Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть или обменять товар?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Приветствую! Я купил фрукт на рынке в субботу и он оказался гнилой практически на половину, хотя снаружи этого не было видно. Могу ли я его вернуть или обменять, если прошло 4 дня

Собанин Виктор Викторович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Вернуть товар можно сразу же после покупки или позже, если у вас нет возможности. Заменить его должны в течение семи дней, вернуть деньги — в течение десяти. Если вам отказываются возместить ущерб, вы можете написать письменную претензию. Если администратор не принял ее лично, отправьте по почте на адрес магазина с уведомлением о вручении — это обязует продавца дать ответ. Если мирно решить конфликт не удалось, можно обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства и запросить экспертизу некачественного товара. Или же обратиться с иском в суд. Если вы не получили ответа на письменную претензию, это станет дополнительным доказательством нарушения ваших прав.

Спасибо за ответ
Александр
Благодарю за ваш профессиональный разбор ситуации, Виктор Викторович!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Сорокина Юлия Игоревна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Потребитель имеет право вернуть гнилые (некачественные) фрукты в магазин в соответствии с статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Это право предусмотрено, если товар не пригоден к употреблению из-за признаков порчи (плесень, посторонние запахи, привкусы). Срок возврата законом не установлен, но желательно 1-2 дня

С Уважением, руководитель "Правового центра "Личность Рязань" - Сорокина Юлия Игоревна
Спасибо за ответ
Александр
Огромная благодарность за вашу оперативную помощь! Успехов в делах!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Приветствую! В соответствии с российским законодательством, фрукты и другие продукты питания относятся к категории товаров, которые подлежат возврату или обмену в случае ненадлежащего качества. Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение срока годности, если он не соответствует заявленным требованиям.

Поскольку с момента покупки прошло 4 дня, вы все еще можете обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене товара. Важно иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий покупку, так как это может облегчить процесс урегулирования. Если у вас нет чека, вы все равно можете попробовать договориться с продавцом, но решение может зависеть от его добросовестности.

Рекомендую обратиться к продавцу как можно скорее и объяснить ситуацию. Обычно на рынке продавцы идут навстречу покупателям в таких случаях. Если же продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
374 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме