Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Спор с маркетплейсом?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Финансовое право

Добрый вечер!

Хотелось бы воспользоваться вашими услугами. Впервые сталкиваюсь с такими проблемами, так как я не так давно в бизнесе.
Вкратце опишу кейс, оцените, пожалуйста, успех и риски.

WB начислил штраф 10 000 ₽ за неправильные габариты.
Но продавец уверен, что габариты указаны правильно.
Вопрос юристу:
можно ли оспорить такой штраф и как это доказать?

Буду очень благодарен за короткий комментарий!

Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Без детального обсуждения ситуации ответить обоснованно невозможно в связи с недостаточностью информации
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Юристы по финансовым вопросам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый вечер!

Спасибо за обращение. Ситуация с начислением штрафа Wildberries (WB) за неправильные габариты действительно распространённая среди продавцов на маркетплейсах.

Возможность оспорить штраф:
Да, оспорить такой штраф можно, однако успех зависит от наличия у вас доказательств, что габариты были указаны корректно.

Что делать:
1. Соберите доказательства:
- Фото/видео упаковки товара с замерами (лучше с линейкой, чтобы были видны реальные размеры).
- Документы/накладные, где указаны габариты, совпадающие с теми, что вы внесли в систему WB.
- Скриншоты из личного кабинета WB, где видно, какие габариты были вами указаны.

2. Направьте обращение в службу поддержки WB:
- В личном кабинете продавца создайте обращение с требованием пересмотреть штраф, приложите все собранные доказательства.
- Укажите, что вы уверены в корректности данных и просите объяснить, на основании чего был начислен штраф.

3. Дальнейшие действия:
- Если WB откажет, можно повторно подать обращение или эскалировать вопрос через раздел "Жалоба на решение".
- В случае безрезультатности — рассмотреть возможность обращения в суд (здесь оценивается соотношение суммы штрафа и затрат на суд).

Риски и оценка шансов:
- Если у вас есть четкие доказательства, шансы на отмену штрафа внутри WB — средние (Wildberries не всегда идет навстречу, но такие прецеденты есть).
- В суде при наличии доказательств ваши шансы выше, но из-за незначительной суммы штрафа такие иски подают редко (затраты на юр.помощь и время могут превысить размер штрафа).

Резюме:
Оспаривать штраф возможно и целесообразно, если у вас есть объективные доказательства правильности габаритов. Начните с обращения в поддержку WB, приложите все доказательства. В случае отказа — взвесьте целесообразность дальнейших шагов.

Если потребуется помощь с подготовкой обращения или анализом документов — готов помочь!

С уважением,
[Ваш юридический консультант]
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Можно ли покупать товар на ИП друга и передавать его безвозмездно мне?

    1 ответ

    Продавал товар на маркетплейсах (WB, OZON). Товар покупался на прямую у производителя в России, но на физ лицо. На данный момент производитель узнал, что я его реализую на маркетплейсах и…

    Федорова (Никитина) Юлия Андреевна

    Федорова (Никитина) Юлия Андреевна

    Добрый день. Вся проблема кроется в использовании товарного знака - это распространенные споры, в которых я часто принимаю участие. Фактически,…
    Перейти к вопросу

  • Доброй всем ночи, такая ситуация, работаю на пункте выдачи заказов.

    1 ответ

    Здравствуйте, живу я в городе Сергиев посад, столкнулся с такой ситуацией, работаю на пвз, по договору, но не постоянник, а подменный, ну это тот человек, который в случае чего, может…

    Термина Кристина Сергеевна

    Термина Кристина Сергеевна

    Добрый день! Необходимо изучить условия договора для того чтобы оказать Вам консультацию. Для более детальной информации обратитесь ко мне лично,…
    Перейти к вопросу

  • Сертификация товара для перепродажи?

    1 ответ

    Каким образом нужно получать сертификат качества TP TC 017 при покупке носков оптом и перепродаже их на маркетплейсах? Достаточно ли просто копии от поставщика или необходимо оформлять его самостоятельно?

    Бачериков Андрей Витальевич

    Бачериков Андрей Витальевич

    Нет, повторно получать сертификаты не нужно   По закону производитель должен передать товар покупателю со всеми документами на него —…
    Перейти к вопросу

  • Арест счета

    3 ответа

    Здравствуйте! Я самозанятый ,занимаюсь производством и последующей реализацией товара на маркетплейсе \"Озон\".Арестовали счёт. Написала заявление на снятие ограничения приставам. Предоставила справку из налоговой и справку из банка,что выплаты с Озон,соответствуют…

    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Пишите на Ватсап я Вам подробно расскажу как сделать так, что бы пристав не видел Ваш счёт через который Вы…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

      Причиной ареста счета могут быть различные обстоятельства, такие как наличие долгов перед государством или другими юридическими лицами. Однако, если…
    Перейти к вопросу

  • Неправомерная реклама/Неисполнение договора купли-продажи

    3 ответа

    Добрый день. Нашел на маркетплейсе в «ВК» товар с указанием цены бесплатно. Но в нем же ниже написано: «Стоимость носит информативный характер, не является офертой, для уточнения цены обращайтесь ...».…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. Готов оказать Вам помощь. Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Раз прошло оформление - вправе получить бесплатно.
    Перейти к вопросу

  • Как правильно встать на учёт в налоговой службе?

    4 ответа

    Здравствуйте, возник вопрос, хочу продавать на маркетплейсах продукцию - стикеры для телефонов, создаю для них уникальные дизайны и рисунки, но изготовление и печать самих стикеров хочу заказать у стороннего производства,…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация по вопросам постановки на учет в налоговой службе и выбору режима налогообложения Здравствуйте. По вашему вопросу о порядке…
    Петров Алексей Леонидович

    Петров Алексей Леонидович

    Изготавливать товары из материалов, которые создал не самозанятый, можно.
    Перейти к вопросу

  • Интернет магазин валдберис не возвращает деньги

    1 ответ

    Здравствуйте! столкнулся с такой проблемой: пол года назад решил стал партнером валдбериса и начать продавать свой товар ручного изготовления на их маркетплейсе, но по не которым причинам не смог это…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Вам необходимо выставлять письменную претензию требование в рамках пользовательского соглашения, раз нет иных закрепленных обоснований по переводу денежных средств. Затем…
    Перейти к вопросу

  • Как правильно оспорить штраф от Озона?

    1 ответ

    Маркетплейс «Озон» выставил штраф мне, собственнику ПВЗ, на ряд товаров, вменяя вину по утере, якобы они не были возвращены на склад. Сейчас 17.01.26 а утеря якобы произошла 22.12.25г. выставляют штраф,…

    Питниченко Александр Юрьевич

    Питниченко Александр Юрьевич

    Можете направить письменные возражения на указанную претензию и предложите решить спор в судебном порядке.Остальное зависит от их правил.
    Перейти к вопросу

  • Как разблокировать счет в банке если клиент банка не имеет официального дохода в России

    4 ответа

    Приехала в Россию на пмж, получаю пособие на ребенка в Австралии. Это единственный доход. При приезде в Россию перевела деньги в тбанк. По истечению некторго времени банк заблокировал счетза якобы…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы можете забрать свои деньги в полном объеме и закрыть счет, написав заявление на расторжение договора банковского обслуживания, так как…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Блокировка по 115-ФЗ. Банк обязан приостановить операцию при подозрении на нарушение (п. 10 Ст. 7 115-ФЗ). Банк мог не принять…
    Перейти к вопросу

  • Фз161

    4 ответа

    Здравствуйте! Я имею счета в разных банках. 2 недели назад я искала подработку. И вышла на обучения менеджера маркетплейса. Начала общение связалась с куратором. Хотела начать обучение. Затем столкнулась с…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы стали жертвой мошеннической схемы «дропперства» (отмывания денег), и ограничения наложены именно из-за переводов «клиентам» по заданию «работодателя». Банк заблокировал…
    Колодчук Владимир Владимирович

    Колодчук Владимир Владимирович

    Здравствуйте! Немедленно прекратите любые переводы по \"подработке\", сохраните всю переписку и скриншоты как доказательства для полиции (заявление о мошенничестве, вас…
    Перейти к вопросу

  • Требуется консультация по валютному законодательству

    2 ответа

    Уважаемые эксперты портала, приветствую! Требуется грамотная консультация по следующим вопросам: - Если налоговый резидент РФ открыл бизнес за границей, надо ли будет переводить и заверять у нотариуса за границей банковские…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Антон Сергеевич, вы хотите получить сложную консультацию по валютному законодательству. Пожалуй тут не совсем то место, где это сделает уважающий…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Лично сам работал 3 года в разных странах ЕС, Швейцарии. Всё зависит от того, как вам оплачивают за ваш труд.…
    Перейти к вопросу

  • Цель выезда

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я предприниматель из Таджикистана если указываю цель бизнеса , то всё равно должен делать патент?

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Патент нужен вне зависимости от цели бизнеса.
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Да, нужно.
    Перейти к вопросу

  • Как разделить бизнес?

    4 ответа

    Добрый день. Создали с подругой бизнес по производству изделий из гипса. Изначально один из нас в это вложил деньги, а второй помогал в работе, без личных вложений. Вся выручка делилась…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Варианты раздела бизнеса предоставляются на платной основе после изучения всех юридически значимых действий, совершенных участниками этого бизнеса с самого…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Многое зависит от формы бизнеса, его сути, вкладов каждого участника, период его осуществления, прибыль, вид налогооблажения, правовой статус участников…
    Перейти к вопросу

  • Бизнес на авито

    5 ответов

    Здравствуйте. Моя подруга продаёт на авито товары. Но за товар она просит предоплату,обычно 1000 рублей.Получив деньги, просто исчезает и перестаёт выходить на связь.В результате покупатель остаётся и без товара и…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Вы о чем. Это мошенничество. И з это предусмотрена уголовная ответственность.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Мошенничество бизнесом не является.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Финансовым вопросам

  • Адвокат Тупиков Николай Владимирович — профиль на HARANT
    6.6
    Нет отзывов
    Адвокат

    Тупиков Николай Владимирович Адвокат прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 19 лет
    • 13 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Приветствую уважаемого читателя этой страницы! Являюсь к.ю.н., адвокатом, управляющим партнером адвокатского бюро (ab-etp.ru). Обеспечиваем многоотраслевую квалифицированную юридическую помощь населению и…
    Перейти
  • Юрист Шкуратов Вадим Владимирович — профиль на HARANT
    7.4
    1 отзыв
    Юрист

    Шкуратов Вадим Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Томск
    • Стаж более 28 лет
    • 55 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Надежный партнер в решении гражданских и арбитражных споров. Защита прав, опыт и результат — в каждом деле!
    Перейти
  • Юрист Субботин Евгений Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    9 отзывов
    Юрист

    Субботин Евгений Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 17 лет
    • 226 судебных дел
    • Финансовое право
    • +9 специализаций
    Банкротство физических лиц - без посредников. Отвечаю своей фамилией за ваш результат. Меня зовут Евгений Субботин.
    Перейти
  • Адвокат Токмакова Татьяна Васильевна — профиль на HARANT
    6.3
    18 отзывов
    Адвокат

    Токмакова Татьяна Васильевна

    • Магнитогорск
    • Стаж более 25 лет
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Спишу долги онлайн по всей РФ без скрытых платежей. Ежемесячная рассрочка без % 🔥 Банкротство, приставы, кредиты, долги, военное право…
    Перейти
  • Адвокат Блинов Александр Сергеевич — профиль на HARANT
    6.3
    1 отзыв
    Адвокат №3311

    Блинов Александр Сергеевич Адвокат прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 20 лет
    • Финансовое право
    • +4 специализаций
    Адвокат пo уголовным делам. Значительный опыт работы по нaлoговым, экoнoмичеcким, дoлжнoстным и корpупционным пpеcтуплeниям. Знаю все тонкости и нюансы данных…
    Перейти
  • Адвокат Рябухина Елена Арнольдовна — профиль на HARANT
    6.6
    Нет отзывов
    Адвокат №3022

    Рябухина Елена Арнольдовна Адвокат прошел модерацию

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 109 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Я теперь Мерцалова и специализируюсь на гражданском праве. Предоставляю юридическое сопровождение для предприятий малого и среднего бизнеса, включая арбитраж и…
    Перейти
  • Юрист Чуркин Валерий Викторович — профиль на HARANT
    7.8
    1 отзыв
    Юрист

    Чуркин Валерий Викторович Юрист прошел модерацию

    • Киров
    • Стаж более 20 лет
    • 65 судебных дел
    • Финансовое право
    • +3 специализаций
    Списание долгов — это не процедура, это ваше право на новую жизнь. Специализируюсь на судебном банкротстве граждан с гарантированным результатом.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме