-
Вопрос № 00140686
Здравствуйте, мой сын по ошибке заказал товар на обычном яндекс сплите на 47000 руб и оплатил туда все свои деньги на день рождения (с детской карты оплата была), ему 13 лет, я долгое время об этом не знала, сын сообщил когда Яндекс начал угрожать судом, он как то заключил договор с яндексом, просто нажав галочку, без моего согласия и без данных, что в данном случае будет?
Свяжитесь с Яндексом или их службой поддержки, объясните, что договор заключен без вашего согласия, и что товар был приобретен вашим несовершеннолетним сыном без вашего ведома.
Требуйте аннулировать договор и вернуть деньги, так как он был заключен незаконно или по ошибке.
Проверьте, есть ли у вас возможность оспорить договор или вернуть деньги через службу поддержки.
Доказательства и действия:
Соберите все документы и подтверждения: выписки по карте, переписку, скриншоты, что платеж был сделан на день рождения ребенка.
Если Яндекс отказывается вернуть деньги, можно обратиться с заявлением в органы защиты прав потребителей или в прокуратуру.
Здравствуйте. Ребёнку до 14 лет нельзя заключать такие сделки без родителей (ст. 28 ГК). Договор ничтожен, фирма обязана вернуть деньги, когда узнает, что покупатель — малолетний. Напишите в поддержку Яндекса заявление от имени родителя, приложите свидетельство о рождении и чек, потребуйте расторгнуть заказ и вернуть платёж. Откажут — жалуйтесь в Роспотребнадзор или подавайте иск: суд будет на вашей стороне.
Такой договор, заключённый несовершеннолетним без согласия родителей, считается недействительным.
Забрать товар и оплатить покупку, либо не забирать, но оплатить расходы СПЛИТа.
