствуйте! Сделала заказ керамической плитки в Лемана про с доставкой в квартиру, но довезли только до КПП (у нас закрытый город). Узнала об этом в последний момент, пришлось заказывать машину с грузчиками. Потребовала вернуть деньги за доставку, мурыжат уже месяц с письмами и обращениями. Решение о возврате средств было вынесено 29 августа, сегодня 1 октября - денег нет, выясняется что надо заявление заполнить было. У них есть все мои данные, т к. Заказ был сделан онлайн, через приложение, почему они требуют какие-то письменные заявления? Но даже если я им отправлю данные, то написано, что ждать опять до 30 дней. Что мне делать?

Петрищев Андрей Сергеевич

Вам необходимо составить и направить в магазин письменную претензию, в которой указать требования о возврате денежных средств за неоказанную услугу, срок рассмотрения претензии 10 дней.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,при расторжении договора со стоматологической клиникой ,в течении какого времени (скольких дней ,и как дни считать (рабочии или с выходными вместе )они должны вернуть деньги за неиспользуемые услуги ?Спустя 8 дней как я написала заявление на расторжение ,директор стоматологии даже не подписал еще его ,администратор по тел говорит что завтра ,завтра ,завтра ….

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте. Срок возврата денег: 10 календарных дней (считаются вместе с выходными). Срок отсчитывается с даты, когда клиника получила Ваше письменное требование о расторжении договора и возврате средств. Если директор не подписывает заявление, это не влияет на срок: клиника обязана вернуть средства в течение 10 дней после получения Вашего заявления.

Любомудров Олег Артемович

Стоматология обязана вернуть деньги в течение 10 календарных дней с даты вашего заявления о расторжении договора. Они уже нарушают этот срок. Направьте им письменную претензию с требованием вернуть средства, а в случае дальнейших задержек обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и(или) в суд для взыскания еще и неустойки.

Здравствуйте
В начале декабря умудрилась купить абонемент в рассрочку в студии растяжки. Вечером этого же дня я поняла, что он мне не нужен. На следующий день отнесла заявление в двух экземплярах в студию. После этого руководитель студии мне сказали, что рассмотрят этот возврат после 10 дней. Хотя по закону и по их договору оферты они должны вернуть деньги в течении 10 дней. Сегодня 10 день, с их слов собираются этим заняться возможно в следующий вторник. Я уже подала жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Что мне делать дальше?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Думать, прежде чем заключать договора и платить.

Лыкова Елена Александровна

Здравствуйте! Да, Вы имеете право требовать расторжения договора, в том числе в суде.

Добрый день, подскажите, что я могу сделать в данном случае. С ребенком хотели заниматься в онлайн школе, там оформляется абонемент сразу на несколько месяцев, сразу всю сумму не смогли внести , внесли сумму сначала 1000 рублей , чтобы за нами оставили место и 3400 рублей через несколько дней, чтобы мы смогли заниматься. Мы приняли решении уйти в другую онлайн школу , и запросили возврат средств, так как ни одного урока мы не посетили. На что нам отвечают, что предоплата невозвратная, он этом ни кто не говорил и в переписке не было ни слова и в договоре об этом не сказано , который я даже не подписывала. В такой ситуации мне деньги должны вернуть или нет ? Предлагают еще на эту сумму провести занятие , но уже не хочется ничего с ними проводить.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Да, деньги вам должны вернуть. По закону, если услугу не оказали, предоплату возвращают. Раз вы не подписывали договор с условием о невозврате и не ходили на занятия — это ваше право.

Напишите в школу официальное требование о возврате полной суммы (4400 руб.) в связи с отказом от неоказанной услуги. Укажите, что иначе обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой. Обычно после такого деньги возвращают.

Здравствуйте, 24.12.2025 приобрел в рассрочку телевизор в Эльдорадо, 25.12.2025 написал заявление на возврат и закрыл ее, обещали выплатить деньги в течение трёх дней. 05.01.2025 написал претензию в магазине, по состоянию на 14.01.2025 нет вообще никакой информации ни о сроках ни о месте нахождение денег. В интернете нашел, что согласно ЗоЗПП деньги за товар надлежащего качества должны вернуться в течение трёх дней, плюс неустойка по ст. 395 за незаконное удержание средств (по зозпп неустойка не полагается ввиду надлежащего качества).
Подскажите, верна ли эта информация и как вести себя дальше, как соблюсти досудебный порядок и в какой срок мне должны предоставить ответ по первичной и по следующей досудебной претензии и когда правильно обращаться в суд?

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать перечисления денежных средств в течении 10 дней (ст. 31 ЗоПП) и выплатить неустойку в размере 3 процента за каждый день (ст. 28 ЗоПП).

При необходимости обращайтесь

С какой даты должны вернуть оплату за обучение в колледже? Оплатили например 21, на учёбу сказали приходить 27, а расторгли договор 29.

Прозорова Наталья Александровна

Нужен текст Вашего договора на обучение, С уважением.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я отправила деньги за бронь в отеле. Планы изменились решила аннулировать бронь. Но счёт с которого я оплачивала закрыт и принадлежит не мне. Я написала заявление на возврат и указала новые реквизиты для возврата денег. Деньги возвращать не хотят, миллион причин находят чтоб не вернуть деньги
21:18
Поняла ваш вопрос
21:18

Юрченко Ангелина Денисовна

Добрый день! Нужно смотреть оферту на сайте отеля и какие условия возврата в ней указаны, не противоречат ли они закону. По общему правилу должны вернуть сумму за вычетом фактически понесённых расходов. Лучше от лица того, кто оплачивал направить претензию и на его же счёт осуществить возврат, но тут как договоритесь с отелем, могут и на Вашу карту сделать возврат, от этом также следует написать в претензии отелю. Могу помочь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На ваше заявление они должны дать такой же письменный ответ, в котором агрументированно отказать или предложить уточнить данные. Заявление должно быть от плательщика

Знакомая обучала плетению косичек. За обучение брала деньги. Официального договора нет, расписок в получении денег нет. Юридически она нигде не оформлена, налоги не платит, Деньги передавались с рук на руки в присутствии модели,которая не видела полученную сумму. знакомая потратила время, деньги на материал, манекенщиц, съем помещения. Обучаемая через 1,5 месяца требует возврат суммы за обучение, аргументируя плохим качеством поданного материала. В смс оговаривалось только обучение плетению, без указания получения денег.

Узнать больше: https://www.advokatorium.com/index.php/ru/services/besplatnaya_konsultatsiya_yurista_online

Федоренко Илья Андреевич

Передача денег должна подтверждаться распиской, если ее нет, то маловероятно победа по делу.

Маркелов Максим Владимирович

Можете не отрицать оказание услуг по обучению и даже получения определенных средств за это. Вашему оппоненту придется доказать некачественно оказанную услугу обучения, причем письменно вы оговаривали каким должно быть обучение, достигнутые результаты и т.п.

Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива.
30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за этот курс по причине, что курс не соответствует по разным параметрам тому, что рекламировалось Исполнителем. Благодаря Сигналам я потерял деньги на торговле.
В ответ Исполнитель отказал в возврате денег опираясь на то, что прошло две недели с даты оплаты курсов, якобы это регламентируется договором публичной оферты и Законом.
Когда я оплачивал курсы, я не подтверждал договор-оферты, ни при помощи смс, ни иным каким-то образом. Только тем. что оплатил курсы. В договоре оферты, который размещен на сайте (но отсутствовал при оплате) написано, что оплата является акцептом договора.
Могу ли я требовать возврата денег за курс, если считаю, что предоставленная услуга не соответствует своему рекламному описанию?

Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.

Рябов Сергей Иванович

1. Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.
2. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении
3. Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.
4. Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.
5. 5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.