Как совершить возврат средств?

Здравствуйте, я около двух лет назад купил тариф премиум за 80000 рублей в компании rcgroup, затем, спустя несколько месяцев доплатил 130тыс чтобы перейти на тариф повыше, но остался недоволен продуктом. Получится ли у меня вернуть мои деньги за купленную "Франшизу"?

Кирпиков Александр Леонидович

Здравствуйте! Отношения по франшизе регулируются главой 54 Гражданского кодекса Российской Федерации, посвященной договору коммерческой концессии. По данному договору правообладатель обязан передать пользователю комплекс исключительных прав для использования в предпринимательской деятельности. Этот комплекс включает права на товарный знак, знак обслуживания, а также на иные объекты, предусмотренные договором, в частности на коммерческое обозначение и секрет производства (ноу‑хау). Вы вправе требовать возврата внесённых средств, если Вам не был передан указанный комплекс прав.

Мельников Дмитрий Евгеньевич

Уважаемый Игорь, чтобы дать ответ на поставленный Вами вопрос, необходимо изучить сам договор (соглашение)

Я зарегистрировался в системе RC GROUP / RC OFFICE, приняв лицензионный договор. При регистрации указал выдуманные паспортные данные, однако использовал реальный номер телефона и email. В момент принятия пользовательского соглашения велась видеозапись, на которой я фигурирую.

1. Является ли договор действительным, если паспортные данные недостоверны, но личность можно установить по телефону, email и видеозаписи?

2. Какие реальные обязательства у меня возникли и могут ли они быть предъявлены ко мне?

3. Как грамотно расторгнуть договор и потребовать удаления моих персональных данных (телефон, email, видео) со ссылкой на ФЗ «О персональных данных»?

4. Есть ли риски в связи с указанием недостоверных паспортных данных при регистрации?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не действительный договор, Вы намеренно исказили свои данные.

Как мне вернуть деньги за товар который был куплен дистанционно через представителя компании, если при возврате истек льготный период и компания мне отказала в возврате? Представитель не сообщил мне о сроках этого периода и в гарантийном письме, что я подписала, нет пункта о сроках возврата товара.

Новиков Алексей Петрович

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а также информация о порядке и сроках возврата товара. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Если по истечении установленного законом срока (7 или 3 месяца), то Вы утрачиваете право на немотивированный отказ от договора купли-продажи. Поэтому если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества Вам не была предоставлена в письменной форме, а 3-х месячный срок с момента передачи товара истек, то отказ от товара может быть только мотивированным.

Рябов Сергей Иванович

Если Вам не сообщили об особенностях продаж товара, то продавец не предоставил полную информацию, чем нарушил Ваши права как потребителя и ограничение по срокам в данном случае им использовано быть не может. Что касается возврата товара. Хочу напомнить, что если Вам предоставлен товар надлежащего качества, то Вы можете его только обменять, если он Вам не подошел. Возврат в данном случае не допускается.

Здравствуйте , подскажите как мне быть? Отдали водонагреватель в ремонт по гарантии от производителя, но прошло уже 45 дней, а водонагреватель даже еще и не забирали с магазина, как мне вернуть деньги? И компенсацию

Полковникова Александра Андреевна

Добрый день! Вам необходимо обратиться с письменной претензией о возврате денежных средств к продавцу или изготовителю. В том случае, если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке в десятидневный срок с момента получения претензии, обращайтесь в суд. В таком случае Вы также можете рассчитывать на неустойку и штраф

Доброго времени суток. 07.03.2023 пришла забирать с магазина купленный в рассрочку товар, но что то у них там не получалось и мне предложили оформить заново. При оформлении появилась услуга смс инфо, продавец мне сказал отключите как появится в приложении. На руки был выдан чек на сумму товара и сам товар09.03.2023 данный кредит погрузился в системе, но допуслуг не было подключённо, сумма товара на чеке и кредита разнились. При обращении в магазин, мне пояснили, что сторонняя организация подключила данную услугу и дали инструкцию по отключению. После проведённых манипуляции по отключению, на сайте этой сторонней организации было указано, что ВДС в течении 30 дней. Но на почту, смс в телефон информации никакой не было. Спустя 2 недели мною было написано письмо, о просьбе дать обратную связь о поступление денежных средств на счёт, на что мне пришло письмо с ответом, что данную манипуляции, нужно было проделать в течении 2х дней включая день заключения договора. Как мне вернуть деньги за услугу, о которой мне стало известно после 2х дней?

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый день в течение 14 дней вы имеете право это сделать в досудебном порядке.

Можно ли вернуть деньги за лечение в ветеринарной клинике, если собака умерла? Делали анализы, врачи говорили, что все хорошо и все показатели в норме, поставили только предварительный диагноз и лечили, отправили на процедуру в другую клинику, мы записались, сделали анализы в другой клинике, где нам сказали, что у собаки все плохо, почки и печень отказаны уже около двух суток! То есть на тот момент, когда органы отказали, собака была в клинике на лечении… В их стационаре собаке было только хуже с каждым днем. Я недоволен качеством их услуг. Как мне вернуть деньги?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! У вас очень мало шансов добиться возврата денег. Если питомец попал в ветеринарную клинику и в дальнейшем ему стало ещё хуже - это не показатель некачественных услуг. У каждого живого существа имеется свой срок жизни с учётом заболеваний, также как и у человека.

Яцына Дарья Васильевна

Вам необходимо подготовить для начала претензию и отправить ее в клинику, если будет письменный мотивированный отказ от клиники, тогда уже с иском обращаться в суд, где необходимо приложить все документы из двух клиник сразу.

Отправляла 5 международных посылок в феврале, они все доехали только до Петербурга и вернулись обратно мне из-за отказа таможней в выпуске. Была приписка "рекомендовано таможенное декларирование". Ранее я отправляла подобные посылки и проблем не было, декларация была заполнена верно через сайт ПР и проверена оперетором, вложение не запрещенное. Я пыталась выяснить в техподдержке, как мне вернуть деньги, раз отправка не осуществлена, в итоге писала заявление на возврат. На что мне пришел отказ только в мае, который я несколько раз пыталась оспорить, но ответ был один и тот же. Позже я написала претензию, на что тоже получила отказ. Уже после этого я нашла правило на их же сайте, что в таких случаях предусмотрена компенсация, о чем мне не говорили ни в поддержке, ни в отделении очно. Я отправила им письмо на e-mail, ссылаясь на это правило, на что получила отписку вообще не по теме вопроса. Сумма всех отправлений 4965 р. Также обращалась в роскомнадзор, они отправляют меня с этим в суд. Уже проконсультировалась с одним юристом, на что мне ответили, что обращаться в суд не вариант, так как судебные расходы на представителя составят около 50 000. Это меня совсем запутало, так как не раз наблюдала ситуации, в которых люди судятся суммы и меньше, чем у меня.

Байдак Зоя Михайловна

Если можете сами подготовить исковое заявление и собрать пакет документов, действуйте.

4.12 Сдавала анализ крови в сетевой клинике (11 утра), в 18 вечера присылают файл с ошибкой(гемолиз). На следующий день(5.12) запланирована операция, к которой и сдавался анализ, клиника на горячей линии не смогла решить мою проблему, прямо сказав что это не их проблемы. Пришлось экстренно искать частную клинику для быстрой готовности анализа, стоимость которой как крыло от самолета. Как мне вернуть деньги за невыполненные анализы и моральный ущерб за нервы и ночь без сна(потому что частная клиника оказалась просто ужасом!)?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в эту клинику обоснованную досудебную претензию с требование в возврате денег. Моральный вред, убытки, придётся доказывать при обращении в суд с исковым заявлением, составленным юридически грамотно, с соблюдением процессуальных норм, с правильно сформулированными требованиями.

Чеботарев Василий Сергеевич

Озаботиться наличием доказательств ошибочности результатов анализа и стоимости дополнительных анализов, а также их срочной необходимости. Начинать претензионно-судебную работу.

Для записи на татуировку мастер взял предоплату 1000 руб, деньги были переведены, однако за 4 дня до записи мне пришлось отменить услугу. По состоянию кожи данный вид тату мне делать нельзя, о чем я заранее не знала. Мастер задаток отдавать отказывается ссылаясь на свои правила, что он безвозвратный. Как мне вернуть деньги за неоказанную услугу?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить матеру досудебную претезию если мастер возврат не выполнит полностью или частично, что может быть в зависимости от фактических обстоятельств, тогда вы вправе направить обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями.

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день, на основании ст. 32 Закона о ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Даже если договор не заключался в письменном виде, вы его заключили устно. Мастер должен доказать несение расходов (например закупка расходных материалов). Если мастер ссылается на составление эскиза - данный момент также подлежит доказыванию в плане стоимости такой работы, - как это зафиксировано у мастера, есть ли прейскурант на данную услугу и т.п. Конечно, сумма не большая, на это и рассчитывают мастера в подобных случаях, что вы просто не будете разбираться дальше. В любом случае, если дело принципа, - можете нанять юриста, стоимость услуг которых в дальнейшем выставите мастеру в случае выигрыша.

Как расторгнуть договор с "ПРИЗЫВА НЕТ", если их услугу не понадобились. заключал договор под стрессом, в слабом психическом состоянии. показал им справку с психиатрической больницы, где был указан диагноз, с которым в армию 100% не берут. но меня уверили что могут и с таким взять. после похода в военкомат, я просто показал свою справку, после чего военный комиссариат без лишних вопросов поставил мне категорию "В". военный билет я получил без их вмешательства, по факту их услугами я не воспользовался, да и не нужны они мне были вообще) насколько я понял, компания " ПРИЗЫВА НЕТ" про это знала, но все равно навязала мне свою услугу под давлением. как мне вернуть деньги, если я приобретал их услугу кредитом через тбанк?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можете взыскать в судебном порядке.

Байдак Зоя Михайловна

Деньги вернуть с"призыва нет" сложно. У них так составлен договор,, что они свои условия формально выполнили. Может написать им претензию, а потом уже обратиться в суд. Но, шансов крайне мало.

Добрый день! 27 апреля купили беспроводные наушники Самсунг, на которые 1 год гарантии . 5 октября перестал работать левый наушник, мы отнесли их в магазин , хотели обменять или вернуть деньги за товар, но нам сказали, что нужно отправить на диагностику . Отправили. Сегодня 26 октября приехали в магазин, вместо диагностики, как написано в квитанции, нам поменяли левый наушник якобы на новый (с чем, я не согласна, так как гарантия на этот новый левый наушник не будет год, а так же по чеку до апреля 2026). Но самый большой шок я испытала, когда открыла кейс с наушниками - он, как и наушники были в ушной сере, наушник даже прилип к кейсу до чего они были грязные)! Я отказалась принимать товар и не хочу их забирать, ведь кто-то вставлял их в свои грязные уши и получается пользовался МОИМ товаром, индивидуального использования. Как мне вернуть деньги за наушники?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Написать письменную претензию в адрес продавца с требованием о возврате денежной суммы уплаченной за товар, в случае отказа в добровольном порядке обращаться в суд с иском в рамках закона о защите прав потребителей о взыскании суммы уплаченной за товар, компенсации морального вреда и штрафа

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию.

Я приобрела онлайн курс 26.08.2025 года. Курс я покупала по видео звонку с менеджером школы. Во время видео звонка мне сказали, что можно оформить рассрочку, я согласилась, но сейчас я узнала, что у меня кредит, а не рассрочка. Хотя мне не слово не сказали, что это кредит при оформление. Оформляла я кредит по ссылкам которые мне присылали. Так же во время оформления кредита, менеджер просила меня указывать завышенную сумму моего дохода, просила писать цифра в цифру, что она говорит. И так же была предоставлена недостоверная информация при покупке. Мне менеджер сказала, что мне дадут первые заказы, но мне их не дали, а лишь сказали как правильно проходить собеседование и откликаться на вакансии. Еще мне было обещано, что я начну зарабатывать через месяц. Как раз с тех заказов которые мне дадут. Мне гарантировали 100% успех.
Является ли это мошенничеством? И как мне вернуть деньги?

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.

Можете написать заявление в полицию по факту мошенничества, ст.159 УК.

Касаемо кредита - пока ничего не доказано, его надо платить.

Кроме того, Вам надо собрать все имеющиеся документы, начиная с договора кредитования (он есть в личном кабинете банка).

С уважением, юрист Светлана Буланкина
*Если Вам необходима дополнительная консультация, помощь с документами, Вы можете обратиться в чат выбранного юриста.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Вас обманули: вместо рассрочки оформили кредит и не выполнили обещания. Это может быть мошенничество. Что делать: 1. Напишите претензию в онлайн-школу — требуйте вернуть деньги. 2. Подавайте заявление в банк, объясните, что оформили кредит обманом. 3. Пожалуйтесь в Роспотребнадзор и в полицию. Сохраняйте все переписки и документы.

Здравствуйте!На авито я нашла объявление квартиры, захотела ее снять и попыталась связаться с собственником, но объявление выложил риелтор. Мне предложили приехать в офис для дальнейшего обсуждения. В офисе мне предложили заключить договор, стоимостью 5000 руб, чтобы они начали искать мне квартиру и дали номер собственника той квартиры, которая меня заинтересовала. Я согласилась, так как квартира нужна была срочно, нужен был номер собственника. После заключения договора они мне начали скидывать в мессенджере варианты квартир. Квартиры были не из их базы, а из общего доступа на авито, эти объявления я видела сама много раз. С собственниками квартиры мне нужно было связываться самостоятельно и договариваться о просмотре, хотя по сути это обязанность риелтора, но в договоре они конечно же это не зафиксировали. Следующее, что меня удивило - они мне скинули квартиру, я попросила номер собственника, мне сказали, мол она еще в аренде, как освободиться, то мне пришлют номер. Я решила сама найти собственника, и нашла, вот только квартира эта сдается посуточно. Собственник мне сказала, что не я одна ей пишу, и что это мошенники. Я написала об этом риелтору, но мне сказали, что их сотрудница просто ошиблась и не те фото прислала. Также, они мне кидают объявления собственников с авито, которые пишут в объявлениях, что их не интересует сотрудничество с агентствами. Но почему то эта компания риэлторская все равно кидает мне эти объявления, хоть и не имеют к ним никакого отношения. Как мне вернуть деньги? Стоит ли составлять досудебную претензию?

Шерстюк Иван Александрович

Да вы вправе потребовать деньги написал претензию. Но если они на нее не ответят вам нужно будет подать иск в мировой суд. Закон на вашей стороне если все судье объясните подробно то деньги взыщут.

Здравствуйте. В апреле через сайт заказал два телефона ( в общей сумме скидка была около 48 тысяч рублей). Заказ был оформлен оплатой при получении. Заказ отменили. Я решил сходить в тот магазин, где собирался заказ на самовывоз. Телефоны были на полках, но выдавать отказались под предлогом того, что это глюк, а не скидка. В мае или июне решил подать заявку в роспотребнадзор, спустя месяц мне дали абсолютно пустой ответ (не очень информативный). Проблема в том, что скидка была по всем магазинам и многим людям выдали их заказы. У кого-то даже получилось через заявку и претензию в роспотребнадзор забрать по нужной цене. Подскажите, в этой ситуации можно что-то сделать или просто не мучаться с этим?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте! Вам будет полезно прочитать ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВС РФ от 6 июня 2023 г. N 16-КГ23-6-К4. Это то самое дело, по которому суд вынес решение о продаже товара по явно заниженной стоимости. Почитайтие, потом принимайте решение стоит бороться или нет. Если понадобится квалифицированная юридическая помощь - обращайтесь. Прайс на моем профиле на этом сайте.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Совсем недавно освещалось решение суда, которым магазин обязали продать покупателю товар по стоимости в несколько сотен раз ниже рыночной. Такая цена была установлена на сайте магазина в результате сбоя. Суд признал правоту покупателя. Так что у Вас есть шанс в суде. Ещё и штраф заплатят Вам, если проиграют. 50% от цены иска.

С уважением, Дмитрий.