Ответ нейросети:
Отвечаю по существу, с учетом законодательства РФ (ГК РФ, Закон о защите прав потребителей, если вы — физлицо, и ГК РФ, если юрлицо или ИП):
1. Могу ли я потребовать скидку?
Да, вы вправе потребовать уменьшения покупной цены (скидку) пропорционально несоответствию товара условиям договора (ст. 475 ГК РФ). Даже если времени на обмен нет, вы вправе именно требовать скидку за поставку товара не в согласованном ассортименте (цвете).
2. Могу ли я оставить 500 штук, а половину вернуть и потребовать за них деньги?
Да, если товар был поставлен с нарушением условий договора по ассортименту (цвет), вы можете отказаться от части товара, не соответствующего условиям договора, и потребовать возврата уплаченных за него денег (ст. 468, 475 ГК РФ). Оставшуюся часть можете принять и оплатить (или потребовать скидку). Это ваше законное право в ситуации поставки не по договору.
3. Продавец на контакт не идет, заблокировал, но доказательства есть
Если у вас есть доказательства заказа (переписка, чеки, реквизиты, договор), направьте претензию продавцу — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении (если известен адрес), либо на электронную почту, указанную при заключении сделки. В претензии изложите требования: скидка, возврат части товара и денег. Если реакции нет — вы вправе обратиться в суд.
Если вы покупатель-физлицо, приобретаете для личных нужд — действует Закон о защите прав потребителей, и ваши позиции в суде будут еще сильнее (можно взыскать неустойку, штраф и моральный вред).
Рекомендации:
- Зафиксируйте факт поставки не того цвета (фото, видео вскрытия, свидетели).
- Сохраняйте всю переписку и документы.
- Направьте претензию официально.
- При отсутствии реакции — готовьте исковое заявление в суд.
Если нужна помощь с текстом претензии или иска — обращайтесь!
Ссылки на закон:
- Ст. 468, 475 Гражданского кодекса РФ
- Ст. 21, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» (если применимо)
