Ответ нейросети:
Согласно российскому законодательству, в частности Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральному закону № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», банк и иные кредиторы
НЕ имеют права разглашать информацию о вашей задолженности третьим лицам без вашего согласия.
Вот основные моменты, которые важно знать:
1.
Конфиденциальность банковской тайны:
Информация о состоянии вашего счета, задолженности, размере долга и т.п. относится к банковской тайне (ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»). Разглашать эти сведения посторонним лицам банк не вправе без вашего письменного согласия.
2.
Обработка персональных данных:
Передача информации о вашей задолженности третьим лицам, в том числе родственникам, друзьям, сожителю, без вашего согласия нарушает закон о персональных данных.
3.
Действия коллекторов и банков:
Банк может связываться только с вами или с лицами, на которых оформлена нотариальная доверенность или которые выступают поручителями/созаемщиками по вашему кредиту. Если ни ваша мама, ни ваш сожитель не являются поручителями или созаемщиками по вашему кредиту, банк не имеет права требовать с них оплату или сообщать им подробности вашей задолженности.
4.
Ответственность банка:
За подобные действия банк может быть привлечён к административной ответственности по ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение законодательства о персональных данных) и ст. 14.29 КоАП РФ (разглашение информации, составляющей банковскую тайну).
Что вы можете сделать:
- Зафиксировать факт звонков (записать разговор, сохранить сообщения).
- Официально обратиться в банк с требованием прекратить разглашение ваших персональных данных третьим лицам.
- Подать жалобу в Роскомнадзор и Банк России.
- Рассмотреть возможность подачи жалобы в прокуратуру.
Образец жалобы:
> «Прошу провести проверку по факту незаконного разглашения банком (указать наименование банка) информации о моей задолженности третьим лицам без моего согласия, что нарушает ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" и ФЗ "О персональных данных".»
Важно:
Если ваши родственники или сожитель не подписывали никаких документов с банком и не давали согласия на обработку их персональных данных, банк не имеет права даже звонить им по вашему вопросу.
Если потребуется, могу помочь составить письменную претензию или жалобу.
