Я попала в ДТП на чужой машине.?

Здравствуйте. Купили телевизор в м.видок 22 ноября, через день в телевизоре обнаружили брак, 23 ноября отвезли в магазин, они направили в сервисный центр, через 14 дней позвонили и сказала, что телевизор исправен, можете забирать, приехали забирать, по принятию телевизора в магазине обнаружили сколы и царапины по всей поверхности телевизора, написали претензию и попросили вернуть деньги за товар. Через 7 дней позвонили с магазина и сказали, деньги вернуть не могут, аналогичного товара нет, приобретите другой телевизор на эту сумму. Хотелось конечно вернуть деньги, в крайнем случае аналогичный товар, этой же марки. Суть в том, когда мы покупали телевизор он стоял 35т, с на данный момент он стоит 60т. Имеем ли право вернуть аналогичный товар ?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте конечно имеете полное право вернуть деньги требуйте в письменном виде, если отказ в роспотребнадзор пишите жалобу, потом в суд, если не поможет.

Ким Галина Владимировна

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. При передаче тв в сервисный центр в акте должно быть описание товара, в т.ч. внешние сколы, дефекты. Если такового нет, то необходимо доказать их возникновение именно в сервисном центре. Денежные средства возвращаются с учетом удорожания

Как лучше поступить, можно ли получить конпинсацию за испорчиную вещь?
Ситуация следующая . Я была в гостях у бабушки с двумя детьми. Вечером -+22-00, я возвращалась с детьми домой к маме, бабушка с братом решили нас проводить. Во дворе многоквартирного дома, около деревянных сооружений ( сараев гаражей ) женщина сжигала мусор, искры летили на деревяшки сложенные рядом, на постройки. Бабушка сделала замечание и попросила затушить огонь. На что в ответ женщина начала оскорблять и грубить. Я решила сделать ей тоже замечание, на что тоже услышала грубость. Я оставила детей с бабушкой и братом на улице, вернулась в квартиру взяла таз с водой, что бы потушить огонь. Это опасно, я сама там часто оставляю машину. На мои действия женщина на меня накинулась. Я стала защищаться. Был конфликт. Поле чего я вызвала полицию. Незаконное сжигание мусора. Составили заявление. Вчера я обнаружела что она мне вырвала волосы( сохранила), а сегодня, порванную кожаную куртку, куртка новая. И царапины на руке. Как мне получить маральный ущерб ? Женщина была с сыном... Я с братом бабушкой и двумя маленькими детьми

Ланихина Елена Геннадьевна

Здравствуйте! Для получения компенсации за причиненный ущерб и вред здоровью Вам необходимо обратиться в судебно-медицинское учреждение, где зафиксировать телесные повреждения- поврежденные волосы, царапины, иные повреждения (гематомы, ссадины и пр.). Кроме того, необходимо оценить стоимость материального ущерба, причиненного Вашему имуществу- куртке. Это можно сделать с помощью оценочной (экспертной) организации. После того, как получите все необходимые заключения и будете знать размер материального ущерба и размер морального ущерба, которые Вы сами определяете в зависимости от размера вреда, причиненного Вам в результате необоснованных действий Вашей обидчицы, можете направить в ее адрес досудебную претензию с указанием суммы ущерба, срока, необходимого для добровольного возмещения вреда и банковских реквизитов, на которые необходимо перечислить сумму ущерба. Данные о своем обидчике Вы можете узнать в полиции, предварительно ознакомившись с материалами проверки, проведенной сотрудником полиции по Вашему заявлению. В случае, если инициатор конфликта не возместит Вам ущерб, можете обращаться в суд с исковым заявлением. При этом, настоятельно рекомендую воспользоваться помощью профессионального юриста, так как, в данном случае, необходимо поэтапное составление юридически значимых документов и сбор необходимых доказательств. Желаю успешного разрешения Вашего дела.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Полагаю, суд её не излечит. Вы только потратите время и силы. Пусть полиция привлекает за мелкое хулиганство. Полиция также вправе дать письменное предписание, чтобы она не жгла мусор около дома, то есть не нарушала противопожарные правила.

Здравствуйте. Купила входную дверь с установкой мастера от магазина. Дверь поставил, но оставил две глубокие царапины. Факт обнаружен после ухода мастера, то есть доказательств нет. Как предъявить претензии магазину и взыскать ущерб?!?

Васильев Максим Викторович

Здравствуйте! Если Вам поставили дверь входную и сразу не увидели дефект, Вы также можете обратиться к продавцу с требованием замены двери или возврата денег за товар ненадлежащего качества. Продавец не может утверждать, что дверь была целой, если Вы обнаружили трещину, а также отсутствие удара и скола. Если продавец не готов решить проблему, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как покупателя, с взысканием денежных средств за покупку и установку двери, компенсацию морального вреда, сумму в размере 50 % от присужденной судом суммы, услуги на юриста и другие расходы.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Написать письменную претензию о возмещении ущерба или замене некачественного товара товаром надлежащего качества, либо возврате уплаченной суммы, фотографии сделать двери с повреждениями. В случае отказа возместить ущерб обратится в суд с иском

Как найти ответчика и возместить ущерб при переломе руки при выходе из кафе, расположенном в жилом здании? В районе выхода из кафе, по обе стороны, была зона ремонта тротуара, которая ничем не была ограждена. Часть тротуара была понижена во время этого ремонта с нанесением клея. Запнувшись за арматуру, я влетела в этот строительный клей для укладки плитки. Получила перелом локтя, синяки царапины на лице, синяки на коленях,испортив кроссовки, плащ, джинсы, кожаную сумку. Сижу на больничном, живу одна, вещи на выброс только

Абрамочкин Евгений Викторович

Добрый день. Необходимо выяснить, кто проводил ремонт тротуара и не огородил место ремонта. Направить претензию с указанием полученных повреждений и суммах для возмещения. В случае отказа, готовить исковое заявление

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. 1. Сразу сфоткай место, арматуру, клей, отсутствие оградок. 2. Позови полицию или составь акт с соседями-свидетелями. 3. Возьми в травмпункте справку о переломе, чеки на лекарства, ремонт вещей. 4. Узнай в ЖЭКе, у кафе и управляющей компании, кто делал ремонт (подрядчик). 5. Направь им претензию: требуют возместить лечение, утраченный заработок, испорченные вещи и 2 моральный вред. 6. Не заплатят — подавай иск в суд, приложив все доказательства.

Здравствуйте, в августе прошлого года выезжая с парковки я передним бампером коснулась ( удара не было!!!!!) Радом стоящую машину. Хочу сразу обратить внимание что было лёгкое касание ( настолько что на моей машине даже царапины не было, только притерта была краска от его машины)и я его совсем не заметила и к сожалению уехала домой и только дома заметила на бампере краску которая стёрлась обычным растворителем. Потерпевший по камерам нашел меня и оформил дтп. Мы ему предложили отремонтировать его машину без обращения в страховую, но он отказался. Он потребовал с нас 25т. Что бы он сам отремонтировал ( хочу напомнить машина у него была нива повреждения было не значительным, так как мой муж сам занимается ремонтом машин, мы отказались. Он общался в страховую компанию ему выплатили 9300р. По экспертному заключению стоимость его ремонта составила 20100р. На данный момент он подал на меня в суд что бы я возместила ему разницу в ремонте , адвоката, за проведение экспертизы и там что то еду в общую сумму 41600р. Моя машина была конечно же застрахована, сумма ущерба не превышает 400т. Есть шансы выиграть суд?

Броновицкий Анатолий Олегович

Здравствуйте. К сожалению нет. Есть только шансы уменьшить стоимость работ и услуг

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Можете сослаться, что Вас не пригласили для проведения экспертизы.

08.12.2025 Я арендовал авто у каршеринга Дилимобиль. В течении времени аренды я попал в дтп. Из за длинного тормозного пути врезался в другое Тс. У автомобиля каршеринга помяло гос. Регестрационый знак, бампер и решоька радиатора. У тм в которое врезался небольшие царапины на заднем бампере. С девушкой (водитель пострадавшего тс) договорились на месте на сумму 10к рублей и разъехались. Сегодня в 14 20 по Мск Дилимобиль направил штраф в размере 67300р + 7к за не оформление в ГИБДД+ 679 рублей за осмотр и оценку автомобиля. Что мне делать? Оплатить я должен по словам каршеринга до 10.12.2025 19:00 по МСК

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Вам нужно оспорить требование каршеринга, так как порядок действий после ДТП предполагает обязательное оформление происшествия в ГИБДД либо путем составления европротокола, согласно ст. 11 Федерального закона № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Поскольку вы покинули место аварии без оформления документов, ваши действия нарушают закон. Обращайтесь в компанию с письменным заявлением, приложив объяснения обстоятельств дела и доказательства договоренности с другим водителем.

Арахова Диана Алексеевна

Также вы можете оспорить сумму взыскания, если считаете её завышенной, в том числе обратившись за независимой экспертизой и консультацией юриста. Если спор не удастся разрешить мирным путём, компания может обратиться в суд для взыскания суммы.

Приобрели стол собрали чтобы наглядно посмотреть как выглядит и обнаружили брак

Здравствуйте. Приобрели стол, собрали, чтобы наглядно посмотреть как выглядит и обнаружили брак. Не прокрашена ножка в месте соединения с столом, мелкие царапины на ножках. 7-14 дней не прошло. В возврате отказывают ссылаясь на то, что «указанный дефект является незначительным и не влияет на эксплуатацию изделия». Как вернуть товар ненадлежащего качества, на что какую статью можно сослаться?! Благодарю

Борисов Кирилл Игоревич

Аргумент магазина о том, что дефект «незначительный и не влияет на эксплуатацию», юридически несостоятелен. По закону товар должен соответствовать не только техническим характеристикам, но и иметь надлежащий товарный вид. Ваш главный инструмент — Закон РФ «О защите прав потребителей». Статья 4: Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Царапины и непрокрас — это нарушение качества. Статья 18: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом заранее) имеет право по своему выбору: 1. Отказаться от покупки и потребовать полный возврат денег. 2. Потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества. 3. Потребовать соразмерного уменьшения цены (скидку). Статья 22: Требования о возврате денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней с даты предъявления требования. Напишите претензию в двух экземплярах. Принесите в магазин. Продавец обязан поставить на вашем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата). Если магазин отказывается принимать бумагу лично, отправьте её Почтой России заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании. Это будет железным доказательством в суде. Продавец имеет право провести проверку качества. Вы можете на ней присутствовать. Если магазин заявит, что царапины сделали вы, они обязаны доказать это за свой счет с помощью экспертизы.

Дивлекеев Никита Сергеевич

На статью 18 закона о защите прав потребителей

Снимали квартиру 9 месяцев, в договоре было прописано, что квартиру должны сдать в состоянии как было с учетом износа и оплатить клининг, все по договору было сделано и даже оплатили наматрасник, который "испортили", заменили на такой же с маркетплейса, через 2 недели хозяйка пишет насчет сколов и царапины на стене и просит чтобы мы скинули ей 7-8тысяч рублей на перекат всей стены+краска, я написала, что мы готовы оплатить конкретные участки и краску, но не всю стену, потому что это уже ее эстетическое желание, а оплатить реальный ущерб мы не отказываемся, кто прав в этой ситуации и что делать?

Васев Олег Вадимович

Здравствуйте. Вы должны возместить именно стоимость ущерба (убытков). Можете предложите ей возместить стоимость удаления этих сколов и покраса части стены, не более того. В силу ст. 1064 ГК РФ: "Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред".

Если она откажется, то её право обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, но вопрос будет по сути такой же. Вы должны взместить стоимость ущерба (повреждения) и не более того.

Новосельцев Артем Владимирович

В вашей ситуации ключевое значение имеют три момента: условия договора, наличие акта приема-передачи при выезде и доказательства повреждений. По общему правилу арендатор обязан вернуть квартиру в состоянии, в котором она была получена, с учетом нормального износа. Это прямо следует из ст. 622 ГК РФ. Небольшие потертости, микросколы, естественный износ краски за 9 месяцев проживания – это нормальный износ, который не подлежит компенсации. Если при выезде был подписан акт приема-передачи без замечаний, и собственник принял квартиру, то спустя две недели требовать компенсацию будет крайне сложно. После подписания акта бремя доказывания лежит на хозяйке – ей нужно доказать, что повреждения возникли именно по вашей вине и что они не относятся к обычному износу. Что касается перекраски всей стены: по закону возмещается реальный ущерб, а не эстетическое обновление помещения. Если есть конкретная царапина – компенсируется устранение именно этого дефекта, а не косметический ремонт всей поверхности. Требование оплатить «перекат всей стены» может быть признано необоснованным, если можно устранить повреждение локально.

Вы заняли юридически грамотную позицию: готовы оплатить реальный подтвержденный ущерб, но не улучшение имущества.

Что делать:

Попросить письменную претензию с фотофиксацией и расчетом стоимости.
Проверить, был ли подписан акт без замечаний.
Не переводить деньги без документального подтверждения ущерба.
При споре – хозяйка вправе обратиться в суд, где ей придется доказывать размер убытков.

На практике подобные споры редко доходят до суда, особенно при отсутствии акта с замечаниями.

В квартире сверху проживала семья, без договора аренды. Эти жильцы допускали небольшие затопления над нашей ванной комнатой (то дети включили воду на пол, то стиральная машина протекла), решали мирно. Спустя время, в ванной рухнул потолок, до перекрытий. Цемент был в нескольких местах влажный. Представитель ТСЖ зафиксировал. Договорились на словах, что сделаем минимальный ремонт (планировали в будущем капитальный), и соседи всё возместят. Ремонт мы сделали. После нескольких месяцев "кормёжки завтраками", эта семья съехала. Остались только контакты в сети и номера телефонов. Хозяин квартиры умер, идёт передача в наследство. Наследники живут в Европе. Как и от кого можно добиться возмещения ущерба?

Курбангалеева Людмила Александровна

Ответственность несут собственники помещения

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не важно где они живут. Необходимо получить судебный акт, по которому будет присуждена определнная сумма, которую вправе предъявить ко взысканию, используя планомерно правовые возможности. Для этого необходимо составить юридически грамотно обоснованный иск, с правилтнл сформулированными требованииями, с соблюдением процессуальных норм, правильно определить ответчиков.

Я начал сдавать квартиру своей знакомой, без договора аренды ещё в 2007 году, плата за проживание осуществлялась налично до 2023 года, после - переводом в сбербанке от имени её сына. Периодически ходил туда и проверял состояние квартиры и все было в норме.
В октябре 2024 года пришёл на квартиру и увидел, что квартира находится в ужасном состоянии: обои сгнили почернели, ванная комната покрылась плесенью, потолок почернел, все оконные рамы вздулись, почернели и лопнула краска, также стоял зловонный запах, как казалось от обоев, поэтому их пришлось содрать. Всё зафиксировано на видео.
Я пошёл на компромисс и договорился, что знакомая в свою очередь сделает косметический ремонт в квартире, чтобы вернуть ее в первоначальное состояние, в котором она сдавалась ей, написав расписку
В марте 2025 пришёл на квартиру и увидел, что ничего не изменилось, а знакомая отказалась делать ремонт, после этого съехала, но сказала, что возместит весь причинённый ущерб, подтвердила это, написав расписку, но платила всего 4 месяца, по 15.000, и в августе 2025 по телефонному звонку (он записан, как и многие другие звонки) сказала, что больше не будет платить, оправдав это тем, что денег нет, ведь она пенсионер

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Пришлите расписку- составлю иск

Чижов Алексей Алексеевич

Отсутствие письменного договора аренды не отменяет обязательств арендатора по сохранности имущества. Суд скорее всего признает ваши требования обоснованными при наличии доказательств порчи и нарушения договоренности.

Какую ответственность несёт арендодатель гаража , за вещи арендатора? Арендатор арендовал гараж , сложил туда вещи , мебель и через 3 года вещи пришли в негодность(плесень ), мебель напитала влаги и разбухла. Гараж старый железный , ржавый , стоит на земле . Договора аренды нет. Арендатор просит компенсацию ущерба за испортившиеся вещи. Второго комплекта ключей у нас не было , доступа в гараж соответственно тоже

Байдак Зоя Михайловна

Если не было договора хранения, то ответственность арендодателя не наступает.

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Думаю шансы арендатора получить компенсацию = 0.

При расторжении договора аренды помещения, в присутствии арендодателя было обнаружено, что в одном месте отходят обои. При снятии обоев выяснилось, что причиной этого стала протечка трубы, которая спрятана в стене. Стена намокла изнутрии обои отошли. О наличии скрытых коммунткаций я не знала. Арендодатель настаивает на том, что я должна произвести ремонт трубы и испорченных стен соответственно. Должна ли я отвечать за износ скрытых коммуникаций и производить ремонт?

Собанин Виктор Викторович

Кто меняет сантехнику в съёмной квартире зависит от того, как составлен договор с арендодателем.

Сорокина Юлия Игоревна

Согласно статье 622 Гражданского кодекса РФ, при прекращении договора аренды арендатор обязан вернуть имущество в том состоянии, в котором он его получил, с учётом нормального износа, или в состоянии, обусловленном договором. Если имущество возвращено арендатором в ненадлежащем состоянии, то арендодатель вправе взыскать с арендатора убытки (статья 393 ГК РФ). Однако, ваш случай под эту норму не подходит, так как за трубу отвечает собственник

Как поступить в данной ситуации?
Добрый день, я являюсь самозанятой и веду индивидуальные занятия с детьми дошкольного и младшего школьного возраста. Веду прием на 4 этаже в частном кабинете. Недавно произошла абсурдная ситуация. Мой кабинет располагается на 4 этаже, рядом с другими кабинетами. Туалет находится в другом конце коридора. Также с другой стороны располагается и лестница. Недавно произошла абсурдная ситуация. Мой ученик же, 2 классник приходит ко мне на занятия. Его доводит один из родителей до двери, а дальше он сам поднимается по лестнице до моего кабинета. И в один из дней мне позвонила собственница здания и спросила, кидает ли кто-то из моих учеников предметы в унитаз в туалете?Я впервые об этом слышу и ответила, что я такого не наблюдала. Через день один из моих учеников пришли ко мне вечером на занятие и решили войти в туалет, сначала вошел ребенок, но через пару минут вышел оттуда и сказал своей маме, что он не может туда сходить, и.к. Там что-то плавает!!!и мама и мама зашла с ним в этот туалет. Прибежала охранница и с криками, ах это вы все делаете!!!!обвинила моего ученика вместе с этой мамой в содеянном!!! Тут же мне на телефон стали поступать звонки от собственницы здания и обвинения, я в это время находилась в кабинете с другим своим учеником! Собственница не культурно со мной общалась и сказала что я обязана предоставить ей персональные данные ФИО и контактный телефон этих людей. Я ответила, что разглашать не имею права. Тогда она начала угрожать мне разрывом договора аренды. После этого дня на мой телефон каждую минуту стали поступать телефонные звонки от собственницы с требованиями предоставить персональные данные, угрозами служб мчс, налоговой и заявлением на меня в полицию, так как я по её словам несу ответственность за своих клиентов. Она морально на меня давила и так как я не отвечала ей на звонки, потому что она мне угрожала, она выставила мне требование , в котором прописано, что мои ученики совершили акт вандализма, и что она требует преостановить мою деятельность с детьми дошкольного возраста и запретила впускать их в здание, т к прием детей в здании на 4 этаже запрещен законом по правилам пожарной безопасности. В этом требовании она требует предоставить персональные данные людей, моих учеников иначе мне это грозит разрывов с ней договора аренды. Я ознакомилась с её требованиями , нашла действительно виновного, им оказался мальчик 2 класса, который поднимается ко мне без родителей. И он систематически перед занятием и во время занятия отпрашивался в туалет и засорял унитазы, скидывая туда предметы , что привело к аварийным ситуациям. Этот мальчик во всем сознался. Я позвонила собственнице и сказала, что я знаю кто виновен. Она мне не поверила, ссылаясь на слова охранников. И что якобы камера все записала, записи с камер она отказалась мне предоставить. Я на её требование отправила ей письмо о расторжении договора аренды. Я приняла это решение . Я понимаю, что она не даст мне работать. Мне придется отдать большое количество денег за переезд в другое место, на днях я планирую встретиться с родителем мальчика, который сознался в содеянном и рассказать о ситуации. Это уже конечно ничего не изменит, но сказать об этом я должна. Собственница грозила мне разрывом аренды и жалобой на меня в мчс. А еще она сказала, что как собственника я обязана предоставлять ей личные данные своих клиентов. Скажите , пожалуйста, правомерны ли ее действия? И как мне разрешить ситуацию наилучшим для меня образом?по договору аренды я несу ответственность только в границах своего помещения, но никак не за туалет.

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.

Исходите из буквального толкования Договора аренды - ст.431 ГК, а также из обязанности обвиняющей стороны предъявлять доказательства - ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания.

Мы с гражданской супругой снимали квартиру сначала был договор аренды а потом жили дальше без договора аренды . Когда мы съехали с квартиры хозяйки квартиры не было в городе квартиру принимала ее мама все ей показали она сказала что все нормально. Через месяц хозяйка квартиры звонит и говорит что мы сожгли у нее в квартире микроволновку и украли кассетный магнитофон . И говорит что подаст на нас в суд в связи с порчей имущества

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. В Вашей ситуации одной претензии хозяйки мало. Она должна доказать сразу четыре вещи: что вещь была повреждена или пропала, какова цена ущерба, что это произошло именно в период вашего проживания и что виноваты именно Вы — ст. 1064 ГК РФ. Если квартиру принимала мать и замечаний не было, это для Вас важное доказательство.