Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Интернет магазин валдберис не возвращает деньги?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Финансовое право

Здравствуйте! столкнулся с такой проблемой: пол года назад решил стал партнером валдбериса и начать продавать свой товар ручного изготовления на их маркетплейсе, но по не которым причинам не смог это сделать ТОВАР Я НЕ ОТПРАВЛЯЛ НА СКЛАД И НЕ НАЧИНАЛ ТОРГОВАТЬ!!!
в начале моего пути валдберис попросил простыми словами залог в размере 30000тысяч рублей, и после того как я передумал начинать с ними сотрудничество попросил вернуть мои деньги, спустя пару месяцев мне ответили и одобрили возврат который должен был поступить в течение 30дней, но возврат я так и не получил. написал еще раз, сказал что возврат не поступил на что мне ответили что идет проверка. и вот прошел еще один месяц, деньги мне не вернули, даже на мои сообщения в поддержки не отвечают, прошу помочь и посоветовать что можно сделать! заранее спасибо

Буланкина Светлана Николаевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Вам необходимо выставлять письменную претензию требование в рамках пользовательского соглашения, раз нет иных закрепленных обоснований по переводу денежных средств. Затем потребуется выходить в суд (хотя маловероятно, что не среагируют на грамотную претензию), либо есть вариант подключения Роспотребнадзора - зависит от обоснований перевода ДС.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
Юристы по финансовым вопросам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации есть несколько шагов, которые можно предпринять для разрешения проблемы с возвратом денежных средств от маркетплейса:

1. Документирование: Убедитесь, что у вас есть все документы и переписка, касающиеся вашего взаимодействия с маркетплейсом, включая договор, подтверждение о внесении залога, и переписку с поддержкой.

2. Повторный запрос: Попробуйте еще раз обратиться в службу поддержки маркетплейса, используя все доступные каналы связи, например, электронную почту, телефон или социальные сети. Убедитесь, что вы четко указываете все детали вашего случая и ссылаетесь на предыдущую переписку.

3. Письменная претензия: Подготовьте и отправьте официальный письменный запрос или претензию в адрес компании. Укажите в ней все обстоятельства дела и требуйте возврата денежных средств в определенный срок. Отправьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение отправки и получения.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если ваша претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании. Приложите к жалобе все имеющиеся документы и переписку.

5. Юридическая помощь: Если вышеперечисленные шаги не приведут к результату, рекомендуется обратиться за юридической консультацией. Юрист может помочь составить исковое заявление в суд и представлять ваши интересы в судебном процессе.

6. Обращение в суд: Как крайняя мера, вы можете подать иск в суд для взыскания денежных средств. Учтите, что судебное разбирательство может занять время и потребовать дополнительных расходов.

Важно действовать последовательно и не откладывать решение проблемы. Удачи вам в разрешении этой ситуации!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть денеги за допшиппинг?

    1 ответ

    Добрый день Во вконтакте проведена акция, в группе имеется договор оферты. По условиям акции участвующие повышают цены на товар Как мне сказали, я стал победителем Мне сказали, что доставка платная…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Документы нужно посмотреть.
    Перейти к вопросу

  • Перевёл деньги за учёбу, а человек не стал учиться. Решил вернуть денежные средства, верну

    2 ответа

    Перевёл за свою девушку денежные средства за учёбу маникюра. Она сходила на одно пробное занятие, вечером сказала, что ходить больше не будет туда, ей не понравилось, позвонил учителю. Попросил вернуть…

    Новикова Ирина Михайловна

    Новикова Ирина Михайловна

    По закону о защите прав потребителей вернуть деньги вы можете, помимо этого можете еще взыскать штраф и моральный вред, но…
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Сергей. Да, вы можете попытаться вернуть оставшиеся деньги. Прежде всего, попробуйте урегулировать вопрос мирным путем, отправив вашему бывшему преподавателю…
    Перейти к вопросу

  • Отправили вещь просто так

    2 ответа

    Мне отправили вещь из интернет магазина просто так, я не оформлял заказ и ничего не оплачивал, теперь просят вернуть спустя 2 месяца, товар уже утерян, мои действия?

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Либо возвращать вещь, либо возмещать стоимость
    Перейти к вопросу

  • Сертификация товара для перепродажи?

