Переоформление номера телефона?

(2 ответа)

Здравствуйте! Мой номер телефона оформлен на сестру, а ее номер на меня. Так как пользуемся этими номерами давно и все к ним привязано, мы просто решили переоформить номера друг на друга. Моя сестра инвалид , она не всегда может выйти из дома. Есть нотариальная доверенность на маму где прописано ,что она может быть представителем во всех государственных и иных учреждениях, организациях, в том числе в отделениях мфц, пенсионом фонде, налоговых органах, почтовых отделениях связи, по вопросам оформления документов, для чего подавать и получать справки и любые документы на мое имя, а также получать почтовую, посылочную корреспонденцию, в том числе денежные переводы, для чего предоставляю право получать необходимые справки, удостоверения и документы, делать от моего имени заявления, с правом давать согласие на обработку моих персональных данных, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения.
Подскажите пожалуйста эта доверенность не подойдет? Потому что в офисе оператора говорят , что в доверенности должно быть прописано ,именно, что она передает полномочия на переоформления номера, указать абонентский номер который хочет перенести, сведения о текущих и будущих владельцев. Только такую доверенность они принимают, еще копия им нужна заверенная нотариусом.
Подскажите пожалуйста имеют ли право просить такую доверенность? Доверенность , которая имеется не подходит? Я думала имея общую доверенность, можно писать от её имени заявления. Может ли какая-нибудь организация придумывать свои правила о нотариальных доверенностях?

Ватолин Александр Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Оператор имеет право требовать специальную доверенность. В вашей доверенности перечислены госорганы, но нет прямого полномочия на распоряжение услугами связи или внесение изменений в договоры с коммерческими организациями (операторами). Согласно ГК РФ, полномочия в доверенности должны быть конкретными. Операторы руководствуются внутренними регламентами безопасности, чтобы исключить кражу номера. Заверенная копия — стандартное требование для архива оператора. Чтобы не переделывать доверенность у нотариуса, попробуйте вызвать сотрудника оператора на дом к сестре (услуга «выездной офис») или оформите в нотариальной конторе новую доверенность с фразой: «с правом распоряжения услугами связи, переоформления абонентских номеров и подписания договоров с любыми операторами связи».

Pax et felicitas infinita omnibus.
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, общая доверенность без слова «переоформить номер» оператор вправе не принять: по правилам связи представитель должен иметь прямое полномочие на заключение-расторжение договора связи. Требование указать сам номер также заложено в условиях публичного договора, и это законно. Проще оформить новую нотариальную доверенность с конкретным номером и фразой «переоформление/перевод абонентского номера».

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Отвечаю на ваш вопрос как юрист, с учетом российской практики.

1. Может ли оператор связи требовать специальную доверенность (с указанием номера и конкретных полномочий)?


Да, может.
Дело в том, что отношения между абонентом и оператором связи регулируются, в первую очередь, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом "О связи" и Правилами оказания услуг связи (Постановление Правительства РФ № 1178 от 09.12.2014).
Операторы связи вправе устанавливать свои требования к оформлению определённых юридически значимых действий, чтобы защитить себя и абонентов от мошенничества (например, незаконного перевода номера, кражи SIM-карты и т.п.).

Многие операторы (МегаФон, МТС, Билайн, Теле2 и др.) в своих регламентах и на сайтах прямо указывают:
- при переоформлении номера по доверенности нотариальная доверенность должна содержать конкретное указание на право переоформления (перевода) номера, сам номер телефона, а также паспортные данные обеих сторон.
- общие (генеральные) доверенности, где не прописаны конкретные действия и номера, не принимаются.

Это внутренние стандарты безопасности, и они имеют право их устанавливать, так как не противоречат законодательству РФ.

2. Почему не подходит ваша "общая" доверенность?


Ваша доверенность действительно очень широкая, но в ней нет прямого указания на право совершать действия с конкретным абонентским номером, а также осуществлять переоформление номера мобильной связи.
Оператор не обязан "додумывать", что вы хотите, чтобы представитель мог переоформить номер — он требует прямого, однозначного указания на это полномочие.

3. Может ли организация “устанавливать свои правила” по доверенностям?


Да, может.
В рамках гражданских правоотношений организация, оказывающая услуги, вправе установить правила, направленные на идентификацию клиентов и предотвращение мошенничества. Это не является "самоуправством", так как не противоречит закону. Судебная практика по такого рода спорам, как правило, на стороне операторов.

4. Что делать?


- Обратитесь к нотариусу и оформите доверенность с указанием:
- конкретного абонентского номера,
- права на переоформление (перевод) этого номера,
- паспортных данных обеих сторон (текущий и будущий владелец/абонент),
- возможно — указание на оператора.
- Сделайте нотариально заверенную копию этой доверенности для передачи оператору.

5. Вывод


Оператор действует законно, требуя специальную доверенность с конкретизацией. Ваша общая доверенность не подойдет для переоформления номера, так как не содержит необходимых для этого сведений и полномочий.

---
Если останутся вопросы по формулировке доверенности — дайте знать, помогу составить нужный текст.
Если потребуется ссылка на внутренние регламенты операторов — могу предоставить примеры.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
5 минут среднее время ответа
318 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом