Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть товар видеокарта Palit Dual 5060', купленный в 'ДНС' Через интернет магазин?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Купил видеокарту 5060 в ДНС через интернет магазин. Заказал товар 11.12.20205, получил и оплатил 18.12.2025, отнёс обратно видеокарту в магазин 21.12.2025. Сотрудник осмотрел видеокарту внешне и отправил её в сервисный центр для дальнейшего осмотра. Товар был в употреблении, но товарный вид сохранился, упаковка вскрыта, полная комплектация.

Камынин Илья Юрьевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Ваша ситуация подпадает под право потребителя на возврат товара надлежащего качества, если видеокарта не подошла или есть претензии: Срок возврата – для технически сложного товара (к видеокартам это относится) закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает 14 дней с момента получения для отказа от товара. Вы получили 18.12.2025, принесли 21.12.2025 — срок соблюдён. Товарный вид – закон требует сохранение потребительских свойств, целостности упаковки, комплектации. Видеокарта, хоть и вскрыта, но в полном комплекте и с внешним видом без дефектов, считается соответствующей. Проверка в сервисном центре – магазин вправе отправить товар на проверку перед возвратом денег или обменом, это стандартная практика. Что можно сделать: Письменно оформить требование о возврате денег в магазине (с указанием даты покупки, оплаты, даты возврата). Приложить копии чеков и фото состояния товара. Если магазин откажется, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. По закону у вас есть все основания получить возврат денег, даже если упаковка вскрыта. Если хотите, я могу написать короткий шаблон заявления на возврат денег за видеокарту для ДНС.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
Александр

Какие есть ещё подводные камни при возврате товара купленного через интернет магазин. Какте бумаги мне нужно написать, чтобы мне вернули деньги за товар

Камынин Илья Юрьевич
Камынин Илья Юрьевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Напишите ваш номер

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
Александр

Буду благодарен за шаблон

Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, отказаться от видеокарты можно только если есть брак. Палит 5060 — сложная техника, она входит в список «неподлежащих возврату, если исправна». Магазин отправил карту в сервис, чтобы проверить поломку. 1) Если подтвердят дефект — в 15 дней со дня получения вы вправе требовать: деньги назад, обмен или бесплатный ремонт. 2) Если карта исправна, её вернут вам, деньги не отдадут.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Александр

Какая судебная практика подтверждает что видеокарта это ТСТ, товары были куплнно отдельно и сама по себе видеокарта ТСТ не является. В составе цельного компьютера со всеми остальными комплектующими это другой разговор. Если бы я купил готовый компьютер, то вернуть отдельный товар не вышло бы

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Исходя из вашего описания, вы приобрели видеокарту через интернет-магазин ДНС и решили вернуть её спустя три дня после получения.

Правовая основа:

- Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗЗПП), при покупке товара дистанционным способом (через интернет) покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения (если не было отдельной информации о порядке и сроках возврата — в течение 3 месяцев).
- Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек).
- Если товар был в употреблении, но товарный вид и комплектация сохранены — это положительный момент для возврата. Однако, если есть признаки эксплуатации (царапины, потертости, следы установки и использования), продавец может отказать в возврате по причине утраты товарного вида.

Порядок действий:

1. После сдачи товара продавец действительно вправе провести проверку состояния товара, чтобы убедиться в сохранности его товарного вида и потребительских свойств.
2. Если по итогам проверки будет подтверждено, что товарный вид и комплектация сохранены, а эксплуатация не повлияла на потребительские свойства — продавец обязан принять возврат и вернуть вам деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования.
3. Если продавец откажет в возврате по причине выявленных следов эксплуатации, вы вправе требовать письменное обоснование отказа и, при несогласии, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Особенности с видеокартами:

- Видеокарты не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату надлежащего качества (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020).
- Однако если товар относится к технически сложным, продавец может попытаться отказать в возврате надлежащего товара, ссылаясь на Постановление №2463. Но при дистанционной покупке это правило не применяется — возврат возможен в течение 7 дней, даже если товар технически сложный.

Рекомендации:

- Дождитесь результатов проверки.
- Если продавец затягивает сроки или отказывает без оснований — направьте претензию в адрес магазина.
- При необходимости обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Итого:
В вашем случае, если видеокарта сохранила товарный вид и комплектацию, и вы укладываетесь в 7-дневный срок с момента получения, ДНС обязан принять возврат и вернуть деньги. Проверка сервисного центра — обычная процедура для подтверждения сохранности состояния товара.

Если появятся дополнительные обстоятельства (претензии продавца, отказ, задержка возврата денег) — советую обратиться за индивидуальной юридической консультацией с копиями всех документов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
321 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Яндекс сплит угрожает судом, что делать?

    4 ответа

    Здравствуйте, мой сын по ошибке заказал товар на обычном яндекс сплите на 47000 руб и оплатил туда все свои деньги на день рождения (с детской карты оплата была), ему 13…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Свяжитесь с Яндексом или их службой поддержки, объясните, что договор заключен без вашего согласия, и что товар был приобретен вашим…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Забрать товар и оплатить покупку, либо не забирать, но оплатить расходы СПЛИТа.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть проданный мною товар?

    1 ответ

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, продал вещь через авито-доставку, продавал я SSD диск, он попросил тесты, но так как у меня не было опыта и возможности их провести - я ему их…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Не переводите оставшиеся 50% «вручную». Делайте всё только через спор/возврат в Авито‑доставке: там фиксируется, что и кому. Попросите покупателя…
    Перейти к вопросу

  • Проблема с Авито и их доставкой

    1 ответ

    Я недавно заказал товар на Авито, на сумму примерно 23к рублей. Я заказал через \"безопасную\" Авито доставку в 5пост. Мне пришел заказ, но он оказался пустым (тоесть пустая упаковка). Возврат…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Авито в данном случае выступает агрегатором и несёт ответственность перед Вами как потребителем за ненадлежащее исполнение услуги доставки. Факт поступления…
    Перейти к вопросу

  • Не одобряют заявку на возврат

    5 ответов

    Как можно добиться чтобы одобрили заявку на возврат смарт часов? На ВБ заказала смарт часы,на пункте выдачи их вскрывать нельзя было так как заводская упаковка,типа вскороете дома,если что-то не так…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Отказ продавца из-за вскрытой прозрачной пленки незаконен, так как при дистанционной торговле (на маркетплейсах) вы имеете право вскрыть упаковку для…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Шанс есть, но сложно. Вскрытие заводской пленки часто считают нарушением товарного вида, что лишает права на возврат по ст. 26.1…
    Перейти к вопросу

  • Законно ли это?

    1 ответ

    Добрый день, скажите пожалуйста, у меня есть интернет магазин, для рекламы, и продажи товаров работают девушки, которые общаются с молодыми людьми, знакомятся ,мотивируют их на покупку товара , и бывают…

    Шевченко Виталий Николаевич

    Шевченко Виталий Николаевич

    Здравствуйте, зависит как зарегистрирована онлайн платформа, если это интернет магазин то все верно, работник оказала онлайн консультацию, покупатель приобрел товар…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар

    1 ответ

    Ситуация следующая. Я заказала доставку домой продуктов все в упаковке (масло оливковое, сухари, печенье, чай и т. п.) мне привезли, я оплатила. А потом уже раскрывая пакет почувствовала едкий запах.…

    Погорелов Евгений Иванович

    Погорелов Евгений Иванович

    Деньги за надлежащий товар возвращают в течение 3-х дней, за бракованный — в течение 10 дней. Если покупка оплачивалась наличными,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    1 ответ

    Здравствуйте. Можно ли получить заказ с читай город (через интернет магазин), если вы ранее его отменили, а он в это время уже был в пути, но потом передумали?

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Можно. Спишитесь с техподдержкой магазина.
    Перейти к вопросу

  • Опубликование фото преступника с описание преступления в соцсетсх

    4 ответа

    Я совершил подмену вещей на пункте выдачи товара интернет магазина. Работница магазина опубликовала мое фото в соцсетях и описала подробности преступления. Вещи я возвратил после.

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Веселые ребята, а дальше по последствиям, либо кто ранее заяву нипишет.
    Перейти к вопросу

  • Покупка СХП через интернет магазин

    1 ответ

    Здравствуйте, подумываю купить охолощенное оружие (не списанное и переоборудованное, а заводского производства). Один интернет магазин предоставляет такие услуги с возможностью доставки по РФ почтой, сдэком и тд, но у меня…

    Хаулин Андрей Анатольевич

    Хаулин Андрей Анатольевич

    Доставка охолощенного оружия почтовыми и курьерскими службами по всей территории РФ законна при соблюдении ряда строгих условий. Однако риски для…
    Перейти к вопросу

  • Как снять блокировку 161 фз

    1 ответ

    У меня такая проблема. На меня завели уголовное дело в Кабардино-Балкарской республике и наложили арест на мою карту в Сбербанке. Сама я с Московской области. Искала адвоката в местности где…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Кратко — действуйте документально и через юриста. 1) Потребуйте у следователя копию постановления/решения, на основании которого наложен арест (письменно).…
    Перейти к вопросу

  • Паспорт телевизора

    1 ответ

    Здравствуйте Купили телевизор через интернет магазин пришел с дефектом отправили Обратно прошла неделя уже Видим что забыли Паспорт Телевизора и гарантийный талон Что можно с ними сделать?

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Рекомендую связаться с интернет-магазином, через который совершалась покупка, и уведомить их о том, что при возврате товара забыли вложить паспорт…
    Перейти к вопросу

  • Что делать если перевели деньги на заблокированный счет ?

    3 ответа

    Как вернуть деньги если перечислили деньги на заблокированный счет? Ситуация следующая, я хотела купить товар ( телефоны ) себе и в подарок, нашла интернет магазин, списались , все проговорили ,…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Это проблема продавца, а не покупателя.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Срочно подавайте иск о неосновательном обогащении. Сами деньги не «вернутся». Блокировка счета налоговой означает, что банк не выдаст деньги владельцу,…
    Перейти к вопросу

  • Банк списал несуществующие средства

    2 ответа

    Здравствуйте, скажите кто виноват и кто будет отвечать? 30.12.25 делаю перевод в интернет магазин с альфа банка(уточню сразу на карте всего 8000р.) делаю перевод на 7515р. Перевод не уходит или…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Юлия. Вы вправе потребовать возврата неосновательно полученных денег у продавца товара.
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Необходимо обратиться в банк с заявлением о спорной операции, приложить все чеки и выписки, описать ситуацию подробно. Банк обязан провести…
    Перейти к вопросу

  • 149-ФЗ

    3 ответа

    Добрый день! у ООО есть интернет магазин, регистрация и авторизация на котором проходит только посредством ввода логина (электронный адрес) и пароля. Идентификация личности (её подтверждение) не осуществляется. При регистрации пользователями…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Менять способ авторизации не нужно, если ваш интернет-магазин использует собственную внутреннюю систему проверки пары «логин-пароль». Требования Федерального закона № 149-ФЗ…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Требование об идентификации через телефон, госуслуги или биометрию распространяется на организаторов распространения информации и мессенджеры, а не на интернет-магазины в…
    Перейти к вопросу

  • Образование

    1 ответ

    Добрый день, у меня такой вопрос к юристам: в августе 2020 года ВГУ принял меня на профессиональную переподготовку оптик-оптометрист, на основании того что у меня был диплом Лабораторная диагностика и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Вероятно вуз принял вас с нарушением квалификационных требований — диплом переподготовки по «Медицинской оптике» при СПО «Лабораторная диагностика» действительно…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Мухин Евгений Дмитриевич — профиль на HARANT
    9.8
    8 отзывов
    Адвокат №4064

    Мухин Евгений Дмитриевич Адвокат прошел модерацию

    • Пятигорск
    • Стаж более 19 лет
    • 95 судебных дел
    • Прочие
    • +8 специализаций
    Здравствуйте. Я являюсь адвокатом КА "Дзалаев и Партнеры", адвокатской палаты Ставропольского края. Прослужив более 15 лет в органах предварительного следствия…
    Перейти
  • Адвокат Канюков Сергей Константинович — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №145

    Канюков Сергей Константинович Адвокат прошел модерацию

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 21 года
    • 24 судебных дела
    • Прочие
    • +8 специализаций
    Вопросы права, юрист, адвокат, хороший адвокат, юридическая консультация, юридическая консультация онлайн, адвокатский кабинет, алименты, алименты на жену, развод, раздел имущества…
    Перейти
  • Юрист Ротов Владимир Сергеевич — профиль на HARANT
    7.9
    8 отзывов
    Юрист

    Ротов Владимир Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Тамбов
    • Стаж более 19 лет
    • 56 судебных дел
    • Прочие
    • +9 специализаций
    Юридическая помощь в Тамбове и области. Консультации, составление процессуальных документов, судебное представительство. Услуги по наследственным, страховым, жилищным, кредитным и иным…
    Перейти
  • Юрист Смирнов Николай Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    6 отзывов
    Юрист

    Смирнов Николай Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 44 судебных дела
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Говорить можно много, но человека показывают не слова, а дела. Размещённые в моём профиле судебные решения показывают малую часть того…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме