Горбунова Евгения Александровна

Что делать если карта будет заблокирована 28 августа? Законны ли действия банка или я что то не знаю просто?

Я изучил п. 3.1.9 договора — там перечислены только: подозрение на мошеннический перевод, данные из базы ЦБ, компрометация средства платежа, заявление об утрате карты, меры по 115-ФЗ (отмывание денег), вопросы налогового резидентства. Ни один пункт не описывает мою ситуацию.

В чате поддержки банк объяснил блокировку тем, что «закон обязывает сообщать родителям обо всех операциях несовершеннолетнего, а у банка нет их контактов», и что новую карту оформить нельзя — «нужно ждать 18 лет».

Что Я занимаюсь производством грибных блоков Вешенка для себя. Излишки товара иногда реализую по просьбе населения. 1 августа я отправляю грибные блоки в количестве 25шт, на сумму 7500руб. транспортной компанией. Важно уточнить, блоки просит один человек-сын, а фактически пользовался ими другой человек-отец сына. Переписка велась через Авито. Предварительно мы списывались и сын сказал, что его отец когда-то занимался грибами. После отправки блоков я написал, что отправил их и предложил свою помощь если появятся вопросы. Дальше тишина. ТК ПЭК при расчете стоимости доставки обещала доставку 3 дня.
Когда 10 августа мне пишет клиент и сообщает, что блоки к ним приехали только 7 августа, они не зарастают и плохо пахнут. Просит мой контактный номер, чтобы его отец позвонил и проконсультировался со мной. Я прошу номер телефона его отца и звоню ему сам. В ходе разговора мы приходим к выводу, что блоки перегрелись из-за долгой доставки. Я попросил прислать видео блоков, и мне прислали 2 видео, так как покупатель разделил их между собой и своим другом. Просмотрев оба видео подтверждаю, что блоки действительно мои. Поскольку в этот же день я отвозил блоки еще одному человеку и от него информации о не зарастающих и плохо пахнущих блоках не поступало, делаю выводы, что виновата транспортная компания, поскольку они везли груз не 3 дня, а 7. При обращении в поддержку транспортной, по поводу претензии, получаю список документов, включающий экспертизу порчи груза по их вине. Поскольку блоков у меня нет, они у клиента, на экспертизу я отправить ничего не могу. Принимаю решение вернуть покупателю 7500р., озвучиваю срок в течение 10 дней. На 8 день мне звонит отец покупателя и начинает требовать деньги за блоки и еще и за доставку.
После обеда я перевожу деньги за блоки сыну отца, на реквизиты банковской карты, которую он указал, поскольку понимаю, что доказать вину транспортной без экспертизы блоков, которых у меня нет я не могу. Утром следующего дня решаю еще раз просмотреть видео, которые мне присылал покупатель и обнаруживаю, что он не прорезал грибные блоки. Для заростания им нужен воздух, но он этого не сделал. Звоню отцу покупателя и он подтверждает мои слова, действительно не прорезал, так как думал, что это надо делать только после полного заростания.
21 августа отправляю покупателю требование вернуть деньги, поскольку погибшие блоки это вина его отца. Покупатель спрашивает за что вернуть, я ему еще раз пишу, что блоки испортились потому что их не прорезали и дальше тишина.
Могу ли я в этой ситуации выставить покупателю досудебную претензию и подать на него в суд? Он также не вернул блоки обратно, отказавшись делать это при нашем первом разговоре.
Что я имею. У меня есть скриншоты нашей переписки, 2 видео на которых видно, что блоки не прорезаны, запись звонка, где отец признает, что не прорезал блоки, чек о ошибочном переводе покупателю 7500руб. за блоки.