Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отправили вещь просто так?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Финансовое право

Мне отправили вещь из интернет магазина просто так, я не оформлял заказ и ничего не оплачивал, теперь просят вернуть спустя 2 месяца, товар уже утерян, мои действия?

Гость
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Вам нужно зафиксировать свою позицию в письменной форме, указав, что заказ не оформлялся, и вы его не оплачивали. В ответ на требование вернуть товар, вы можете заявить, что, поскольку вы не являетесь покупателем по договору, это требование не может быть к вам предъявлено. Если магазин настаивает, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд, но стоит понимать, что это потребует времени и усилий.

Спасибо за ответ
Юристы по финансовым вопросам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Либо возвращать вещь, либо возмещать стоимость
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вам была отправлена вещь, которую вы не заказывали, это может рассматриваться как дар или ошибка отправителя. В таких случаях вы не обязаны за свой счет возвращать товар или оплачивать его стоимость.

Согласно статье 1102 Гражданского кодекса РФ, имущество, полученное без установленных законом или договором оснований, подлежит возврату. Однако если вы не были уведомлены о необходимости возврата товара в разумный срок, а также не было никаких действий с вашей стороны, свидетельствующих о согласии с условиями, вы не обязаны компенсировать его стоимость.

Ваши действия могут быть следующими:

1. Уведомить магазин: Направьте им письменное уведомление о том, что вы не оформляли заказ на данный товар и не давали согласия на его получение.

2. Уточните обстоятельства: Запросите у магазина копии документов или подтверждений, которые могут свидетельствовать о том, что вы якобы сделали заказ.

3. Консультация с юристом: Если магазин продолжает настаивать на возврате или оплате, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы более детально рассмотреть вашу ситуацию.

4. Сохраните переписку: Все взаимодействия с магазином фиксируйте в письменной форме (например, в электронной почте), чтобы, в случае необходимости, у вас были доказательства вашей позиции.

Важно помнить, что каждый случай может иметь свои нюансы, поэтому индивидуальная консультация с юристом может помочь наиболее эффективно защитить ваши права.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Интернет магазин валдберис не возвращает деньги

    1 ответ

    Здравствуйте! столкнулся с такой проблемой: пол года назад решил стал партнером валдбериса и начать продавать свой товар ручного изготовления на их маркетплейсе, но по не которым причинам не смог это…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Вам необходимо выставлять письменную претензию требование в рамках пользовательского соглашения, раз нет иных закрепленных обоснований по переводу денежных средств. Затем…
    Перейти к вопросу

  • Недостача

    3 ответа

    Хозяева магазина вешают недостачу, я уверенна, что это не так что делать? После того, как сказала, что увольняюсь, сделали учёт, сказали недостача

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Повесить недостачу достаточно проблемно, нужно правильно провести инвентаризацию, соблюсти порядок, сроки привлечения лица к дисциплинарной ответственности, доказать умысел, неосторожность…
    Иванченко Татьяна Сергеевна

    Иванченко Татьяна Сергеевна

    Согласно ст.247 Трудового кодекса РФ работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и установления причин его возникновения. Работодатель…
    Перейти к вопросу

  • Что может быть за вот такой заработок?

    2 ответа

    Здравствуйте! Простым языком: есть интернет-магазин, он продает те или иные товары. Эти товары бывают бракованными, либо доезжают испорченными, поврежденными. За такие товары продавец обязуется делать полный возврат. Вопрос только в…

    Яцына Дарья Васильевна

    Яцына Дарья Васильевна

    Не совсем понятна суть написанного. Действительно похоже на сомнительную вакансию.
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Это предложение о работе?
    Перейти к вопросу

  • Как отчитаться о полученном товаре?

    2 ответа

    Мне приходит смс о необходимости с паспортом получить товар из интернет-магазина, который отменен возвратом продавцом по техническим причинам. Его цена в каталоге 8600, кулено за 5600 со скидкой 3000 с…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    А сами Вы что хотите?
    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от товара в течение…
    Перейти к вопросу

  • Обязан ли я платить налоги со своего дохода?

    2 ответа

    У меня есть пассивный доход, который осуществляется через интернет-магазин. Он (сервис, через который можно сделать магазин) берёт комиссию в 7% с каждого пополнения пользователя, обязан ли я платить налоги? Я…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    да
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Налоговый кодекс РФ предусматривает необходимость уплаты налогов (НДФЛ), но у Вас незначительный доход..
    Перейти к вопросу

  • Можно ли принимать платежи своего онлайн магазина как физ лицо?

    3 ответа

    Здравствуйте, возник вопрос. Если у меня имеется свой интернет магазин, то чтобы принимать платежи, я обязан быть зарегистрирован как самозанятый или юр лицо? Если есть какие-то подводные камни у каждого…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если вы планируете продавать чужие товары, перепродавать их, то нужно ИП. Подводные камни в любом бизнесе есть. Не рассказ,…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Самозанятые не вправе применять специальный налоговый режим при осуществлении продажи товаров.
    Перейти к вопросу

  • Как можно вернуть деньги за товар, если магазин не идет на встречу?

    2 ответа

    05.05 приобретала электровелосипед, спустя пару дней обнаружила неисправность аккумулятора, заряд показывался некорректно. Отвезла его в мастерскую по гарантии 14.05, так как работала, обозначили срок ожидания не более 5 дней, прошло…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить в адрес продавца досудебную претензию с требованием о возврате денег или замене товара надлежащего качества. Если…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Претензия, требование о возврате денег. При отказе или отсутствии ответа в течение 10-ти дней. Обращаться в суд
    Перейти к вопросу

  • В момент онлайн оплаты фискальный чек не выдан

    4 ответа

    Почему магазин \"М.Видео\" формирует фискальный чек после передачи товара покупателю, а не в момент его оплаты? Оплата производилась онлайн 30.07.2024, фискальный чек сформирован магазином 13.08.2024 в момент передачи товара покупателю.…

    Ибрагимова Альбина Расфаровна

    Ибрагимова Альбина Расфаровна

    В соответствии с пунктом 5.4 статьи 1.2 54-ФЗ при осуществлении указанных расчетов кассовый чек должен быть сформирован не позднее рабочего…
    Мандрова Дарья Дмитриевна

    Мандрова Дарья Дмитриевна

    Добрый день, в момент оплаты
    Перейти к вопросу

  • Удержание ЗП

    4 ответа

    Здравствуйте, при увольнении в магазине КБ , нам сотрудникам в составе 5 человек, угрожают не выплатить за прошлый и за настоящий месяц заработную плату ,говоря что кинут в *стоп-лист* компании.…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Так пусть сначала не выплатят. На основании нарушенных прав вы можете колективно обратиться с иском в суд о взыскании…
    Перейти к вопросу

  • Здравствуйте. Мне 17 лет. Я недавно устрилась на работу в Магнит на выкладку товара. Магаз

    3 ответа

    Здравствуйте. Мне 17 лет. Я недавно устрилась на работу в Магнит на выкладку товара. Магазин новый, еще не был открыт на тот момент, но мы его готовили к открытию. Я…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе требовать взыскание заработной платы за отработанное время в судебном порядке, также можете направить обоснованную жалобу в прокуратуру.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Работу должны оплатить. А несовершеннолетние могут работать, с 14 лет. ТК РФ Статья 63. Возраст, с которого допускается заключение трудового…
    Перейти к вопросу

  • Что от меня хотят

    2 ответа

    Произошла ситуация, у меня есть телеграмм канал магазин, покупатель купил кофту и он подумал что там будет вышивка а не принт, как заказ пришел в мою сторону начали сыпаться угрозы,…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Если в описании товара было чётко указано, что на кофте будет принт, а не вышивка, то покупатель изначально был предупреждён…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, если в описании товара указано что это принт, значит товар должен соответствовать описанию.
    Перейти к вопросу

  • Сбор денег по QR-коду

    4 ответа

    Волонтерская организация хочет поставить в моем магазине QR-код для сбора средств для приюта, несу ли я какие-либо риски если размещу у себя такой qr-код и окажется что они мошенники или…

    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за ваш вопрос. Размещение QR-кода для сбора средств — это благородная инициатива, однако существуют определённые риски, связанные…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не стоит с этим связываться, куда пойдут эти деньги не понятно.
    Перейти к вопросу

  • Открытие телеграм канала с продажей одежды

    5 ответов

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста а если я хочу создать телеграм канал с продажей одежды из интернет - магазина, мне нужно открывать ИП или можно обойтись без него?

    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте! Создание телеграм-канала для продажи одежды — это перспективная идея. Чтобы определить, нужно ли вам открывать ИП, следует учесть несколько…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Начать можно без ИП, чтобы протестировать идею. Однако, если продажи станут регулярными и принесут значительный доход, ИП (или самозанятость) станет…
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать решение ЦБ.

    2 ответа

    Подскажите пожалуйста, в феврале 25 года на мои карты возложили ограничение по 161ФЗ в связи с операциями, которые совершили мошенники получив код. В Центробанк отправлено было 7 обращений, из них…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Заработная плата не пройдёт. По опыту. Хотя это делает программа, и каждый раз могут быть разные исходы. Сбер…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, в данном случаи вам необходимо обжаловать решение не ЦБ, а банка, который произвел блокировку.
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    3 ответа

    Были куплены смарт-часы. Во время эксплуатации были ошибки со связкой телефона. Уведомления не приходило. Нужно было постоянно обновлять синхронизацию с телефоном. В день покупки решили заменить часы на другие (либо…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Экспертизу лучше провести у независимого компетентного эксперта
    Мосоян Овик Гарегинович

    Мосоян Овик Гарегинович

    Анастасия, добрый день. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Финансовым вопросам

  • Юрист Желудова Анна Григорьевна — профиль на HARANT
    8.3
    2 отзыва
    Юрист

    Желудова Анна Григорьевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 21 года
    • 82 судебных дела
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Юрист для бизнеса с комплексным подходом: право + бухгалтерия Я — юрист с более чем 20-летним опытом сопровождения бизнеса.
    Перейти
  • Юрист Сынтин Артём Вячеславович — профиль на HARANT
    6.2
    Нет отзывов
    Юрист

    Сынтин Артём Вячеславович Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 21 года
    • 31 судебное дело
    • Финансовое право
    • +9 специализаций
    Комплексное сопровождение бизнеса (строительство, проектирование, недвижимость). Споры в судах общей юрисдикции и арбитраже (поставка, подряд, займы, лизинг, взыскание убытков, электроэнергетика…
    Перейти
  • Адвокат Токмакова Татьяна Васильевна — профиль на HARANT
    6.3
    18 отзывов
    Адвокат

    Токмакова Татьяна Васильевна

    • Магнитогорск
    • Стаж более 25 лет
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Спишу долги онлайн по всей РФ без скрытых платежей. Ежемесячная рассрочка без % 🔥 Банкротство, приставы, кредиты, долги, военное право…
    Перейти
  • Юрист Чхетия Леана Бежановна — профиль на HARANT
    7.9
    3 отзыва
    Юрист

    Чхетия Леана Бежановна Юрист прошел модерацию

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 9 лет
    • 34 судебных дела
    • Финансовое право
    • +8 специализаций
    Юрист по сопровождению бизнеса, договорной и судебной работе. Работаю с физическими лицами, ИП и организациями.
    Перейти
  • Адвокат Савельев Денис Вячеславович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Адвокат №20950

    Савельев Денис Вячеславович Адвокат прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 11 лет
    • 253 судебных дела
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    ⚖️ Квалифицированная юридическая помощь по гражданским и уголовным делам в сфере экономики. ✔️Защита по экономическим и должностным преступлениям.
    Перейти
  • Юрист Мачехин Вячеслав Васильевич — профиль на HARANT
    6.2
    2 отзыва
    Юрист

    Мачехин Вячеслав Васильевич Юрист прошел модерацию

    • Томск
    • Стаж более 14 лет
    • 4 судебных дела
    • Финансовое право
    • +9 специализаций
    Привет! Меня зовут Вячеслав Мачехин. Я юрист-практик, специализируюсь на решении сложных правовых вопросов. Работал в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Ростове, Красноярске…
    Перейти
  • Юрист Смирнов Юрий Владимирович — профиль на HARANT
    6.2
    2 отзыва
    Юрист

    Смирнов Юрий Владимирович

    • Ангарск
    • Стаж более 26 лет
    • 103 судебных дела
    • Финансовое право
    • +9 специализаций
    Бесплатные юридические консультации в Иркутске и Ангарске! Юридические услуги: ведение дел в судах, составление исков, заявлений и договоров.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме