Гарантийный срок?

Доброе утро!

В вашей ситуации важно учитывать положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Поскольку вы упомянули, что гарантийный срок составляет 3 года, это означает, что в течение всего этого времени вы имеете право на защиту своих потребительских прав.

1. Права потребителя: В случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока вы имеете право потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков (ремонта).
- Замены на товар надлежащего качества.
- Уменьшения покупной цены.
- Возврата уплаченной за товар суммы (в случае существенного нарушения требований к качеству).

2. Существенный недостаток: Если после ремонта товар по-прежнему работает неисправно, это может быть основанием для признания недостатка существенным. В этом случае вы вправе требовать либо замены товара, либо возврата денежных средств.

3. Действия:
- Направьте продавцу письменную претензию с изложением ситуации и ваших требований. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Укажите, что вы обращаетесь в рамках гарантийного срока и требуете замены товара или возврата денежных средств, так как недостатки не были устранены.
- Приложите копии документов, подтверждающих покупку и гарантию.

4. Если продавец отказывается:
- Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца.
- В крайнем случае, вы имеете право подать иск в суд для защиты своих прав.

Важно помнить, что продавец обязан соблюдать закон и предоставлять вам все права, предусмотренные на период действия гарантийного срока.