Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Невозврат средств при ошибки сайта?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Из-за ошибки сервиса было приобретено два билета на один рейс на самолёт, и что купибилет ни смартавиа не хотят возвращать деньги за второй. Что делать? В суд на Аэрофлот подать?

Демин Евгений Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте. из личного опыта: так же через приложение купил билет М-СП, но ошибся в дате отлета, получилось так, что я прилетаю в СП и через 30мин улетаю в М. Мне до вылета позвоили с авиокомпании и спросили, зачем вы прилетаете и сразу улетаете, выяснилось что ошибся в дате. Я купил другой билет, а за тот деньги вернули в этот же день.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле С уважением, Евгений Сергеевич
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Нет, суд подавать нужно не на Аэрофлот, а на компанию-продавца билетов то есть в зависимости от того, кто выступил продавцом по договору указан в чеке/договоре оферты

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Грушичев Сергей Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Добрый день! Сначала претензию
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Если вы столкнулись с ситуацией, когда из-за ошибки сервиса были приобретены два билета на один рейс, и авиакомпания отказывается возвращать деньги за второй билет, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Обратитесь к продавцу билетов: Если билеты были приобретены через сервис, например, КупиБилет, сначала обратитесь к ним. Убедитесь, что у вас есть все подтверждающие документы: квитанции, электронные письма и любые другие доказательства, что покупка второго билета была ошибочной.

2. Письменная претензия: Направьте письменную претензию в адрес сервиса, через который вы приобретали билеты, и/или непосредственно в авиакомпанию. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов и запросите возврат средств.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если ответ от компании вас не устроит или его не будет в установленный срок, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании.

4. Досудебное урегулирование: Попробуйте урегулировать вопрос в досудебном порядке, предложив, например, обмен на другой рейс или ваучер на будущие перелеты, если это вам подходит.

5. Подготовка к суду: Если все предыдущие шаги не приводят к желаемому результату, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд. Для этого подготовьте все необходимые документы, которые подтвердят вашу позицию. Стоит также проконсультироваться с юристом для оценки перспектив дела.

6. Альтернативные варианты: Возможно, имеет смысл обратиться в организацию, предоставляющую услуги по защите прав потребителей, для получения дополнительной помощи или совета.

Важно помнить, что перед началом судебного процесса стоит тщательно взвесить все за и против, так как это может занять много времени и ресурсов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Авито доставка не вернула деньги за утилизированный товар

    3 ответа

    Здравствуйте. 10 июня 2022г. я через авито доставку отправила посылку покупателю, 40 штук когтеточек. Покупатель отказался от посылки, так как она долго шла. Посылка пришла обратно. Так как я была…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый вечер. Конечно можете! Лучше взыскивать ущерб в судебном порядке + привлечь к участию в деле Роспотребнадзор, чтобы дали правовое…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Если стоимость ваших исковых требований не превышает ста тысяч рублей, иск можно направлять в мировой суд по своему месту жительства.…
    Перейти к вопросу

  • Тянут с ответом по возврату

    4 ответа

    Добрый вечер. 23.10.22 заказала новый тренажёр на сайте мвидео. 25.10.22 мне привезли товар с явными признаками того что им пользовались до меня. В этот же день 25.10.22 я сдала товар…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Взыскивать деньги в судебном порядке
    Коробейников Григорий Анатольевич

    Коробейников Григорий Анатольевич

    Нужно провести экспертизу, если она подтвердит ваши доводы, то можно подавать иск в суд после направления претензии.
    Перейти к вопросу

  • Не хотят возвращать деньги за неоказанную услугу.?

    3 ответа

    Есть танцевальная студия, в которой покупался абонемент. В абонемент 8 часов, из которых потрачен был 1 час. Абонемент был заморожен на время отъезда основного преподавателя. Мы (команда) договаривались со студией,…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Для начала начните с претензии.
    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Здравствуйте, София! В Вашей ситуации не ясно, как оформлялся абонемент и как фиксировалось каждое отработанное занятие. Если ничего из этого…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар

    2 ответа

    Здравствуйте! Купил монитор в магазине ДНС, спустя 3 месяца он перестал работать и сломался. Посмотрев по отзывам, увидел, что это проблема у всех (каждый отзыв о том, что монитор сломался…

    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Здравствуйте. Напишите заявление о возврате денег. Укажите, что товар имеет существенный недостаток, который не был устранен в течение гарантийного срока.…
    Гаджиев Мурад Шарабутдинович

    Гаджиев Мурад Шарабутдинович

    вы имеете право отказаться от товара ненадлежащего качества, вернуть его продавцу, потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств, а также…
    Перейти к вопросу

  • Автошкола закрылась. Не хотят возвращать деньги.

    2 ответа

    Добрый вечер! Сейчас автошкола объявила о своем закрытии, обучение в ней я ещё не закончила, следовательно сертификат не получила. Запросила возврат денежных средств, на что мне отказали, ссылаясь на окончание…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Добрый день, здесь необходимо обращаться в суд с иском о взыскании денежных сумм по договору в связи с неисполнением условий…
    Лебедева Татьяна Александровна

    Лебедева Татьяна Александровна

    Здравствуйте Анастасия. Из вашего вопроса не ясно выполнили ли вы график оплаты и обучения. В п. 7.1 есть второй абзац…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть залог оплаченный кафе

    1 ответ

    Кафе не хотят возвращать предотлату,говорят в договоре прописано за 210 дней надо уведомить их.

    Якубова Ольга Алексеевна

    Якубова Ольга Алексеевна

    Добрый день. Возврат залога или предоплаты, внесённой в кафе, возможен даже при наличии в договоре условия о необходимости уведомления за…
    Перейти к вопросу

  • Покупка бытовой техники

    2 ответа

    Слабо греют комфорки,не хотят возвращать деньги,претензия отправлена в течение двух недель со дня покупки,дали ответ,что недостатки не обнаружены,как быть?

    Кузьмин Константин Александрович

    Кузьмин Константин Александрович

    В Вашей ситуации понятие слабо греет отсутствует в законе о защите прав потребителе. У каждого технически сложного товара имеются свои…
    Гузей Дмитрий Александрович

    Гузей Дмитрий Александрович

    Здравствуйте. Только судебная защита. Нужно провести независимую экспертизу для установления обстоятельств, о которых вы говорите и с ней обращаться в…
    Перейти к вопросу

  • Оформилась подписка, за которую не хотят возвращать деньги.

    2 ответа

    Муж оформлял займ, после отправки заявки вышло окно ,чтобы подтвердить номер карты,но карта была моя ВТБ, после этого сайт датаденьги в одно утро списало с моей карты 2 тыс руб,…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Убедитесь, что подписка действительно отключена (для избежания новых списаний). Чарджбэк/Оспаривание: немедленно обратитесь в Ваш банк (ВТБ) с заявлением об оспаривании/несанкционированном…
    Любомудров Олег Артемович

    Любомудров Олег Артемович

    Срочно подайте заявление в банк ВТБ на оспаривание операции как несанкционированной. Укажите, что вы не получали услуги и не давали…
    Перейти к вопросу

  • Отказ от оплаченного предзаказа телефона

    2 ответа

    Добрый день. Я оформил предзаказ телефона в торговой сети iStudio. Внёс 100% предоплату. Хочу отказаться от заказа и вернуть свои деньги, но мне не хотят возвращать их в полном объеме…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Имеете право вернуть все деньги.
    Кузнецова Антонина Александровна

    Кузнецова Антонина Александровна

    Здравствуйте. В договоре, Вами подписанному указано, что в случае отказа покупателя от получения товара ему не возвращается 20% от стоимости…
    Перейти к вопросу

  • Не хотят возвращать деньги за перенесенное мероприятие (за билеты)

    2 ответа

    Билеты были куплены на сайте кассир ру. На почту пришло уведомление о переносе мероприятия. На запрос о возврате средств, составленном по правилам сайта кассир ру, мне пришел ответ « Добрый…

    Романов Анатолий Романович

    Романов Анатолий Романович

    Здравствуйте! Требование Kassir.ru обращаться напрямую к организатору формально основано на их оферте, так как они действуют как агент, и ответственность…
    Лугуев Гаджи Рамазанович

    Лугуев Гаджи Рамазанович

    Добрый вечер, ситуация, когда при покупке билетов через сайт-агент (например, KASSIR.RU) для возврата средств требуется обращаться к организатору мероприятия, может…
    Перейти к вопросу

  • Не хотят возвращать деньги за билеты

    2 ответа

    Билеты были куплены на сайте кассир ру. Мероприятие было перенесено на открытую дату. Было принто решение о возврате средств, но кассир ру отказывает в возврате (не напрямую), отправляет к организатору…

    Рябинин Кирилл Александрович

    Рябинин Кирилл Александрович

    Здравствуйте. Пишите претензию сюда ООО \"КАССИР.РУ-НАЦИОНАЛЬНЫЙ БИЛЕТНЫЙ ОПЕРАТОР\" 197136, г. Санкт-Петербург, пр-кт Чкаловский, д. 50, Литер а, часть пом. 1Н,…
    Урванцев Евгений Владимирович

    Урванцев Евгений Владимирович

    Доброго дня! Далее стоит обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Можете обратиться по вашему месту регистрации, госпошлиной…
    Перейти к вопросу

  • Оплатила курс не прошла деньги не хотят возвращать

    4 ответа

    Можно ли вернуть деньги за курс который не пришла , изначально перенесла так как была беременна, потом родила и не могу пройти. Учитель ссылается на то что я была самозанята…

    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Можно за вычетом оказанных услуг. Вы же физ лицо.
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Добрый день! Вас хотят ввести в заблуждение! Если вы не приступали к освоению, то обязаны вернуть средства в полном объеме,…
    Перейти к вопросу

  • ВОЗВРАТ ТОВАРА

    1 ответ

    Здравствуйте, у меня проблема с ПВЗ и продавцом. Дело серьезное, ибо мне не хотят возвращать деньги, ладно бы дело было по моей вине. Ситуация: на днях мерила купальники на самом…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашем случае действия ПВЗ и продавца противоречат информации, указанной на карточке товара, если там прямо разрешена примерка и возврат.…
    Перейти к вопросу

  • Не хотят возвращаться деньги за апартаменты

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги? Что можно сделать в этой ситуации?Забронировали апартаменты на сайте остров, заселились, как только зашли в номер стоял очень яркий запах сигарет после осмотра апартаментов обнаружили бычок…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Направляйте вразумительную претензию с указанием всех недостатков и приложением доказательств, а также предупреждение об информировании общества о плохом качестве оказания…
    Перейти к вопросу

  • Продали сломанный ноутбук и не хотят возвращать деньги

    2 ответа

    25 февраля купила ноутбук в кредит в ДНС. В магазине мне его просто включили и сказали, что все дальнейшие проверки дома. По приезде домой я увидела, что у ноутбука сломана…

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Писать претензию письменно и им подавать нарочно или почтой, при чем срочно о требовании вернуть деньги.! Даже если починят они…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, если магазин не выполнил ваше требование о возврате или обмене товара ненадлежащего качества в течение 20…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели