-
Вопрос № 00105860
Добрый день! Как вернуть комиссию от риэлтора? Через авито мы нашли квартиру позвонили нам ответила риэлотор, договорились о просмотре, приехали, посмотрели нас всё устроило заключили договор с собственником, он нас попросил подождать до выходных, чтоб вывести вещи, мы согласились, риэлтору на подписании договора оплатили комиссию, по итогу за день до нашего заезда звонит мне собственник квартиры и просит нас поискать другую квартиру, я звоню риэлтору чтоб объяснить ситуацию и вернуть наши денежные средства, на что риэлтор мне отвечает, комиссию мы не возвращаем, что делать? Как быть в этой ситуации? Нам отказали в заезде в квартиру, возможно ли вернуть комиссию оплаченную риэлтору?
Здравствуйте. Требуйте возврат письменно: отправьте риэлтору претензию с требованием вернуть комиссию (приложите договор/квитанцию, переписку) и сроком 10 дней. Проверьте договор: есть ли обязанность риэлтора довести передачу ключей/оказать услугу — если нет услуги, удерживать нельзя. Если оплата картой — инициируйте чарджбэк в банке. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд о защите прав потребителя (мировой суд). Соберите доказательства (объявление, звонки, переписку, свидетели). При признаках мошенничества — заявление в полицию.
Здравствуйте. все зависит от того был ли между вами договор. Можете обратиться в полицию (может найдут признаки мошенничества) и в суд с требованием вернуть комиссию так как не были выполнены условия (доказательства: договор, переписка в мессенджерах, чеки/квитанции и т.д.)
Изучите договор. Направьте риэлтору претензию о возврате комиссии по ст. 782 ГК РФ — услуга не оказана. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд о возврате денег, неустойке и моральном вреде.
Это такой развод на деньги.
