Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Долг в вб курьере, как его снять?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Финансовое право

В приложении вб курьер на мне висит долг от 15 ноября это шуба, шубу я сдать по qr-коду для возврата не смог,он у меня не сканировался, оставил ее на ПВЗ (так сказали сотрудники ПВЗ сделать), потом несколько раз приходил туда же показать qr-код для сдачи, а он не сканировался, товар лежит на ПВЗ, почему на мне висит долг, я не терял товар он на ПВЗ, но он там никак не числится

Броновицкий Анатолий Олегович
Отвечает адвокат
Стаж 14 лет

Здравствуйте. Обратитеся в поддержку курьеров вб. Пока Вы её не проведете через свой аккаунт, она будет висеть за Вами как долг, а если она потеряется, вб удержит с Вас её стоимость и штраф

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, обращайтесь по контактам, указанным в моем профиле. С уважением, адвокат Броновицкий А.О.
Спасибо за ответ
Юристы по финансовым вопросам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно действовать быстро, чтобы разрешить проблему с долгом и избежать дальнейших осложнений. Вот несколько шагов, которые я рекомендую предпринять:

1. Свяжитесь с поддержкой ВБ: Обратитесь в службу поддержки Wildberries через приложение или официальный сайт. Опишите ситуацию максимально подробно, включая даты обращений и все действия, которые вы предпринимали. Укажите, что товар был оставлен на ПВЗ согласно инструкции сотрудников, но не числится в системе.

2. Получите подтверждение от ПВЗ: Если возможно, попробуйте получить письменное подтверждение от сотрудников пункта выдачи заказов (ПВЗ), что товар действительно находится у них и был оставлен вами для возврата.

3. Документируйте все взаимодействия: Сохраните все переписки с поддержкой и ПВЗ, а также все попытки сканирования QR-кода. Это может стать доказательством вашего добросовестного поведения в случае возникновения спорной ситуации.

4. Проверьте статус возврата: Иногда информация в системе обновляется с задержкой. Попробуйте периодически проверять статус возврата в приложении.

5. Обратитесь к юристу: Если ситуация не разрешится через поддержку Wildberries, возможно, стоит обратиться к юристу за консультацией. Юрист поможет составить претензию или жалобу, если это потребуется.

6. Пишите претензию: Если проблема не решается, составьте официальную претензию в адрес Wildberries с описанием ситуации и требованием списать долг. Отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронные каналы, указанные на официальном сайте компании.

Важно действовать последовательно и сохранять копии всех документов и переписок. Это поможет вам защитить свои интересы в случае необходимости.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
321 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за транспортировку ?

    1 ответ

    Здравствуйте, я заказывала на Wilderness 2 товара. Убедилась в сумме, что соответствует своим требованиям. После заказала товар. На момент за товаром я не пошла, у меня могли снять за 2…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Они не имеют права снимать соцпособия и выплаты, здесь необходимо писать письменную претензию и потом если они откажутся возвращать деньги…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть ошибочный перевод

    1 ответ

    Здравствуйте, сегодня по ошибке перевела деньги чужому человеку , 15 тысяч рублей Как оказалось карта человека в аресте, на ней висит долг Мой перевод сразу списали пристава Как вернуть деньги…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. 1) Срочно пишите приставу заявление «ошибочный платёж» (ст. 70, 85 ФЗ-229). Пока деньги лежат на депозитном счёте ФССП, пристав…
    Перейти к вопросу

  • Не выдали субсидию ПВЗ ОЗОН

    2 ответа

    У меня ИП, пвз озон, был на субсидии, субсидия должна была приходить в том случае, если пункт за месяц сделал 400.000₽ оборота, я узнавал на счет этого у поддержки, поддержка…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Проверьте договор «ПВЗ-сервис» и регламент субсидии: что считается «оборотом выдач». Если формулировка двусмысленна, по ст. 431 ГК толкование идёт…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Если в официальных условиях субсидии (договоре, регламенте Ozon) не указано чётко, какие именно выдачи входят в расчёт, но поддержка…
    Перейти к вопросу

  • Доброй всем ночи, такая ситуация, работаю на пункте выдачи заказов.