    1 ответ

    Каким образом нужно получать сертификат качества TP TC 017 при покупке носков оптом и перепродаже их на маркетплейсах? Достаточно ли просто копии от поставщика или необходимо оформлять его самостоятельно?

    Бачериков Андрей Витальевич

    Бачериков Андрей Витальевич

    Нет, повторно получать сертификаты не нужно   По закону производитель должен передать товар покупателю со всеми документами на него —…
    Перейти к вопросу

  • Арест счета

    3 ответа

    Здравствуйте! Я самозанятый ,занимаюсь производством и последующей реализацией товара на маркетплейсе \"Озон\".Арестовали счёт. Написала заявление на снятие ограничения приставам. Предоставила справку из налоговой и справку из банка,что выплаты с Озон,соответствуют…

    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Пишите на Ватсап я Вам подробно расскажу как сделать так, что бы пристав не видел Ваш счёт через который Вы…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

      Причиной ареста счета могут быть различные обстоятельства, такие как наличие долгов перед государством или другими юридическими лицами. Однако, если…
    Перейти к вопросу

  • Неправомерная реклама/Неисполнение договора купли-продажи

    3 ответа

    Добрый день. Нашел на маркетплейсе в «ВК» товар с указанием цены бесплатно. Но в нем же ниже написано: «Стоимость носит информативный характер, не является офертой, для уточнения цены обращайтесь ...».…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. Готов оказать Вам помощь. Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Раз прошло оформление - вправе получить бесплатно.
    Перейти к вопросу

  • Как правильно встать на учёт в налоговой службе?

    4 ответа

    Здравствуйте, возник вопрос, хочу продавать на маркетплейсах продукцию - стикеры для телефонов, создаю для них уникальные дизайны и рисунки, но изготовление и печать самих стикеров хочу заказать у стороннего производства,…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация по вопросам постановки на учет в налоговой службе и выбору режима налогообложения Здравствуйте. По вашему вопросу о порядке…
    Петров Алексей Леонидович

    Петров Алексей Леонидович

    Изготавливать товары из материалов, которые создал не самозанятый, можно.
    Перейти к вопросу

  • Как правильно оспорить штраф от Озона?

    1 ответ

    Маркетплейс «Озон» выставил штраф мне, собственнику ПВЗ, на ряд товаров, вменяя вину по утере, якобы они не были возвращены на склад. Сейчас 17.01.26 а утеря якобы произошла 22.12.25г. выставляют штраф,…

    Питниченко Александр Юрьевич

    Питниченко Александр Юрьевич

    Можете направить письменные возражения на указанную претензию и предложите решить спор в судебном порядке.Остальное зависит от их правил.
    Перейти к вопросу

  • Спор с маркетплейсом

    1 ответ

    Добрый вечер! Хотелось бы воспользоваться вашими услугами. Впервые сталкиваюсь с такими проблемами, так как я не так давно в бизнесе. Вкратце опишу кейс, оцените, пожалуйста, успех и риски. WB начислил…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Без детального обсуждения ситуации ответить обоснованно невозможно в связи с недостаточностью информации
    Перейти к вопросу

  • Как разблокировать счет в банке если клиент банка не имеет официального дохода в России

    4 ответа

    Приехала в Россию на пмж, получаю пособие на ребенка в Австралии. Это единственный доход. При приезде в Россию перевела деньги в тбанк. По истечению некторго времени банк заблокировал счетза якобы…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы можете забрать свои деньги в полном объеме и закрыть счет, написав заявление на расторжение договора банковского обслуживания, так как…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Блокировка по 115-ФЗ. Банк обязан приостановить операцию при подозрении на нарушение (п. 10 Ст. 7 115-ФЗ). Банк мог не принять…
    Перейти к вопросу

  • Фз161

    4 ответа

    Здравствуйте! Я имею счета в разных банках. 2 недели назад я искала подработку. И вышла на обучения менеджера маркетплейса. Начала общение связалась с куратором. Хотела начать обучение. Затем столкнулась с…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы стали жертвой мошеннической схемы «дропперства» (отмывания денег), и ограничения наложены именно из-за переводов «клиентам» по заданию «работодателя». Банк заблокировал…
    Колодчук Владимир Владимирович

    Колодчук Владимир Владимирович

    Здравствуйте! Немедленно прекратите любые переводы по \"подработке\", сохраните всю переписку и скриншоты как доказательства для полиции (заявление о мошенничестве, вас…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег

    3 ответа

    Мы учебный центр, который обучает людей разным профессиям. Ученик дистанционно оплатил 15 000, полная стоимость обучения 30 000 , записался на занятия, но когда пришел на первый урок, передумал, и…

    Павлов Максим Олегович

    Павлов Максим Олегович

    добрый день! Можете выслать договор?
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Да, услуга до конца не оказана.
    Перейти к вопросу

  • Какие выплаты положены при увольнии сотрудника со службы.

    1 ответ

    Здравствуйте, в службе более 4 лет, с конца марта буду уволен, есть соответствующий приказ. В 2026 году отпуск планировал на лето и октябрь, но передумал и увольняюсь, в предыдущем году…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. При увольнении вам выплатят компенсацию только за те дни отпуска, которые вы “заработали” в 2026 году до даты увольнения.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    7 ответов

    Я зарегистрировался на образовательной площадке tutorplace. ознакомился с функционалом и тарифами, и передумал. решил удалить свой аккаунт и все свои данные. три месяца спустя я обнаружил три списания за подписку.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вот так. Пишите претензию. Федеральный закон от 15.10.2025 N 376-ФЗ \"О внесении изменения в статью 16.1 Закона Российской Федерации \"О…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, вернуть деньги за все 6 месяцев вполне реально, но действовать нужно решительно и сразу по нескольким направлениям. TutorPlace уже…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Финансовым вопросам

  • Адвокат Попова Мария Геннадьевна — профиль на HARANT
    6.9
    3 отзыва
    Адвокат №3613

    Попова Мария Геннадьевна Адвокат прошел модерацию

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 1 судебное дело
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Адвокат Попова Мария Геннадьевна, реестровый номер 36/3127. Опыт в юриспруденции более 10 лет. Квалифицированная юридическая помощь для граждан.
    Перейти
  • Юрист Сынтин Артём Вячеславович — профиль на HARANT
    6.2
    Нет отзывов
    Юрист

    Сынтин Артём Вячеславович Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 21 года
    • 31 судебное дело
    • Финансовое право
    • +9 специализаций
    Комплексное сопровождение бизнеса (строительство, проектирование, недвижимость). Споры в судах общей юрисдикции и арбитраже (поставка, подряд, займы, лизинг, взыскание убытков, электроэнергетика…
    Перейти
  • Юрист Буланкина Светлана Николаевна — профиль на HARANT
    8.2
    4 отзыва
    Юрист

    Буланкина Светлана Николаевна Юрист прошел модерацию

    • Чебоксары
    • Стаж более 25 лет
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. Скидка 25 % пенсионерам на все виды услуг
    Перейти
  • Юрист Желудова Анна Григорьевна — профиль на HARANT
    8.3
    2 отзыва
    Юрист

    Желудова Анна Григорьевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 21 года
    • 82 судебных дела
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Юрист для бизнеса с комплексным подходом: право + бухгалтерия Я — юрист с более чем 20-летним опытом сопровождения бизнеса.
    Перейти
  • Юрист Хакимов Руслан Фаридович — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Хакимов Руслан Фаридович

    • Екатеринбург
    • Стаж более 10 лет
    • 12 судебных дел
    Меня зовут Хакимов Руслан Фаридович, я руководитель юридической компании «Верни Страховку». С 2016 года наша компания имеет более 10 лет…
    Перейти
  • Адвокат Пряхин Сергей Васильевич — профиль на HARANT
    9.1
    5 отзывов
    Адвокат №1494

    Пряхин Сергей Васильевич Адвокат прошел модерацию

    • Астрахань
    • Стаж более 25 лет
    • 49 судебных дел
    • Финансовое право
    • +9 специализаций
    Я адвокат по уголовным делам в Астрахани с 25-летним опытом судебной практики, из которых 12 лет работаю в качестве защитника…
    Перейти
  • Адвокат Мельникова Ольга Вадимовна — профиль на HARANT
    8.2
    1 отзыв
    Адвокат №530

    Мельникова Ольга Вадимовна Адвокат прошел модерацию

    • Псков
    • Стаж более 15 лет
    • 35 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    В адвокатском сообществе представляю Межреспубликанскую коллегию адвокатов г. Москва (Адвокатская консультация № 70 г. Псков).
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме