Не выдали субсидию ПВЗ ОЗОН?

(2 ответа)

У меня ИП, пвз озон, был на субсидии, субсидия должна была приходить в том случае, если пункт за месяц сделал 400.000₽ оборота, я узнавал на счет этого у поддержки, поддержка сказала : считается весь оборот от выданных заказов.

Далее сегодня приходит акт подписания, где нет субсидии, и говорится, что вы не выполнили условия

Они говорят что определенная выдача не входит, в до этого в чате писали что входит

Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
01.11.2025 12:08
Телефон

Здравствуйте. Проверьте договор «ПВЗ-сервис» и регламент субсидии: что считается «оборотом выдач». Если формулировка двусмысленна, по ст. 431 ГК толкование идёт против составителя (Ozon).

Письменно (e-mail/ЭДО) запросите у Ozon расчёт оборота и ссылку на пункт правил, исключающий спорные выдачи.
Направьте претензию с требованием начислить субсидию, приложив скриншоты ответа поддержки (ст. 309, 310, 431.2 ГК) и расчёт, давайте 10 дн. на ответ.
При отказе ‒ иск в арбитраж по месту вашего ИНН: взыскание суммы субсидии и убытков (ст. 393 ГК).
Параллельно можно жаловаться в ФАС как на недобросовестную практику.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Мухаммад Гаджимагомедов
01.11.2025 12:11

В этом случае данное поможет?

Арахова Диана Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
01.11.2025 12:07
Телефон

Здравствуйте. Если в официальных условиях субсидии (договоре, регламенте Ozon) не указано чётко, какие именно выдачи входят в расчёт, но поддержка письменно подтвердила, что «считается весь оборот от выданных заказов», у вас есть основания требовать выплату субсидии.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Мухаммад Гаджимагомедов
01.11.2025 12:10

Сейчас отправили что в договоре было, таким образом я не могу требовать субсидию? Либо за дезинформацию от поддержки? Там ущерб составляет 450.000₽

Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 4 года
01.11.2025 13:21

В предыдущем ответе я уже дала поверхностную консультацию по вашему вопросу. Для получения более подробных разъяснений вы можете связаться со мной лично — контакты указаны в моём профиле

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно сразу предпринять несколько шагов:

1. Документальное подтверждение: Соберите все возможные доказательства переписки с поддержкой, где говорится о том, что вся выручка от выданных заказов учитывается при расчете субсидии. Это может включать скриншоты чатов, электронные письма и любые другие формы коммуникации.

2. Анализ договора: Внимательно изучите условия договора или соглашения, на основании которого предоставляется субсидия. Проверьте, как в документе формулируются условия получения субсидии и какие виды выручки должны учитываться.

3. Обратитесь к поддержке: Направьте официальный запрос или обращение в службу поддержки с просьбой разъяснить ситуацию. Укажите на несоответствие между информацией, ранее предоставленной в чате, и условиями, которые были предъявлены в акте.

4. Письменная претензия: Если на ваш запрос не будет дано удовлетворительного ответа, составьте официальную претензию в адрес компании. В претензии изложите суть проблемы, приложите собранные доказательства и укажите на нестыковки в информации. Попросите пересмотра акта и выплаты причитающейся субсидии.

5. Консультация с юристом: Если ситуация не разрешится на уровне общения с поддержкой и подачи претензии, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на коммерческом праве и защите прав предпринимателей. Юрист поможет оценить перспективы вашего дела и подготовить необходимые документы для дальнейших действий, включая возможное обращение в суд.

6. Обращение в Роспотребнадзор или другие органы: В зависимости от специфики вашей ситуации и ответов, которые вы получите от компании, можно рассмотреть возможность обращения в государственные органы, такие как Роспотребнадзор, для защиты своих прав.

Помните, что наличие документальных доказательств и четкое следование юридическим процедурам увеличивает ваши шансы на успешное разрешение спора.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
567 юристов отвечают
8 минут среднее время ответа
479 вопросов за сутки
Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде Щепун Ирина Ибрагимовна Адвокат в Ростов-на-Дону Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Финансовым вопросам