    1 ответ

    Здравствуйте, живу я в городе Сергиев посад, столкнулся с такой ситуацией, работаю на пвз, по договору, но не постоянник, а подменный, ну это тот человек, который в случае чего, может…

    Термина Кристина Сергеевна

    Термина Кристина Сергеевна

    Добрый день! Необходимо изучить условия договора для того чтобы оказать Вам консультацию. Для более детальной информации обратитесь ко мне лично,…
    Перейти к вопросу

  • ПВЗ яндекс маркет

    2 ответа

    Здравствуйте) Дело в том, что месяц назад перекупили пвз яндекс маркет, но за месяц работы, по акту стало понятно, что пвз работает в просто огромный минус, как оказалось пвз был…

    Габдрахманов Денис Габдуллович

    Габдрахманов Денис Габдуллович

    Светлана, добрый вечер! Изучение договора на оказание услуг займет дополнительное время. Заказчик применил в отношении Вас п.10.9.2. Договора? Свяжитесь со…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Оспорить полную сумму невозможно, но можно попробовать договориться о снижении.
    Перейти к вопросу

  • Как правильно оспорить штраф от Озона?

    1 ответ

    Маркетплейс «Озон» выставил штраф мне, собственнику ПВЗ, на ряд товаров, вменяя вину по утере, якобы они не были возвращены на склад. Сейчас 17.01.26 а утеря якобы произошла 22.12.25г. выставляют штраф,…

    Питниченко Александр Юрьевич

    Питниченко Александр Юрьевич

    Можете направить письменные возражения на указанную претензию и предложите решить спор в судебном порядке.Остальное зависит от их правил.
    Перейти к вопросу

  • Оспорить возврат дотационных выплат ПВЗ Яндекс Маркет

    1 ответ

    Добрый день. Открыла ПВЗ Яндекс Маркет в мае 2025 года. В конце декабря арендодатель передал мне уведомление о разрыве договора аренды в одностороннем порядке. Яндекс приходится закрывать по независящим от…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Можете оспорить требование о возврате дотаций, если закрытие пункта произошло не по вашей вине, а из-за незаконного одностороннего расторжения…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за утерянную посылку?

    2 ответа

    Здравствуйте! Здравствуйте! 2 декабря была отправлена посылка. Отправили на пвз в город Новосибирск. С 13 декабря я не могу найти ответ на вопрос, где моя посылка. До 8 декабря она…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Соберите все доказательства стоимости вещей (чеки, выписки с карты) и переписку с поддержкой. Направьте перевозчику официальную письменную претензию с…
    Дёмина Ксения Владимировна

    Дёмина Ксения Владимировна

    Вот пошаговый план, как заставить компанию (судя по описанию, это Авито, СДЭК или Яндекс Маркет) выплатить полную стоимость вещей (20…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть товар

    1 ответ

    Добрый вечер. Купила шубу на Wildberries. Померила дома, по размеру не подошла. Хочу вернуть. 14 дней не прошло. В заявке на возврат отказали, по причине новых правил возврата товара на…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Не имеют новые правила никаких юридических сил. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца,…
    Перейти к вопросу

  • Карго компания

    2 ответа

    Здравствуйте. Я торгую на ВБ и заказываю через карго. Документов и договоров нет. Серая схема. Сейчас из-за сложных ситуаций на границе товар не приходит больше 3-х месяцев. Карго говорит ждите,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можете потребовать, если его Вам не выслали, можете потребовать с таможни, если они задержали.
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашей ситуации, учитывая отсутствие договора и использование неофициальной схемы, юридические способы защиты ваших прав крайне ограничены.
    Перейти к вопросу

  • Заказ отменили , но он пришёл

    1 ответ

    Здравствуйте. Заказывали товар из-за рубежа, его отменили и вернули деньги. Через месяц на почту пришёл тот самый заказ, который отмерили и за который вернули деньги. Если я заберу заказ на…

    Перейти к вопросу

  • Можно ли покупать товар на ИП друга и передавать его безвозмездно мне?

    1 ответ

    Продавал товар на маркетплейсах (WB, OZON). Товар покупался на прямую у производителя в России, но на физ лицо. На данный момент производитель узнал, что я его реализую на маркетплейсах и…

    Федорова (Никитина) Юлия Андреевна

    Федорова (Никитина) Юлия Андреевна

    Добрый день. Вся проблема кроется в использовании товарного знака - это распространенные споры, в которых я часто принимаю участие. Фактически,…
    Перейти к вопросу

  • Сговор крупных компаний по отмыванию денег у граждан РФ

    1 ответ

    Здравствуйте. 17.01.2021 году в филиале Связной хотели приобрести в кредит телефон Айфон. Входе оформления и выдачи товара у них произошла ошибка. Нам сказали что вернут деньги в банк не беспокойтесь.…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Здравствуйте. К сожалению в Вашей ситуации без суда не обойтись. Данные правоотношения подпадают под действия Закона о защите прав потребителя.…
    Перейти к вопросу

  • Сертификация товара для перепродажи?

    1 ответ

    Каким образом нужно получать сертификат качества TP TC 017 при покупке носков оптом и перепродаже их на маркетплейсах? Достаточно ли просто копии от поставщика или необходимо оформлять его самостоятельно?

    Бачериков Андрей Витальевич

    Бачериков Андрей Витальевич

    Нет, повторно получать сертификаты не нужно   По закону производитель должен передать товар покупателю со всеми документами на него —…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Финансовым вопросам

  • Адвокат Зинин Павел Владимирович — профиль на HARANT
    9.1
    12 отзывов
    Адвокат №1706

    Зинин Павел Владимирович Адвокат прошел модерацию

    • Кемерово
    • Стаж более 14 лет
    • 150 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Профессиональная защита по уголовным делам Адвокат с опытом работы более 14 лет, в том числе в следственных органах.
    Перейти
  • Адвокат Демура Николай Владимирович — профиль на HARANT
    9.4
    1 отзыв
    Адвокат №1260

    Демура Николай Владимирович Адвокат прошел модерацию

    • Ульяновск
    • Стаж более 24 лет
    • 32 судебных дела
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Оказываю квалифицированную правовую защиту граждан и бизнеса в Ульяновской области, а также дистанционно. За годы практики приобрёл опыт ведения судебных…
    Перейти
  • Юрист Буланкина Светлана Николаевна — профиль на HARANT
    8.2
    4 отзыва
    Юрист

    Буланкина Светлана Николаевна Юрист прошел модерацию

    • Чебоксары
    • Стаж более 25 лет
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. Скидка 25 % пенсионерам на все виды услуг
    Перейти
  • Юрист Бирюков Павел Павлович — профиль на HARANT
    6.1
    1 отзыв
    Юрист

    Бирюков Павел Павлович Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 7 лет
    • 11 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Меня зовут Павел Бирюков, я юрист с опытом работы более 6 лет в области судебных споров и банкротства.
    Перейти
  • Юрист Джавлах Сергей Николаевич — профиль на HARANT
    8.2
    1 отзыв
    Юрист

    Джавлах Сергей Николаевич Юрист прошел модерацию

    • Севастополь
    • Стаж более 22 лет
    • 107 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Трудовой стаж: - 20 лет в прокуратурах Донецкой области и города Севастополя (надзор за исполнением и правильным применением законов всеми…
    Перейти
  • Адвокат Лысов Александр Викторович — профиль на HARANT
    9.3
    4 отзыва
    Адвокат №1512

    Лысов Александр Викторович Адвокат прошел модерацию

    • Хабаровск
    • Стаж более 11 лет
    • 120 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Адвокат Лысов Александр Викторович предоставляет полный спектр юридических услуг для физических и юридических лиц. Обратившись за помощью, вы можете быть…
    Перейти
  • Юрист Желудова Анна Григорьевна — профиль на HARANT
    8.3
    2 отзыва
    Юрист

    Желудова Анна Григорьевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 21 года
    • 82 судебных дела
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Юрист для бизнеса с комплексным подходом: право + бухгалтерия Я — юрист с более чем 20-летним опытом сопровождения бизнеса.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме