-
Вопрос № 00122736
Муж оформлял займ, после отправки заявки вышло окно ,чтобы подтвердить номер карты,но карта была моя ВТБ, после этого сайт датаденьги в одно утро списало с моей карты 2 тыс руб, я сразу же написала об отключении этой подписки и возврате средств,т.к. их услуги по подбору займов меня не интересуют и я на их сайт ни разу не заходила и не пользовалась им,там даже 1 часа с момента оплаты не прошло,мне в на почту пришел ответ,что все услуги они предоставили в полном обьеме и поэтому возвращать нечего не собираются, что в таком случае делать? Жалобу в Роспотребнадзор уже написана.
Убедитесь, что подписка действительно отключена (для избежания новых списаний). Чарджбэк/Оспаривание: немедленно обратитесь в Ваш банк (ВТБ) с заявлением об оспаривании/несанкционированном списании (чарджбэк), ссылаясь на то, что Вы не давали согласия на списание/подписку по карте. Если Роспотребнадзор не поможет, подавайте иск в суд о защите прав потребителя и неосновательном обогащении, требуя возврата средств и компенсации. Срочно оспаривайте списание через ВТБ.
ВТБ нечего не может сделать, пишут то, что обращайтесь в полицию и после этого прикрепите заявление.
Подайте заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) или неправомерном списании средств. Получите талон-уведомление о приеме заявления. Предоставьте талон/заявление в ВТБ и повторно требуйте чарджбэк или официальный письменный отказ в проведении оспаривания. Параллельно готовьте иск в суд против "Датаденьги" о неосновательном обогащении и нарушении прав потребителя. Выполните требование банка (полиция) и/или идите в суд.
Срочно подайте заявление в банк ВТБ на оспаривание операции как несанкционированной. Укажите, что вы не получали услуги и не давали согласия на списание. Банк часто возвращает такие платежи.
Параллельно усильте жалобу в Роспотребнадзор, приложив отказ компании. Для полной защиты подайте заявление в полицию о мошенничестве.
Не переживайте — такие ситуации успешно решаются через банк. Деньги вам обязаны вернуть!
