Возврат денежных средств?

Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт холодильника, если установлен гарантийный срок - 3 года? И на какую статью в этом случае ссылаться в претензии?

Кудашева Наталья Владимировна

Здравствуйте. Да, можно. Подавайте письменную претензию. Ссылайтесь на ст 18 Закона О зашите прав потребителей

Здравствуйте, такая ситуация-покупатель хочет вернуть товар после 1,5 месяца эксплуатации (одежда), приложив фотографии брака (по боковым швам пошел небольшой разрыв ткани, возможно от неправильной стирки хлопковой вещи, либо одежда подобрана…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Напишу как есть.. Если тело имеет размер 50 оно явно не влазит в размер 46. Либо берите реальный размер…

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! По закону вы обязаны принять некачественный товар, в течение срока гарантии на товар, если он не установлен ни…

Добрый день. Приобрел кровать в 2018 году. Гарантия была 1 год, но срок службы 7 лет. Спустя 3 года начала облезать спинка, сейчас уже спустя 6 лет облезло всё что…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вот если бы кровать рассыпалась вот это срок службы товара, так что это Вы путаете.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте Гарантия по которой вы могли бы просить замену или ремонт вещи - 1 год Срок службы не подразумевает ремонт…

Я поставщик, клиент скинул договор поставки. В котором для меня не понятны несколько пунктов. \"Если на поставляемые товары не установлен гарантийный срок, срок службы или срок годности, покупатель вправе предъявить…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Что бы не поставили при отсутствии гарантийного срока, будет действовать общий срок 1 год. Договор юридически проверяется полностью, включая…

Добрый день, уважаемые юристы! При выявлении брака (потёк бак) в водонагревателе в гарантийный период, мною были направлены в адрес продавца заявления о ремонте водонагревателя и предоставлении мне на период ремонта…

Золотухин Александр Вадимович

В соответствии с законом о защите прав потребителей в случае, если товар находится на гарантии, то обязанность доказать то, что…

Купил 3д принтер (является технически сложным товаром), с момента покупки прошло 18 календарных дней, произошла поломка, которая не позволяет пользоваться товаром, продавец дал контакты поддержки производителя, требуется ждать зап. часть…

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Смело возвращайте. Для этого нужно сделать 2 вещи: 1). Правильно составить претензию. 2). Правильно её вручить. Оба пункта…

Чеботарев Василий Сергеевич

Если поломка является гарантийным случаем, то Вы вправе отказаться от договора и товара и потребовать возврата денег

Доброе утро! Вправе ли я потребовать возврат денежных средств или обмен на новый за товар ненадлежащего качества? Гарантийный срок 3 года, после покупки прошло 2 г. 5 мес., товар отправился…

Кукскаузен Вероника Валерьевна

Добрый день! Гарантийный срок устанавливается для предоставления бесплатных услуг по ремонту товара. Если товар ненадлежащего качества, Вы вправе в пределах…

Поляков Дмитрий Михайлович

Добрый день. Гарантийный срок 3 года, сам продавец его установил, так что пусть исполняет требования Гражданского кодекса РФ (статьи 469-471…

Купили телефон в магазине новый в феврале, в октябре он сломался перестал включатся , в магазине забрали на диагностику и это заводской брак , они отказываются возвращать деньги или давать…

Егоров Андрей Александрович

Здравствуйте! Если прошло больше 15 дней после покупки телефона (технически сложный товар), то вернуть его можно только в случае обнаружения…

Муслимов Гаджимурад Карзимбегович

По правилам ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен недостаток, вы можете потребовать бесплатного ремонта,…

Здравствуйте! У меня вопрос по защите прав потребителей в Кыргызстане. Я купила(а) ноутбук 20 августа 2025 года. При проверке выяснилось следующее: 1. Отсутствует предустановленная операционная система. Ноутбук невозможно использовать по…

Ватолин Александр Иванович

Да, имеете право на расторжение договора и возврат денег. Предоставление ненадлежащей информации (ст. 10 Закона КР \"О защите прав потребителей\"):…

Добрый день! Обнаружила неисправность стайлера в течении нескольких дней после покупки. С продавцом была договоренность на замену стайлера в течении 1-2 дня. Сегодня уже третий день, как продавец кормит завтраками…

Велиев Рустем Шевкетович

Здравствуйте! В соответствии со ст. 25 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на…

Купила б/у телефон в магазине за наличные, вечер заметила неисправность, утром пришла вернуть за него деньги, настояли на диагностике, перепрошили и отдали через 13-14 дней, на 15-16 пришла забрать его…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, если дефект обнаружен в первые 15 дней после покупки, по ст. 18 Закона о защите прав потребителей можно требовать…

Добрый день. Приобретала через озон мебель, а именно кровать, 5 декабря 2025 года, на сегодняшний день (17.01.2026) основание кровати начало скрипеть. Была оплачена услуга сборки отдельно(гарантийный срок 18 месяцев). Возрат…

Арахова Диана Алексеевна

Вы вправе требовать бесплатную разборку мебели при возврате по гарантии, так как устранение недостатков товара, включая разборку

Здравствуйте. Нужна консультация по спору с сервисным центром (ремонт телефона). Кратко по фактам: 1. Я сдал телефон (iPhone 16 Pro) в сервисный центр на ремонт. Телефон был восстановленный, с eSIM,…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, вы сообщили о поломках пока гарантия действовала, значит сервис обязан всё исправить или вернуть деньги. 1. Напишите им простое…

Мне была некачественно оказана услуга нанесения татуировки 1,5 года назад. Обнаружено несоответствие эскизу. Обратилась к мастеру для устранения спустя 2 месяца, т.к. мастер сказала, что коррекция будет бесплатной, НО не…

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Ваши права сохраняются, так как для услуг гарантийный срок законом не установлен, но есть срок предъявления претензий по недостаткам…

Анушина Анастасия Борисовна

Здравствуйте. Юридически закрепленного гарантийного срока на татуировку как услугу нет, однако многие мастера и студии предоставляют бесплатную коррекцию в течение…

Покупал ноутбук в марте 2025 года, в течении этого периода появилось несколько проблем: 1. Устройство не видит свою же камеру. 2. Критическая ошибка, из-за которой ноутбуку необходимо время для загрузки…

Лагодич Евгений Владимирович

Здравствуйте, нужно написать претензию в ДНС и подавать в суд иск