Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Можно ли вернуть товар в магазин?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте. Купили стиральную машину. В процессе стирки увидели, что течёт вода из поддона для порошка. Можем ли мы вернуть товар или обменять на другую машинку?

Бобылева Татьяна Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
Добрый день! Согласно указанному Постановлению Правительства №924 п. 12, стиральные машины относятся к технически сложным товарам. Это накладывает некоторые особенности на процедуру их возврата. В качестве оснований для возврата стиральной машины могут выступать: наличие недостатков в товаре, из-за которых невозможно ее использование по назначению. Для осуществления возврата Вам необходимо обратиться в магазин с претензией.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Оганесян Арег Каренович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
да, можете. Необходимо направить им претензию
Спасибо за ответ
Анастасия
Спасибо за ответ. Что делать если магазин отказывается менять на другую машинку и возвращать деньги тоже отказываются. Потому что сервисный центр зделал заключение, что всё исправно. Несмотря на то, что у нас есть видео как бежит вода.
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат товара

    1 ответ

    Приобрел в магазине чайник со свистком, но звук такой слабый, что находясь в соседней комнате его не слышно. Могу ли я вернуть товар в магазин, и на какой нормативный акт…

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Исходя из п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, следует, что покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть товар и расторгнуть договор кредитования

    7 ответов

    Как можно вернуть товар в магазин и на основе этого расторгнуть договор кредитования? Нас обманули, дав кредит, а не рассрочку, еще цена товара стала намного выше и при этом навязали…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    вас никто не обманывал. если вы не понимаете как оформляется рассрочка, тогда зачем подписывали договор значения которого не понимаете.Свободу договора…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нет, это у вас технически сложный товар. Возврату не подлежит если он надлежащего качества. От навязанных услуг можно отказаться.…
    Перейти к вопросу

  • Электробритва технически сложный товар?

    3 ответа

    Здравствуйте. Сломалась электробритва после 15 дн срока. Хотел вернуть товар в магазин,требую замену. Электробритва - технически сложный товар или нет?

    Кузнецов Владимир Александрович

    Кузнецов Владимир Александрович

    День добрый. Электробритва не подлежит замене и то что она сложнотехническое устройство не причем. Однако если выявлена неисправность, и нет…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар в магазин с внешними дефектами ?

    3 ответа

    Приобрели стиральную машинку , самостоятельно забирали со склада. На складе грузчик сказал, чтобы расписались за целостность упаковки, мы расписались. Привезли домой, на машинке обнаружена вмятина. Имеем ли мы право потребовать…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Целостность упаковки и целостность товара, это разные вещи.   Пишите претензию.
    Чотчаева Малика Абубакировна

    Чотчаева Малика Абубакировна

    Добрый день! Вы имеете право потребовать обмен или возврат денег, так как повреждение обнаружено после передачи товара, а вас не…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар в магазин,если он неисправно работает,гарантия год еще не прошла

    1 ответ

    Добрый день. Купили колонку JBL в магазине DNS 29.12.2024 года, при увеличении звука ,она автоматически убавляется и микрофон не работает должным образом,соответственно это дефект. Мы ее отдали в сервисный центр…

    Гуляев Олег Леонидович

    Гуляев Олег Леонидович

    Здравствуйте! Рекомендую обратиться напрямую в магазин по этому вопросу. Я могу помочь подготовить необходимые документы для обмена или возврата средств.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар в магазин

    5 ответов

    Покупали фен Дайсон в магазине , хочу вернуть товар так как не понравился цвет , 7 дней с покупки не прошло. Магазин отказывает говорит что товар невозвратный

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Оснований для возврата нет.Перекрасьте его, если цвет не нравиться.
    Урванцев Евгений Владимирович

    Урванцев Евгений Владимирович

    Доброго дня! Стоит обратиться в магазин с претензией в письменной форме. В случае отказа в обмене - так как именно…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть товар в магазин

    4 ответа

    Здравствуйте. Как вернуть костюм в магазин ? Купили 21.06, там же нам подрубили брюки на 5см, товар с чеком и со всеми ценами, ни разу не носили, хотим вернуть, так…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вы можете вернуть костюм в магазин при наличии чека и сохранении товарного вида, однако, если брюки были подшиты по…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы уже подогнали товар под себя, "подрубили " брюки, поэтому остается только носить.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар в магазин?

    3 ответа

    Привет, надеюсь, сможете помочь в ситуации, купил сегодня ноутбук в магазине, долго выбирал с другом, какой все-таки взять, еле-еле выбрали ноутбук, ещё тогда я не знал его настоящую цену, в…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если ноутбук приобретался дистанционным способом, то вернуть его вправе в течение 7 дней
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, вернуть ноутбук можно, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства. По закону…
    Перейти к вопросу

  • Какие у меня есть права при нарушении права на замену товара ненадлежащего качества?

    5 ответов

    2.12.23 Была приобретена стиральная машина онлайн, с доставкой в кредит. 5.12.23 машину доставили. 6.12.23 машина была подключена и опробована. С первого дня была ошибка закрывания двери. Через неделю заметили скапливание…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе в адрес продавца направить обоснованную претензию с соответствующими требованиями: возврата денег или замены товара. От этого зависит…
    Вараюнь Роман Александрович

    Вараюнь Роман Александрович

    Здравствуйте. Досудебная претензия + Иск
    Перейти к вопросу

  • Подменный товар

    4 ответа

    Добрый день! Купили стиральную машину, товар передали в ремонт. Могу я потребовать предоставить подменный товар на время ремонта?

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте. Да, вы можете потребовать подменный товар на время ремонта стиральной машины. Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.
    Кабанова (Харитонова) Ирина Викторовна

    Кабанова (Харитонова) Ирина Викторовна

    Да, Вы вправе требовать выдать Вам подменную стиральную машину на время ремонта. Товар на который не распространяется обязанность продавца предоставлять…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар?

    3 ответа

    Можно ли требовать обмен стиральной машины или возврата денег, уплаченных за неё? Стиральную машину купили в январе, спустя 2 месяца она застучала при отжиме. Обратились в сервисный центр, т.к. машинка…

    Золотухин Александр Вадимович

    Золотухин Александр Вадимович

    Добрый вечер! Здравствуйте.Если после нескольких ремонтных работ машинка так и не работает надлежащим образом, то возможно, что это заводской брак.…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если после нескольких ремонтных работ машинка так и не работает надлежащим образом, то возможно, что это заводской брак. Вы…
    Перейти к вопросу

  • Имеет ли право интернет магазин дать товар в рассрочку несовершеннолетнему гражданину

    2 ответа

    Дочь взяла в рассрочку стиральную машину на Вайлдберриз, машина потекла при первой стирке, отказали в возврате, дочке 15 лет, может ли подать в суд продавец?

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! В данном случае возникают два правовых момента Во-первых - согласно законодательству РФ, кредитно-денежные отношения в России допускают оформление…
    Коробова Евгения Михайловна

    Коробова Евгения Михайловна

    Добрый день! продавец не может! А у дочери есть право на возврат товара, несмотря на отказ продавца, поскольку она несовершеннолетняя…
    Перейти к вопросу

  • Замена товара продавцом

    2 ответа

    Купила по интернету в ДНС посудомоечную машинку. В магазине поодавцы отказывались её вскрыть и проверить. Привезли домой и подняли на второй этаж за оплату. На следующий день вскрыли упаковку и…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Конечно нет.
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию
    Перейти к вопросу

  • Стиральная машина с браком в МВидео

    2 ответа

    Купили стиральную машину, сегодня была доставка, курьер не дал заполнить ни акт, ничего, мы успели заметить брак только после ухода курьера

    Абрамочкин Евгений Викторович

    Абрамочкин Евгений Викторович

    Добрый день.Необходимо немедленно связаться с продавцом и сообщить о браке, чтобы оформить акт или претензию. Если вы не уверены, какие…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. По ст. 18, 20, 22 Закона «О защите прав потребителей» брак можно выявить после доставки. Действуйте: 1. Снимите фото/видео…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме