Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть средства с торговой площадки?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
Административное право

Здравствуйте, пишу с таким вопросом. Полгода назад мне заблокировали аккаунт на торговой площадке Playerok с балансом в 20тыс рублей. Причина блокировки заключалась в жалобе покупателя, который получил от меня аккаунт, который я продавал, а я остался и без денег и без аккаунта. Написав в поддержку первый раз меня проигнорировали, дальше я составил досудебную претензию, на которую поддержка ответила, сказав связаться с ними через 180 дней после блокировки. 180 дней прошло, я написал и меня также кинули в игнор, как можно вернуть мои средства?

Умнова Елена Сергеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 0 лет

Если поддержка Playerok отказала в возврате средств, можно обратиться в суд.

Пишите в теллеграм @elena_um82
Спасибо за ответ
Юристы по административному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. Ваша ситуация действительно сложная, но есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для защиты своих прав и возврата средств.

1. Документирование ситуации: Соберите все доказательства, которые у вас есть, включая переписку с поддержкой, досудебную претензию и любые другие документы, связанные с транзакцией и блокировкой аккаунта.

2. Повторная досудебная претензия: Направьте повторную досудебную претензию на адрес компании. В претензии укажите все обстоятельства дела и приложите собранные доказательства. Установите разумный срок для ответа (обычно 10-14 дней).

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если компания зарегистрирована в России или предоставляет услуги на территории России, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку деятельности компании на предмет нарушения прав потребителей.

4. Судебное разбирательство: Если досудебная претензия не принесет результатов, вы можете подать иск в суд. Для этого вам, скорее всего, понадобится помощь юриста, который поможет правильно составить исковое заявление и представит ваши интересы в суде.

5. Обращение в правоохранительные органы: Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, вы можете обратиться с заявлением в полицию. Однако, стоит учитывать, что такие дела могут быть сложными для расследования, особенно если компания зарегистрирована за пределами России.

6. Поиск общественной поддержки: Иногда публичное освещение проблемы, например, через социальные сети или СМИ, может ускорить разрешение ситуации.

Рекомендуется проконсультироваться с юристом, который специализируется на спорах в сфере электронной коммерции, чтобы выбрать наилучшую стратегию действий в вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
278 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат средств при расторжении договора

    6 ответов

    Жил с отчимом, в доме делали лестницу заказ материал и работу я и договор оказания услуг на меня, сейчас отчим умер я хочу расторгнуть договор и вернуть средства за не…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    прав требования д/с у нее нет договор можете расторгнуть в порядке, установленном договором к возврату будет сумма за минусом фактически…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли обратить в полицию

    3 ответа

    Здравствуйте, хотелось бы узнать можно ли обратиться в полицию о вымогательтве. Муж оставил меня месяц назад с месячным ребенком без средств к существованию. Мы переехали к моей маме, за месяц…

    Садыков Руслан Усманович

    Садыков Руслан Усманович

    Здравствуйте. Да, здесь есть состав преступления по статье 163 УК РФ
    Щепун Ирина Ибрагимовна

    Щепун Ирина Ибрагимовна

    Вы вправе обратиться в полицию. В действиях вашего мужа могут содержаться признаки преступления, предусмотренного статьей 163 УК РФ (вымогательство), поскольку…
    Перейти к вопросу

  • Персональные данные

    3 ответа

    Здравствуйте. Недавно направила досудебную претензию ип, в которой содержались мои персональные данные. Он отправил эту претензию в общий чат, где сидят 200+ пользователей. Является ли это распространением моих персональных данных…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, можете направить жалобу в прокуратуру с требованием о привлечении к ответственности, приложить скриншоты страниц, где размещены ваши данные.…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, да, является, напишите мне в Вотсап 89025212894, дам подробную консультацию
    Перейти к вопросу

  • Заказчик направил досудебную претензию, как поступить?

    5 ответов

    Добрый день! Заказчик требует возврата средств, хотя договор ещё действителен и работа ведётся. Ситуация вкратце: мы заключили договор и получили средства на разработку, но в договоре не было прописано никаких…

    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Любой договор может быть расторгнут, в этом случае заказчик обязан оплатить уже выполненную вами работу
    Кирдяев Андрей Николаевич

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Нужно обязательно изучить договор. Без этого никто не сможет вам дать какой-либо ответ о возможных последствиях и ваших дальнейших действий…
    Перейти к вопросу

  • Какие выплаты положены пострадавшему в ДТП

    4 ответа

    Здравствуйте! В августе 2024 г попала в ДТП, ехала на автобусе который столкнулся с легковым автомобилем ( по протоколу виновен водитель легкового автомобиля). Я получила телесные повреждения средней тяжести (ЗЧМТ…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    возмещение материального ущерба компенсация морального вреда убытки если таковые возникли досудебная претензия, мотивированный на праве иск со всеми обоснованиями, доказыванием…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию в адрес виновника с требованием о взыскании ущерба, компенсации морального вреда. Если требование не…
    Перейти к вопросу

  • Яндекс маркет выставляет досудебную претензию как ее обжаловать и сколько это будет стоить

    1 ответ

    Яндекс маркет выставляет досудебную претензию за ошибочно подключенную услугу , как эту претензию обжаловать и сколько это будет стоить

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Здравствуйте. Стоимость услуг у юристов разная (тарифы ничем не регулируются). Услуга заказывается (и согласовывается по цене) в личной переписке -…
    Перейти к вопросу

  • Изготовили шкаф купе на заказ

    2 ответа

    Нам изготовили на заказ шкаф купе, стоимостью 87900 рублей. При распаковки шкафа были выявлены замечания, также отсутствует инструкция по сборке (при заказе об этом не уведомили), не уведомили о нарушении…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Конечно, направляйте претензию
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Да, досудебная претензия составляется в обязательном порядке. Фиксируйте выявленные дефекты фото- и видеосъёмкой, направляйте претензию в письменном виде с описью…
    Перейти к вопросу

  • Иск от правообладателя к физлицу за продажу косметики на Авито. Дело в АС г. Москвы.

    6 ответов

    Здравствуйте! Мне необходима юридическая консультация по арбитражному спору о защите интеллектуальных прав.На меня, как на физическое лицо, подали иск в Арбитражный суд города Москвы.Истец: Индивидуальный предприниматель (крупный правообладатель бренда профессиональной…

    Бородина Анастасия Игоревна

    Бородина Анастасия Игоревна

    Добрый день. Ваш Истец подает такие иски массово. Вместе с вашим иском было подано еще 9. Также значится ООО «Кех…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Снизить сумму взыскания можно. Необходимо изучать иск, все приложенные доказательства истцом, имеющиеся у вас относимые доказательства по результатам изучения…
    Перейти к вопросу

  • Обжалование штрафа за безбилетный проезд и выплата морального ущерба

    3 ответа

    Здравствуйте, произошла такая ситуация, я являюсь студентом и моя основная социальная карта Москвича сломалась, я подал заявку на перевыпуск новой. Пока моя студенческая социальная карта находится в перевыпуске я решил…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Обжалование штрафа и возмещение ущерба это разные вещи. В первом случае следует действовать по КОАП, во втором по ГК, поскольку…
    Плющева Марина Ивановна

    Плющева Марина Ивановна

    Здравствуйте, можно обратиться в суд по ст. 15ГК РФ чтобы возместить ущерб с виновника, но предварительно подать претензию и жалобу…
    Перейти к вопросу

  • Блокировка по 115 ФЗ счетов, карта, приложения банка.

    3 ответа

    Хочу узнать если банк заблокировал все по 115 ФЗ, если я не буду приносить опровержений никаких, ничего не буду делать. То на какой срок банк имеет право блокировать Счета, приложения…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В соответствии со 115-ФЗ банк может приостановить операцию на срок до 5 рабочих дней. За это время клиент может предоставить…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Банк может заблокировать счет, если у его есть подозрения, что целью совершения операций является отмывание доходов и (или) финансирование терроризма.…
    Перейти к вопросу

  • Блокировка ЦБ по 161 ФЗ

    2 ответа

    Добрый день, Произошла блокировка всех банковских карт, счетов, и приложений 1 августа 2025 по 161 ФЗ. Написала обращение в ЦБ для уточнения. Думала, чем может быть вызвана подобная проблема. Я…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Всё очень просто. То, что переводы были дробные однозначно свидетельствует о том, что на вашу карту пришли ворованные…
    Конфета Марина Викторовна

    Конфета Марина Викторовна

    Свяжитесь с банком. Позвоните или напишите официальное обращение в те банки, где заблокированы карты/счета. Запросите разъяснения по основаниям блокировки и…
    Перейти к вопросу

  • Налоги

    1 ответ

    Здравствуйте мне 19 лет,никогда в зтзни не интересовалась налогами и прочим,как то думала что меня не коснется все это Из за проблем со здоровьем устроилась в эскорт,дабы заработать денег,обороты на…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Не прячьте крупные суммы наличными — это повышает риск. Если деятельность законна, оформитесь самозанятым (приложение «Мой налог») или ИП,…
    Перейти к вопросу

  • Законно ли блокировка и что делать в такой ситуации?

    1 ответ

    Я торговал игровым имуществом на сайте бирже FunPay В правилах сайта указано, что на других подобных биржах нельзя торговать и заниматься деятельность. подобной. В случае выявления что я торгую на…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, 1) Приняв правила FunPay (ст. 421, 428 ГК РФ), вы добровольно согласились не торговать на других площадках, поэтому сама…
    Перейти к вопросу

  • Нарушения контролеров в общественном транспорте

    1 ответ

    Для подачи обращения в прокуратуру мне нужно указать статьи: - изьятие личных вещей контролером; - высказывание оскорбительных выражений; - блокировка выхода, насильное удерживание в траснспорте - конфликт контролера с водителем…

    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Для начала опишите произошедшую ситуацию, так как неясно, что случилось.
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по долгу

    4 ответа

    Вымогательство и угрозы несовершеннолетнему за игровой донат Brawl Stars: ст. 163, 119 УК РФ, права подростка Официальное обращение к юристу Тема: Юридическая оценка действий участников при передаче игрового аккаунта и…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Действия 18-летнего содержат признаки вымогательства (ст. 163 УК РФ) и угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Закон в данной ситуации полностью на вашей стороне, а действия 18-летнего гражданина и 13-летнего подростка содержат признаки грубых правонарушений и…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Административному праву

  • Юрист Зворыгин Дмитрий Валерьевич — профиль на HARANT
    8.3
    Нет отзывов
    Юрист

    Зворыгин Дмитрий Валерьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 21 года
    • 63 судебных дела
    • Административное право
    • +9 специализаций
    Привет! Я Дмитрий Валерьевич Зворыгин 🎯 Знаете, когда люди приходят ко мне, они часто в отчаянии.
    Перейти
  • Юрист Федоров Илья Анатольевич — профиль на HARANT
    6.0
    4 отзыва
    Юрист

    Федоров Илья Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Киров
    • Стаж более 12 лет
    • Административное право
    • +11 специализаций
    Меня зовут Фёдоров Илья Анатольевич, родился в г. Киров Кировской области. Имею высшее юридическое образование (степень магистра по юриспруденции), Начинал…
    Перейти
  • Юрист Ещенко Ксения Александровна — профиль на HARANT
    7.1
    Нет отзывов
    Юрист

    Ещенко Ксения Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 22 лет
    • 6 судебных дел
    • Административное право
    • +7 специализаций
    Опыт работы в судебных органах Иркутской области составляет более 14 лет. Более 8 лет занимаюсь частной практикой, специализируясь на гражданских…
    Перейти
  • Юрист Чикалко Елена Александровна — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Чикалко Елена Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Севастополь
    • Стаж более 22 лет
    • 103 судебных дела
    • Административное право
    • +8 специализаций
    Юрист с опытом работы более 22 лет. Основная специализация — вопросы недвижимости: узаконивание реконструкции домов и зданий, регистрация объектов, выдел…
    Перейти
  • Юрист Королева Ольга Владимировна — профиль на HARANT
    7.1
    3 отзыва
    Юрист

    Королева Ольга Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 14 лет
    • 13 судебных дел
    Я — юрист с более чем 14-летним опытом защиты бизнеса и личных активов. Представляю интересы предпринимателей, собственников компаний и частных…
    Перейти
  • Адвокат Шамсияров Дамир Радиевич — профиль на HARANT
    9.7
    5 отзывов
    Адвокат №1712

    Шамсияров Дамир Радиевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Сургут
    • Стаж более 18 лет
    • 37 судебных дел
    • Административное право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сургутской коллегии адвокатов Адвокатской палаты ХМАО-Югры. Опыт юридической практики более 18 лет, в том числе в органах предварительного следствия.
    Перейти
  • Адвокат Щепун Ирина Ибрагимовна — профиль на HARANT
    9.6
    Нет отзывов
    Адвокат №7996

    Щепун Ирина Ибрагимовна Адвокат прошел модерацию

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 9 лет
    • 80 судебных дел
    • Административное право
    • +6 специализаций
    Работаю с предпринимателями, организациями и физическими лицами: ✔ Юридическое сопровождение бизнеса ✔ Договоры и сделки, ВЭД ✔Сопровождение при проверке контролирующих…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме