Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Оформление услуги при оформлении рассрочки магазином. ?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Доброго времени суток. 07.03.2023 пришла забирать с магазина купленный в рассрочку товар, но что то у них там не получалось и мне предложили оформить заново. При оформлении появилась услуга смс инфо, продавец мне сказал отключите как появится в приложении. На руки был выдан чек на сумму товара и сам товар09.03.2023 данный кредит погрузился в системе, но допуслуг не было подключённо, сумма товара на чеке и кредита разнились. При обращении в магазин, мне пояснили, что сторонняя организация подключила данную услугу и дали инструкцию по отключению. После проведённых манипуляции по отключению, на сайте этой сторонней организации было указано, что ВДС в течении 30 дней. Но на почту, смс в телефон информации никакой не было. Спустя 2 недели мною было написано письмо, о просьбе дать обратную связь о поступление денежных средств на счёт, на что мне пришло письмо с ответом, что данную манипуляции, нужно было проделать в течении 2х дней включая день заключения договора. Как мне вернуть деньги за услугу, о которой мне стало известно после 2х дней?

Манаков Артём Геннадьевич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Добрый день в течение 14 дней вы имеете право это сделать в досудебном порядке.

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В этом случае для устранения противоречий и спорных моментов необходимо привлечь внутренний порядок и прошествие судебного процесса.

Вы можете подать иск о взыскании в административную или уголовную ответственность за невыполнение обязательств по договору наличными или безналичными денежными средствами за своевременную услугу. В противном случае, Вы можете искать посредника, в форме юриста, который позаботится о решении этой спорной ситуации, так же можете использовать дополнительные средства, для доказательства недобросовестных действий сотрудников магазина.

Вам также имеется возможность обратиться в суд для поиска разрешения спорной ситуации и внесения истребования. Также, написание заявления в медиацию может быть полезным, чтобы разрешить конфликт путем переговоров между сторонами с целью достичь разумного компромисса.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
317 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за возврат товара

    3 ответа

    Как мне вернуть деньги за товар который был куплен дистанционно через представителя компании, если при возврате истек льготный период и компания мне отказала в возврате? Представитель не сообщил мне о…

    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона РФ от…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Если Вам не сообщили об особенностях продаж товара, то продавец не предоставил полную информацию, чем нарушил Ваши права как потребителя…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть средства по истечению 45 дней ?

    3 ответа

    Здравствуйте , подскажите как мне быть? Отдали водонагреватель в ремонт по гарантии от производителя, но прошло уже 45 дней, а водонагреватель даже еще и не забирали с магазина, как мне…

    Полковникова Александра Андреевна

    Полковникова Александра Андреевна

    Добрый день! Вам необходимо обратиться с письменной претензией о возврате денежных средств к продавцу или изготовителю. В том случае, если…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    5 ответов

    Можно ли вернуть деньги за лечение в ветеринарной клинике, если собака умерла? Делали анализы, врачи говорили, что все хорошо и все показатели в норме, поставили только предварительный диагноз и лечили,…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! У вас очень мало шансов добиться возврата денег. Если питомец попал в ветеринарную клинику и в дальнейшем ему стало…
    Яцына Дарья Васильевна

    Яцына Дарья Васильевна

    Вам необходимо подготовить для начала претензию и отправить ее в клинику, если будет письменный мотивированный отказ от клиники, тогда уже…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за недоставленные посылки от почты России

    1 ответ

    Отправляла 5 международных посылок в феврале, они все доехали только до Петербурга и вернулись обратно мне из-за отказа таможней в выпуске. Была приписка \"рекомендовано таможенное декларирование\". Ранее я отправляла подобные…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Если можете сами подготовить исковое заявление и собрать пакет документов, действуйте.
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать моральный ущерб с медицинской клиники?

    4 ответа

    4.12 Сдавала анализ крови в сетевой клинике (11 утра), в 18 вечера присылают файл с ошибкой(гемолиз). На следующий день(5.12) запланирована операция, к которой и сдавался анализ, клиника на горячей линии…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить в эту клинику обоснованную досудебную претензию с требование в возврате денег. Моральный вред, убытки, придётся доказывать…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Озаботиться наличием доказательств ошибочности результатов анализа и стоимости дополнительных анализов, а также их срочной необходимости. Начинать претензионно-судебную работу.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за неоказаную услугу?

    5 ответов

    Для записи на татуировку мастер взял предоплату 1000 руб, деньги были переведены, однако за 4 дня до записи мне пришлось отменить услугу. По состоянию кожи данный вид тату мне делать…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить матеру досудебную претезию если мастер возврат не выполнит полностью или частично, что может быть в зависимости…
    Пермикин Павел Владимирович

    Пермикин Павел Владимирович

    Добрый день, на основании ст. 32 Закона о ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор с \"ПРИЗЫВА НЕТ\"?

    3 ответа

    Как расторгнуть договор с \"ПРИЗЫВА НЕТ\", если их услугу не понадобились. заключал договор под стрессом, в слабом психическом состоянии. показал им справку с психиатрической больницы, где был указан диагноз, с…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можете взыскать в судебном порядке.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Деньги вернуть с\"призыва нет\" сложно. У них так составлен договор,, что они свои условия формально выполнили. Может написать им претензию,…
    Перейти к вопросу

  • Грязные наушники после сервисного центра

    2 ответа

    Добрый день! 27 апреля купили беспроводные наушники Самсунг, на которые 1 год гарантии . 5 октября перестал работать левый наушник, мы отнесли их в магазин , хотели обменять или вернуть…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Написать письменную претензию в адрес продавца с требованием о возврате денежной суммы уплаченной за товар, в случае отказа в добровольном…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн курс?

    3 ответа

    Я приобрела онлайн курс 26.08.2025 года. Курс я покупала по видео звонку с менеджером школы. Во время видео звонка мне сказали, что можно оформить рассрочку, я согласилась, но сейчас я…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Здравствуйте. Можете написать заявление в полицию по факту мошенничества, ст.159 УК. Касаемо кредита - пока ничего не доказано, его надо…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вас обманули: вместо рассрочки оформили кредит и не выполнили обещания. Это может быть мошенничество. Что делать: 1. Напишите претензию…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу риелтора?

    1 ответ

    Здравствуйте!На авито я нашла объявление квартиры, захотела ее снять и попыталась связаться с собственником, но объявление выложил риелтор. Мне предложили приехать в офис для дальнейшего обсуждения. В офисе мне предложили…

    Шерстюк Иван Александрович

    Шерстюк Иван Александрович

    Да вы вправе потребовать деньги написал претензию. Но если они на нее не ответят вам нужно будет подать иск в…
    Перейти к вопросу

  • Как совершить возврат средств?

    6 ответов

    Здравствуйте! В феврале 2026 года заключил \"соглашение\" по которому передал компании \"RC GROUP\" через ее представителя в общей сумме 250т.р., для \"регистрации аккаунта с целью извлечения выгоды\". Однако спустя несколько…

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Viktor Zheleznov, здравствуйте! Ответ заключен в самом вопросе.
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Здравствуйте! Основная проблема в том, что они оформили на вас несколько кредитов в разных банках. В каждом случае сложная схема…
    Перейти к вопросу

  • Как мне вернуть деньги за услугу, которую не предоставляют в должном порядке ПАО «МТС»?

    1 ответ

    ПАО «МТС» ограничила, остановила работу доступ в сеть интернет тарифа из-за понятных на то причин в нынешней ситуации, но продолжает списывать денежные средства со счета номера телефона за тариф, у…

    Валиуллин Динар Айратович

    Валиуллин Динар Айратович

    Если МТС не предоставляет оплаченную услугу, действуйте так: 1. Фиксируйте нарушенияСохраняйте чеки, скриншоты платежей, переписку с поддержкой. Если услуга не…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара на вайлдбериз

    4 ответа

    Приобрела планшет ребенку придя домой планшет включился после проработав пол часа разрядился полностью и отключился.продавец дважды отклонил заявку на возврат прося оставить отзыв на 5 звезд для возврата товара.служба поддержки…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Действия продавца, который требует оставить отзыв для возврата, незаконны (ст. 16 Закона № 2300-1). Планшет — технически сложный товар, и…
    Бирюков Кирилл Андреевич

    Бирюков Кирилл Андреевич

    Здравствуйте, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 \"О защите прав потребителей\", Вы в праве вернуть неисправный товар. Если отвечать…
    Перейти к вопросу

  • Отключили воду

    4 ответа

    Добрый день. У нас гостиница \"БЕЗ ЗВЕЗД\" до 50 номеров. Гостиница подключена к городским коммуникациям, своих нет. Ночью произошла авария и отключили воду. Гость, устроила скандал сославшись на обязанность гостиницы…

    Кадралиев Андрей Маратович

    Кадралиев Андрей Маратович

    Внезапное нарушение водоснабжения не по причине неисправности внутренних или внешних сетей гостиницы, а по причине аварийных отключений на общих водоводах…
    Перейти к вопросу

  • Спор с образовательным агентством: отказ в стипендии из-за ошибок сопровождения

    2 ответа

    Я заключила договор на оказание платных консультационно-сопроводительных услуг с агентством Studytoria (ИП Перельман А.К.), тариф STUDY. Общая стоимость услуг по договору составила 219 985,36 руб., что подтверждается платёжными документами. В…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день, Регина! Забирайте предложенную компенсацию, пока данный индивидуальный предприниматель ещё на виду. Право на получение стипендии в университете договором…
    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Здравствуйте! По статье 29 Закона о защите прав потребителей, при ненадлежащем оказании услуг (допущенные ошибки в контроле документов, рекомендациях и…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме