Возврат бытовой техники ?

Здравствуйте, заказала электроорешницу через посредника на Авито, товар пришел с браком, проблема с замком, печь на ней невозможно, она закрывается и не открывается. По закону о защите прав потребителей посредник…

Воропаев Дмитрий Александрович

Здравствуйте. Если товар с браком, вы вправе сами выбрать, что требовать: возврат денег, обмен или ремонт. Это ваше право, а…

Добрый день! Заказала на маркетплейсе стайлер для волос. Получила и разочаровалась так как мощность оказалась хуже ожиданий. Написала с просьбой вернуть и причины. Продавец согласилсяя принять товар и отправить на…

Карпова Наталья Ивановна

Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней…

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации…

Добрый день. Магазин поставил сломаную технику. Обменять отказались. Подала иск в суд на замену товара на аналогичный. Суд выиграла. Получила исполнительный лист на замену товара. С исполнительным листом обратилась в…

Целух Константин Сергеевич

Рекомендую обратиться с данным исполнительным листом в УФССП к приставам. Именно данное ведомство занимается исполнением судебных решений.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы к ним еще раз обратитесь, с обещанием, в следующий раз обращаться в прокуратур с заявлением по ст. 315 ук…

Приобрел электросамокат 21 день назад, в нем выявлена неисправность. Я хочу вернуть или обменять товар, согласно 18 ст зозпп. Продавец согласен только на проведение гарантийного обслуживания (ремонта), так как якобы…

Рябов Сергей Иванович

Электросамокат - это технически сложное изделие в соответствии с определением закона.

Хубаев Тимур Нугзарович

Лишь при наличии существенных (оценочная категория - оценивает суд) недостатков. Соответственно можете столкнуться с тем, что недостатки, хотя бы они…

Совершена онлайн покупка запчасть на автомобиль ваз через площадку авито. Товар приехал, его получили без проверки на месте. Осмотр товара был только в момент его установки на автомобиль спустя 17…

Пилипенко Игорь Александрович

Правоту надо отработать. Купить недостающую фару для правой стороны машины. Лишнюю фару для левой стороны машины продать, можно тоже через…

Ватолин Александр Иванович

Если расходы незначительные, то можете согласиться на предложенные условия.

Здравствуйте! Приобрела в магазине 4 рулона обоев, которые были последними. Дома поняла, что они не подходят. Рулоны не распаковывала. На следующий день отвезла обои обратно в магазин и написала заявление…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В возврате денег отказать не в праве. Можете обратиться с заявлением о требовании возврата денежных средств по ст 18…

Байдак Зоя Михайловна

Не вижу оснований для отказа. Ваши права нарушены, обращайтесь в суд.

Недавно отдавал неисправную материнскую плату в днс по гарантии на ремонт, однако мне ее вернули спустя 20 дней, сказали, что дефект не обнаружен, все что они сделали, это сбросили биос,…

Потапов Никита Андреевич

Здравствуйте! Материнская плата - это технически сложный товар. Его просто так вернуть или обменять по гарантии нельзя, только при обнаружении…

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию на возврат денежных средств и сдать в магазин вместе с материнской платой.  

Приобрели телефон, с гарантией на обмен и возврат по браку 14 дней. Через пять дней обнаружили что телефон перестал видеть симкарту, сеть, глючить, выключаться. Обратились к продавцу, с просьбой о…

Назимов Валентин Юрьевич

Здравствуйте Полина. Напишите продавцу требование о проверке товара на предмет производственного брака и возврат денежных средств/замены товара. Если откажут, то…

Чеботарев Василий Сергеевич

Требуйте гарантмйного ремонта

Купили товар в магазине Эльдорадо. Через 2 недели он сломался. Хотим обменять товар на новый или вернуть деньги за него. Но в Эльдорадо говорят что нужна экспертиза. Что делать? Есть…

Рябов Сергей Иванович

Что за товар?

Байдак Зоя Михайловна

Без экспертизы не обойтись, но вы вправе отказаться одновременно в заявлении от ремонта.

Приветствую! Я купил фрукт на рынке в субботу и он оказался гнилой практически на половину, хотя снаружи этого не было видно. Могу ли я его вернуть или обменять, если прошло…

Собанин Виктор Викторович

Вернуть товар можно сразу же после покупки или позже, если у вас нет возможности. Заменить его должны в течение семи…

Сорокина Юлия Игоревна

Потребитель имеет право вернуть гнилые (некачественные) фрукты в магазин в соответствии с статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».…

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, возможен ли возврат или обмен дивана, купленного в июне 2024 года в компании диван.ру. В процессе эксплуатации диван получил расхождение в середине, по стыку между сиденьями.…

Арахова Диана Алексеевна

Рекомендуется составить письменную претензию, приложив копию чека и фотографии дефекта. Ваши требования будут рассматриваться в рамках закона о защите прав…

Здравствуйте помогите разобраться в данной ситуации Данный товар в виде Телевизора Триколор Р55QH701, SMART TV, 55, QLED 4K, черный мне передал курьер, как он себя назвал при передачи товара. При…

Прозорова Наталья Александровна

Ваш вопрос: Я приобрёл телевизор (Триколор Р55QH701, SMART TV, 55, QLED 4K, чёрный). Товар передал курьер на улице в дождь;…

Ватолин Александр Иванович

Согласно ст. 459 ГК РФ, риск повреждения переходит на покупателя только в момент передачи. Так как акт приемки не подписан,…

Подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации. Купила телефон в магазине 19 декабря 2025года, начала им пользоваться обнаружила что он зависает очень часто. 3 января 2026года повезла телефон продавцу, он…

Мной была куплена юбка в клетку. Прийдя домой я заметила, что клетки на стыке швов не сходятся, а также имеются торчащие нитки. Продавец отказывается возвращать денежные средства, а предлагает обменять…

Дивлекеев Никита Сергеевич

Это товар с недостатками. Вы вправе его вернуть с возвратом денежных средств

Сегодня в банке было некомфортно из-за шумов: 1. Какой-то очень громкий и старый принтер 2. Клиенты хлопали дверями (хотя в большинстве офисов автоматически двери замедляются ближе к закрытию или двери-слайды…

Байдак Зоя Михайловна

А вы кто посетитель, клиент банка? Да, можете пожаловаться. Но, стоит ли? Перевоспитать нерадивого сотрудника невозможно. Получите отписку, не думаю…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Да, да, надо срочно менять банк. окло 120 дб. Было трдно сфокусироваться. Звук с уровнем 120 децибел можно сравнить, например,…