Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Забрать товар, за который вернули деньги?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Я заказал товар в интернет магазине, после нескольких дней отменил заказ, мне вернули деньги, но товар все равно пришел на пункт выдачи. Могу ли я его забрать, и если заберу, какие могут быть для меня последствия. Цена товара 13000

Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Будут последствия, так просто такие игры не проходят.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Хомич Дмитрий Николаевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 31 год

Могут быть претензии со стороны продавца

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Как юридический консультант, поясню:

Вы оформили заказ в интернет-магазине, затем отменили его, деньги вам вернули, но товар всё равно поступил в пункт выдачи. Возникает вопрос: можно ли забрать этот товар без оплаты и какие могут быть последствия.

Правовая оценка ситуации:

1. Право на получение товара:
Поскольку вы отменили заказ и вам вернули деньги, между вами и магазином нет действующего договора купли-продажи. Товар, оказавшийся на пункте выдачи, юридически магазином вам не передавался, и вы не имеете права забирать его без согласия магазина.

2. Если вы заберёте товар:
- Действия магазина: Магазин узнает, что товар получен, и с большой вероятностью обратится к вам с требованием вернуть товар или оплатить его стоимость.
- Юридические последствия: Если вы откажетесь возвращать товар или платить, магазин может обратиться в суд. Ваши действия могут быть квалифицированы как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), и суд обяжет вас вернуть товар либо деньги.
- Уголовная ответственность: При умышленном присвоении товара на крупную сумму (а 13 000 руб. — это более 2 500 руб., то есть административный, а не уголовный порог) может наступить административная ответственность (ст. 7.27 КоАП РФ — мелкое хищение).

3. Если вы не заберёте товар:
Товар через определённое время вернётся обратно в магазин, никаких последствий для вас не будет.

Рекомендация:
Забирать товар в данной ситуации не стоит. Это может привести к гражданско-правовой ответственности (обязательство вернуть товар или деньги) и административной ответственности за мелкое хищение. Если вы всё же по ошибке получили товар, лучше уведомить магазин и согласовать возврат.

Вывод:
Забирать товар без оплаты после возврата денег — неправомерно. Это может повлечь для вас негативные последствия, вплоть до судебного разбирательства и административной ответственности.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
284 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Не возвращают денежные средства за не оказанную услугу?

    3 ответа

    Я заказал товары в строительном магазине \"Леруа мерлен\". В заказ был включён: сам товар, доставка и подъём до квартиры. За час до доставки мне позвонил грузчик и сообщил, что в…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Направляйте претензию и требуйте возврата денег. Ваши права нарушены.
    Полковникова Александра Андреевна

    Полковникова Александра Андреевна

    Добрый вечер! Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить документы, которые оформлялись при заказе товара и доставки. Вы можете обратиться…
    Перейти к вопросу

  • Подать в суд о защите прав потребителя если гражданин Киргизии

    3 ответа

    Здравствуйте. Я являюсь гражданином Киргизии. У меня есть временная регистрация в г. Астрахань. Я здесь работую и учусь. Заказал товар на ВБ, он пришел разбитый. Вернуть средства отказались. Я подал…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованный иск с соответствующими требованиями по законодательству Российской Федерации, указываются сведения идентификаторы которые есть у вас.
    Перейти к вопросу

  • Некачественный товар вайлдберис

    2 ответа

    Добрый день, месяц назад заказал товар на вайлдберис, он пришёл некачественный (мягкая игрушка с грелкой пришла без грелки внутри), я начал общаться с поддержкой, они говорят общаться с продавцом, а…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Вам остаётся только обращаться в суд с исковым заявлениемРоспотребнадзор(если подадите жалобу), откажет в жалобе и напишет чтобы обращались в суд
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, Закон РФ “О защите прав потребителей” и ГК РФ (купля‑продажа). Требуйте письменную претензию продавцу и Wildberries с требованием возврата…
    Перейти к вопросу

  • Товары 18+ несовершеннолетним

    1 ответ

    Здравствуйте! На маркетплейсе несовершеннолетний (12л) покупатель со своего личного кабинета заказал товар 18+ (порошок для энергии) и выкупил его на пункте. Что грозит менеджеру и считается ли сделка правомерной, если…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Как прошла оплата? Не с карты совершеннолетнего ведь? И личный кабинет на 12летнего? - проанализируйте данные моменты. Менеджер выдает все,…
    Перейти к вопросу

  • Заказал товар но пришел по ошибке не мой и дороже. Я его забрал спросив не будет ли пробле

    1 ответ

    Заказал товар но пришел по ошибке не мой и дороже. Я его забрал спросив не будет ли проблем у пвз так как не хотел им навредить чем-то. Мне сказали что…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Взыщут разницу, судебные издержки.
    Перейти к вопросу

  • Отказали в выдаче интернет-заказа по причине отсутствия товара

    2 ответа

    В ноябре 2025 заказал товар без предоплаты на сайте https://formoza29.net/, и магазин выслал мне PDF документ, подтверждающий заказ. Оплата осуществляется в магазине, при самовывозе. Через час после заказа мне позвонили…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Договор считается заключенным в момент оформления заказа и получения подтверждения (PDF-документа). Продавец не имеет права в одностороннем порядке аннулировать его…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Ваш заказ имеет полную юридическую силу, и продавец обязан его исполнить. Утверждения магазина о том, что товара нет в наличии,…
    Перейти к вопросу

  • Выбор ответчика по делу об отмене заказа

    2 ответа

    Здравствуйте! Заказал товар на маркетплейсе \"Яндекс Маркет\", через некоторое время заказ был отменен по причине \"Возникла проблема во время доставки\". Продавцом товара является ИП, доставку осуществляет \"Яндекс Маркет\". В соответствии…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Для начала рекомендую привлекать обоих, как солидарных ответчиков. Либо необходимо дополнительно разбираться.
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В случае отмены заказа по причине проблем с доставкой требования о передаче оплаченного товара и взыскании неустойки за нарушение сроков…
    Перейти к вопросу

  • Обман в интернет магазине одежды

    5 ответов

    Я заказал товар в телеграмм магазине, оплатил его и надеялся на бесплатную доставку, так как об этом написано в правилах магазина. После оплаты мне говорят что нужно оплатить ещё и…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это мошеннничество, можете заявление в полицию.
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Ваши действия квалифицируются как мошенничество — хищение путем обмана или злоупотребления доверием (ст. 159 УК РФ). Описанная схема (постоянные новые…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    3 ответа

    Купил на Авито магнитофон за 10000 рублей. Проверил его перед покупкой - всё работало. По приезде домой он проработал пару часов, а дальше переслал работает должным образом. Оказалось, что продавец…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Если купили у юридического лица - то можно вернуть по Закону о защите прав потребителей (на авито продают не только…
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте если нет документа подтверждающего покупку товара, то деньги не вернете.
    Перейти к вопросу

  • Какие нарушения есть в данной ситуации со стороны сотрудников и владельца магазина

    2 ответа

    Здравствуйте. Какие наказуемые деяния были совершены сотрудниками и владельцем магазина. Мы сдали товар (в данном случае телевизор), его приняли, мы купили другой и ушли. Через пол часа нас ПО НАШИМ…

    Чернопятов Владимир Николаевич

    Чернопятов Владимир Николаевич

    Непонятно на каких условиях Вам предлагают забрать товар? Если этот товар (телевизор) был уже сотрудником магазина заменен на другой, то…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Если Вы сдали изделие без замечаний, а дефект был явным ( не скрытым), то претензии к Вам безосновательны.
    Перейти к вопросу

  • Как забрать товар

    5 ответов

    Добрый день! Заказала телефон через продавца в телеграмме, по «счастливой случайности» он еще и хороший знакомый. Имеется ип. Обещал срок доставки в течение 2-3 недель, прошло уже 2 месяца, и…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег.
    Перейти к вопросу

  • Сотрудник пвз вайлдберис отказал в возврате товара

    1 ответ

    На пункте выдачи товаров вайлдберис не проверила товар под камерой перед примеркой на предмет брака или недокомпоекта. В примерчной же обнаружила недокомплект. Заказывала брючный костюм из брюки и кофты, кофты…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Работник ПВЗ не вправе принуждать вас взять недокомплект и «списать» с себя деньги — возврат/рекламацию должен оформить ПВЗ как…
    Перейти к вопросу

  • Покупатель хочет вернуть товар

    2 ответа

    Отправил товар Авито доставкой в идеальном состоянии, покупатель забрал товар без претензий, на следующей день пишет что комплект не полный и товар весь потрескавшейся. Я отвечаю что все ложил и…

    Сутырина Оксана Александровна

    Сутырина Оксана Александровна

    Добрый день. У вас была Безопасная сделка через Авито. Покупатель вправе был осмотреть товар и принять решение. Он принял решение…
    Мухамадеев Рустам Равильевич

    Мухамадеев Рустам Равильевич

    добрый день! продаете товар как предприниматель или как физлицо?  
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за товар.

    3 ответа

    Здравствуйте. Купил в магазине печь и дымоход, Прошло три года и восемь месяцев. Но я не смог забрать товар так-как сначала не было времени а потом переехал в другой город.…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Андрей. Вы указали, что прошло три года и восемь месяцев с момента оплаты товара. Поскольку срок исковой давности составляет…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Согласно законодательству, срок возврата товара или денег составляет 14 дней с момента покупки. Однако, если товар не был передан…
    Перейти к вопросу

  • Магазин говорит, что не несет ответственность за мой купленный товар.

    2 ответа

    Здравствуйте. Купила обои (тяжелые несколько штук рулонов) в магазине онлайн, сделала оплату. Доставку они не делают, поэтому мои обои ждали меня в магазине пока я не смогу их забрать, но…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Частично правомерно, но не безусловно. По Закону РФ \"О защите прав потребителей\" (статья 26.1), покупатель имеет право отказаться от товара,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Рекомендуется обратиться с письменной претензией к продавцу, указав на ваши права в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме