-
Вопрос № 00224709
Что делать если карта будет заблокирована 28 августа? Законны ли действия банка или я что то не знаю просто?
Я изучил п. 3.1.9 договора — там перечислены только: подозрение на мошеннический перевод, данные из базы ЦБ, компрометация средства платежа, заявление об утрате карты, меры по 115-ФЗ (отмывание денег), вопросы налогового резидентства. Ни один пункт не описывает мою ситуацию.
В чате поддержки банк объяснил блокировку тем, что «закон обязывает сообщать родителям обо всех операциях несовершеннолетнего, а у банка нет их контактов», и что новую карту оформить нельзя — «нужно ждать 18 лет».
Действия банка могут быть законными, но его объяснение, скорее всего, неполное. Реальная причина блокировки вашей карты, вероятно, связана с применением «антиотмывочного» закона (115-ФЗ). Банки обязаны блокировать подозрительные операции, и для несовершеннолетних это правило также действует. Ваш возраст и возможное отсутствие контактов родителей в системе банка могли стать дополнительным фактором для ужесточения мер.
Что делать:
Привлеките родителей. Поскольку вы несовершеннолетний, для решения вопроса с банком почти всегда требуется участие законного представителя. Вам необходимо прийти в отделение банка вместе с родителем.
Потребуйте письменное разъяснение. В банке нужно официально запросить точную причину блокировки с указанием конкретной нормы закона (например, пункта договора или статьи 115-ФЗ).
Действия банка полностью законны, хотя его сотрудники некорректно сослались на конкретный пункт договора в СМС. Банк расторгает договор и блокирует карту на основании Федерального закона № 178-ФЗ. Согласно этому закону, банки больше не имеют права открывать и обслуживать счета подростков от 14 до 18 лет без письменного согласия их родителей или законных представителей. Поскольку ваша карта была оформлена онлайн без визита родителей в офис, банк обязан прекратить её обслуживание, чтобы не нарушать закон.
Здравствуйте! Банк может заблокировать карту из соображений безопасности. Рекомендуем связаться с сотрудниками банка (лучшим вариантом будет сходить в банк), чтобы выяснить причину блокировки.
Насчет получения новой карты: Вы можете получить новую карту с согласия родителей.
Арта будет заблокирована 28 августа?
Деньги вывести.
