Как правильно оспорить штраф от Озона?

В случае необоснованного начисления штрафа за утрату товара, который не поступал и не числился в вашем ПВЗ, вы вправе обратиться с письменной претензией к маркетплейсу, а при отказе — обжаловать действия в суде, предоставив соответствующие доказательства и логистические документы.

Здравствуйте. Проверьте договор «ПВЗ-сервис» и регламент субсидии: что считается «оборотом выдач». Если формулировка двусмысленна, по ст. 431 ГК толкование идёт против составителя (Ozon).

Письменно (e-mail/ЭДО) запросите у Ozon расчёт оборота и ссылку на пункт правил, исключающий спорные выдачи.
Направьте претензию с требованием начислить субсидию, приложив скриншоты ответа поддержки (ст. 309, 310, 431.2 ГК) и расчёт, давайте 10 дн. на ответ.
При отказе ‒ иск в арбитраж по месту вашего ИНН: взыскание суммы субсидии и убытков (ст. 393 ГК).
Параллельно можно жаловаться в ФАС как на недобросовестную практику.

Здравствуйте. Если в официальных условиях субсидии (договоре, регламенте Ozon) не указано чётко, какие именно выдачи входят в расчёт, но поддержка письменно подтвердила, что «считается весь оборот от выданных заказов», у вас есть основания требовать выплату субсидии.

Здравствуйте. Обратитеся в поддержку курьеров вб. Пока Вы её не проведете через свой аккаунт, она будет висеть за Вами как долг, а если она потеряется, вб удержит с Вас её стоимость и штраф

Добрый день! Необходимо изучить условия договора для того чтобы оказать Вам консультацию. Для более детальной информации обратитесь ко мне лично, нажав кнопку вотсап.

Светлана, добрый вечер! Изучение договора на оказание услуг займет дополнительное время. Заказчик применил в отношении Вас п.10.9.2. Договора? Свяжитесь со мной по почте. С уважением, Денис Габдуллович Габдрахманов!

Оспорить полную сумму невозможно, но можно попробовать договориться о снижении.

Здравствуйте. Можете оспорить требование о возврате дотаций, если закрытие пункта произошло не по вашей вине, а из-за незаконного одностороннего расторжения договора аренды арендодателем. Вам нужно доказать, что вы действовали добросовестно, а причиной стала форс-мажорная ситуация. Напишите в Яндекс Маркет официальное объяснение с приложением уведомления от арендодателя и попросите пересмотреть решение. Если откажут, можно обратиться в суд, ссылаясь на ст. 401 ГК РФ (отсутствие вашей вины). Шансы есть, особенно если в договоре с Яндексом нет жёстких условий о возврате дотаций при подобных обстоятельствах.

Здравствуйте.

Соберите все доказательства стоимости вещей (чеки, выписки с карты) и переписку с поддержкой. Направьте перевозчику официальную письменную претензию с требованием возместить полную стоимость 20 000 рублей. Приложите доказательства и укажите на запись с камер наблюдения.

Если откажут или проигнорируют, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд о взыскании ущерба.

Вот пошаговый план, как заставить компанию (судя по описанию, это Авито, СДЭК или Яндекс Маркет) выплатить полную стоимость вещей (20 000+ руб.), а не подачку в 1500 рублей.

1. Почему 1500 рублей — это незаконно в вашем случае?
Обычно транспортные компании ссылаются на правила: «выплата не может превышать оценочную стоимость». Однако:

• Умышленное введение в заблуждение: Если сотрудник не спросил вас о стоимости и проставил её «от балды», он нарушил процедуру оформления.
• Доказуемость реального ущерба: Согласно ст. 796 ГК РФ и Закону «О защите прав потребителей», ущерб возмещается в размере реальной стоимости утраченного имущества. Поскольку вы выкупили вещи и тут же их отправили, у вас есть чеки об оплате, которые подтверждают, что в коробке лежало имущество на 20 000 руб.

2. Что нужно сделать прямо сейчас (обязательно)

Шаг 1: Сбор доказательств
1. Чеки: Найдите электронные или бумажные чеки на те самые вещи, которые были в посылке.
2. Выписка из банка: Подтверждение оплаты этих вещей в тот день на том самом ПВЗ.
3. Запись с камер: Если есть возможность, сохраните видео или сделайте фото экрана, где видно процесс упаковки. Если нет — в претензии мы укажем требование сохранить эту запись.

Шаг 2: Официальная досудебная претензия
Переписка в чате техподдержки — это не юридический документ. Вам нужно отправить бумажную претензию заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании (например, ООО «КЕХ еКоммерц» для Авито или ООО «СДЭК-Глобал»).

3. На что вы имеете право в суде (если не заплатят добровольно)
Если после претензии они продолжат настаивать на 1500 рублях, подавайте иск в суд (по вашему месту жительства, госпошлина 0 руб.). В суде вы получите гораздо больше:
1. Стоимость вещей (20 000+ руб.).
2. Убытки (стоимость вещей, купленных взамен в Новосибирске).
3. Неустойка (3% от стоимости услуги доставки за каждый день просрочки).
4. Моральный вред (за испорченный отпуск/поездку — обычно 5 000–10 000 руб.).
5. Штраф 50% от всей суммы (за то, что не вернули деньги по претензии).

Ответ на «готовность возместить 1500 руб.»
Если они прислали это в чате или на почту, ответьте им письменно:
> «Я категорически не согласна с суммой возмещения. Оценочная стоимость в 1500 руб. Была указана сотрудником ПВЗ без моего ведома. У меня имеются чеки, подтверждающие фактическую стоимость содержимого в размере [сумма] руб. Данные вещи были приобретены непосредственно перед отправкой на данном ПВЗ, что зафиксировано камерами видеонаблюдения. Требую выплаты полной стоимости. В случае отказа будет подано исковое заявление в суд с требованием взыскания штрафа в размере 50% и компенсации морального вреда».

Главный совет: Не соглашайтесь на выплату 1500 руб., если это требует подписания документа о том, что «претензий больше не имею». Как только вы примете эту сумму с таким условием, доказать что-то еще будет крайне сложно.

Ваша позиция выигрышная на 95% из-за наличия чеков и покупки вещей «на месте».

Если вам нужна помощь можете обратиться к нам)

По закону производитель должен передать товар покупателю со всеми документами на него — в том числе с сертификатами или декларацией соответствия.

Пишите на Ватсап я Вам подробно расскажу как сделать так, что бы пристав не видел Ваш счёт через который Вы производите расчётные операции.

Причиной ареста счета могут быть различные обстоятельства, такие как наличие долгов перед государством или другими юридическими лицами. Однако, если вы предоставили все необходимые документы, подтверждающие легальность ваших доходов, то арест счета должен быть снят полностью.

Если Озон не проставляет код, что это ваш доход, то необходимо обратиться к службе поддержки Озона и запросить помощь в данном вопросе. Также, возможно, потребуется обратиться в налоговую службу для получения дополнительной информации о том, как правильно оформить доходы от продажи товаров на маркетплейсе.

Добрый день. Готов оказать Вам помощь. Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.

Раз прошло оформление - вправе получить бесплатно.

Письменная консультация по вопросам постановки на учет в налоговой службе и выбору режима налогообложения

Здравствуйте.

По вашему вопросу о порядке оформления деятельности по продаже стикеров через маркетплейсы и возможностях регистрации в налоговой службе, сообщаю следующее:

1. Как правильно встать на учет в налоговой службе?

Для начала необходимо выбрать подходящий режим налогообложения и зарегистрироваться в налоговой инспекции.

Если планируете заниматься продажей продукции и получать доход — нужно подать заявление о постановке на учет в качестве налогоплательщика. Это делается по месту нахождения вашей деятельности или по месту жительства.
В случае индивидуальной деятельности — можно выбрать режим «самозанятость» или зарегистрироваться как ИП, в зависимости от масштабов деятельности.

Можно ли оформить самозанятость при создании и продаже стикеров?

Да, при условии, что вы создаете собственные дизайны и реализуете их через маркетплейсы, вы можете зарегистрироваться как самозанятый.
В этом случае вы будете платить налог 4% при продаже через физических лиц или 6% при продаже через юридических лиц и ИП.
Важно: деятельность должна быть связана с авторскими правами, и вы не должны нанимать работников или заниматься массовым производством.

В чем отличие от ИП?

Если вы планируете заказывать изготовление стикеров у сторонних производителей и перепродавать их, то это считается торговлей или перепродажей.
В таком случае, для легальной деятельности лучше зарегистрироваться как ИП — это даст больше возможностей и упростит ведение бизнеса, особенно при масштабах продаж.
ИП позволяет заключать договоры с производителями, начислять налог по упрощенной системе, вести отчетность и иметь более официальный статус.

Итоговые рекомендации

Если вы создаете уникальные дизайны и продаете их как авторское творчество — регистрируйтесь как самозанятый.
Если же вы планируете заказывать изготовление у сторонних производителей и перепродавать — лучше оформить ИП.
В любом случае, необходимо встать на учет в налоговой службе: подать заявление о постановке на учет, выбрать режим налогообложения и своевременно сдавать отчетность.

Изготавливать товары из материалов, которые создал не самозанятый, можно.

Вам необходимо выставлять письменную претензию требование в рамках пользовательского соглашения, раз нет иных закрепленных обоснований по переводу денежных средств. Затем потребуется выходить в суд (хотя маловероятно, что не среагируют на грамотную претензию), либо есть вариант подключения Роспотребнадзора - зависит от обоснований перевода ДС.

Нет, при таких обстоятельствах не можете.По долгам должны быть уже пройти суды, прекращены исполнительные производства, отсутствует имущества должника. Процедура банкротства не является бесплатной, как раз пол суммы отдадите за услуги.Бесплатно вам никто вести процедуру не будет

Через мфц нет. Условием списания через МФЦ является наличие прекращенных исполнительных производств в связи с отсутствием имущества должника

Здравствуйте.

Кредитор вправе расторгнуть договор при нарушении заёмщиком обязательств с требованием оплаты всей суммы в течение месяца.

Кредитор вправе направить иск в суд о взыскании задолженности с учётом всех штрафных санкций. Вы вправе оспаривать требования обоснованными возражениями. Приставы вправе наложить запреты на рег действия в отношении имущества жолжника, списывать денежные средства со счётов, изымать имущество в счёт погашения долга.

Обращение в суд, к приставам не является угрозой, а безусловным правом.

Добрый день!

В вашей ситуации важно действовать стратегически, чтобы минимизировать риски и защитить свои права. Вот пошаговый анализ и рекомендации:

1. Законные действия банка:
Досудебные этапы: Банк обязан уведомить вас о просрочке, предложить погашение, и только после этого может передать долг коллекторам или обратиться в суд. Сроки зависят от внутренней политики банка, но обычно до суда проходит несколько месяцев просрочки.



2. Риски до июня 2024:
Звонки родственникам/коллекторы: Банк или коллекторы не имеют права раскрывать информацию о вашем долге третьим лицам (ст. 7 ФЗ «О персональных данных»). Исключение — если родственники являются поручителями. Если звонки будут, фиксируйте их и жалуйтесь в Роскомнадзор.

Визиты домой: Коллекторы могут приходить, но только в рабочее время, без угроз и агрессии. Требуйте предъявить удостоверение и документы о полномочиях. Вы вправе не открывать дверь.

Суд до июня: Маловероятно. Суды длятся месяцами, и банки редко подают иски при небольших суммах и активном диалоге. Ваша ситуация (болезнь, потеря работы) — смягчающее обстоятельство.

3. Ваши действия:
Напишите официальное заявление в банк (заказным письмом или через личный кабинет):

Укажите, что не отказываетесь от долга.

Приложите справки о болезни, больничные листы, трудовой договор — это подтвердит уважительность причин просрочки.

Предложите график платежей: 30.03, 30.04, 31.05, 30.06 по 30 тыс. рублей. Это покажет добросовестность и снизит риск суда.

Продолжайте вносить даже небольшие суммы (2000–3000 руб.), чтобы уменьшить пеню и доказать намерения.

Фиксируйте все контакты с банком: сохраняйте смс, письма, запишите разговоры (ст. 77 ФЗ «Об исполнительном производстве»).

4. Если банк подаст в суд:
Вы получите повестку. На суде можно:

Ходатайствовать о рассрочке выплат (ст. 203 ГПК РФ).

Снизить неустойку через ст. 333 ГК РФ (если штрафы превышают разумные пределы).

Привлечь документы о болезни и потере работы как доказательство форс-мажора.

5. Чего делать не стоит:
Игнорировать письма и звонки банка — это увеличит штрафы и ускорит передачу дела коллекторам.

Соглашаться на реструктуризацию «на их условиях» без проверки расчетов — банк может навязать невыгодные проценты.

Паниковать из-за угроз — многие из них («опись имущества», «арест счетов») невозможны без решения суда.



Итог: Если вы выполните план (докажете банку свою платёжеспособность, сохраните документы и продолжите платить), шанс суда до июня минимален. Главное — действовать в правовом поле и не давать банку повода для эскалации.