-
Вопрос № 00158155
Заключили договор с Yumapos и оплатили годовое обслуживание 146050 , так как у них веб версии для ознакомления, они нам провели конференцию , сто у них все работает и т.д а на самом деле все через пень колоду у них, при заполнение и переноса системы возникло много не до чётов и мы поняли что не можем с ними работать, они нам сказали деньги мы вам не вернем так как в договоре написано что мы не возвращаем деньги, можно что-то с этим сделать, вот договор https://yumapos.ru/public-offer
Здравствуйте! Условие о невозврате можно оспорить по ст. 782 ГК РФ. Закон выше договора: вы вправе вернуть деньги за вычетом фактически оказанных услуг.
Для точного разбора уточните: вы ИП или физлицо? Есть ли скрины ошибок? Детальный анализ договора и переписки провожу платно.
Ваши уточнения помогут мне помочь вам. Пишите лучше в мессенджеры из профиля, там я отвечу оперативнее.
Здравствуйте. Да, можно. Запись «деньги не возвращаем» не помогает, если услуга работает плохо или оказана не полностью. Соберите доказательства (переписка, видео ошибок, акты/скриншоты) и отправьте претензию: требуйте исправить в срок или расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанную часть. Если вы как физлицо — жалоба в Роспотребнадзор; если как ИП/ООО — сразу в суд.
