Товары 18+ несовершеннолетним?

Я заказал товары в строительном магазине \"Леруа мерлен\". В заказ был включён: сам товар, доставка и подъём до квартиры. За час до доставки мне позвонил грузчик и сообщил, что в…

Рябов Сергей Иванович

Направляйте претензию и требуйте возврата денег. Ваши права нарушены.

Полковникова Александра Андреевна

Добрый вечер! Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить документы, которые оформлялись при заказе товара и доставки. Вы можете обратиться…

Здравствуйте. Я являюсь гражданином Киргизии. У меня есть временная регистрация в г. Астрахань. Я здесь работую и учусь. Заказал товар на ВБ, он пришел разбитый. Вернуть средства отказались. Я подал…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованный иск с соответствующими требованиями по законодательству Российской Федерации, указываются сведения идентификаторы которые есть у вас.

Добрый день, месяц назад заказал товар на вайлдберис, он пришёл некачественный (мягкая игрушка с грелкой пришла без грелки внутри), я начал общаться с поддержкой, они говорят общаться с продавцом, а…

Дивлекеев Никита Сергеевич

Вам остаётся только обращаться в суд с исковым заявлениемРоспотребнадзор(если подадите жалобу), откажет в жалобе и напишет чтобы обращались в суд

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, Закон РФ “О защите прав потребителей” и ГК РФ (купля‑продажа). Требуйте письменную претензию продавцу и Wildberries с требованием возврата…

Заказал товар но пришел по ошибке не мой и дороже. Я его забрал спросив не будет ли проблем у пвз так как не хотел им навредить чем-то. Мне сказали что…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Взыщут разницу, судебные издержки.

Я заказал товар в интернет магазине, после нескольких дней отменил заказ, мне вернули деньги, но товар все равно пришел на пункт выдачи. Могу ли я его забрать, и если заберу,…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Будут последствия, так просто такие игры не проходят.

Хомич Дмитрий Николаевич

Могут быть претензии со стороны продавца

В ноябре 2025 заказал товар без предоплаты на сайте https://formoza29.net/, и магазин выслал мне PDF документ, подтверждающий заказ. Оплата осуществляется в магазине, при самовывозе. Через час после заказа мне позвонили…

Ватолин Александр Иванович

Договор считается заключенным в момент оформления заказа и получения подтверждения (PDF-документа). Продавец не имеет права в одностороннем порядке аннулировать его…

Арахова Диана Алексеевна

Ваш заказ имеет полную юридическую силу, и продавец обязан его исполнить. Утверждения магазина о том, что товара нет в наличии,…

Здравствуйте! Заказал товар на маркетплейсе \"Яндекс Маркет\", через некоторое время заказ был отменен по причине \"Возникла проблема во время доставки\". Продавцом товара является ИП, доставку осуществляет \"Яндекс Маркет\". В соответствии…

Чеботарев Василий Сергеевич

Для начала рекомендую привлекать обоих, как солидарных ответчиков. Либо необходимо дополнительно разбираться.

Арахова Диана Алексеевна

В случае отмены заказа по причине проблем с доставкой требования о передаче оплаченного товара и взыскании неустойки за нарушение сроков…

Я заказал товар в телеграмм магазине, оплатил его и надеялся на бесплатную доставку, так как об этом написано в правилах магазина. После оплаты мне говорят что нужно оплатить ещё и…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это мошеннничество, можете заявление в полицию.

Разумовская София Дмитриевна

Ваши действия квалифицируются как мошенничество — хищение путем обмана или злоупотребления доверием (ст. 159 УК РФ). Описанная схема (постоянные новые…

Здравствуйте! Вчера приобрела на сайте электронные одноразовые сигареты, заплатила указанную сумму. Оплачивать пришлось на сайте переводом на карту. На почту после регистрации на их сайте пришло уведомление о регистрации, с…

Оганесян Арег Каренович

написать заявление о преступлении, приложить доказательства и подать

Ким Галина Владимировна

Написать заявление в полицию можно, но в возбуждении уголовного дела откажут. Можно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании…

Было подано исковое заявление к ответчику.( интернет магазину). Среди прочего в своих доказательствах я ссылался на информацию из личного кабинета. В исковом я написал, что могу показать содержание кабинета, зайдя…

Ким Галина Владимировна

Суд поступит просто - не явитесь без уважительных причин, оставит иск без рассмотрения. Позаботиться о сохранении, обеспечении доказательств следует заранее.…

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Такого доказательства, как показать суду ноутбук и личный кабинет не существует. Доказывать нужно было иным способом. Нужно было заверить…

Купила курс Skillbox через платформу Lerna 3 месяца назад, прошла только 6% курса, остальная часть не использована. Оплата была через рассрочку Тинькофф Банка, но договор и рассрочка оформлены на мою…

Буланкина Светлана Николаевна

Кто заключал договор, тот его и расторгает. Будут ли все средства возвращены, зависит от условий договора, который можно продублировать для…

Здравствуйте Спорная ситуация, не знаем как решить. 18 ноября были куплены цветы, вечером этого же дня цветы уже выглядели плохо, завяли практически( видео есть), рекомендации были даны продавцом Подрезать стебли…

Здравствуйте, уважаемые юристы. Прошу вашей консультации по следующему сложному, на мой взгляд, вопросу, связанному с защитой прав потребителя при дистанционной торговле через маркетплейс. Я приобрел технически сложный товар (ССТ) на…

Чеботарев Василий Сергеевич

Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу нахождения продавца. Остальное в связи объемность заданных вопросов и…

Струкова Светлана Петровна

Здравствуйте! Претензию направляйте Продавцу, но копию Маркетплейсу, так как агрегатор несет ответственность за возврат предоплаты (ст. 12 ЗоЗПП).​«Электронное заказное письмо»…

Здравствуйте. Для пополнения своего электронного кошелька, я сделал перевод в сумме 3500,при этом приложила чек в формате пдф,но у меня запросили выписку в которой отражался этот перевод И видео с…

Жидко Сергей Владимирович

Если запрос от банка или платёжной системы в рамках проверки по 115-ФЗ, то требование предоставить видео с экрана может быть…

Можно ли вернуть деньги за онлайн обучение, которое еще не началось? Продавец готов осуществить возврат, с удержанием средств в свою пользу за использование продуктов интеллектуальной деятельности (а именно - создание…

Довгань Денис Александрович

Да, вы имеете полное право вернуть деньги за обучение, которое еще не началось. Требование продавца удержать 58 320 руб. За…

Арахова Диана Алексеевна

Если обучение еще не началось, вы вправе требовать возврата всей суммы, за исключением фактически понесенных продавцом расходов, но удержание значительной…