ДТП на автомобиле каршеринга Дилимобиль?

Здравствуйте. Купили телевизор в м.видок 22 ноября, через день в телевизоре обнаружили брак, 23 ноября отвезли в магазин, они направили в сервисный центр, через 14 дней позвонили и сказала, что телевизор исправен, можете забирать, приехали забирать, по принятию телевизора в магазине обнаружили сколы и царапины по всей поверхности телевизора, написали претензию и попросили вернуть деньги за товар. Через 7 дней позвонили с магазина и сказали, деньги вернуть не могут, аналогичного товара нет, приобретите другой телевизор на эту сумму. Хотелось конечно вернуть деньги, в крайнем случае аналогичный товар, этой же марки. Суть в том, когда мы покупали телевизор он стоял 35т, с на данный момент он стоит 60т. Имеем ли право вернуть аналогичный товар ?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте конечно имеете полное право вернуть деньги требуйте в письменном виде, если отказ в роспотребнадзор пишите жалобу, потом в суд, если не поможет.

Ким Галина Владимировна

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. При передаче тв в сервисный центр в акте должно быть описание товара, в т.ч. внешние сколы, дефекты. Если такового нет, то необходимо доказать их возникновение именно в сервисном центре. Денежные средства возвращаются с учетом удорожания

Как лучше поступить, можно ли получить конпинсацию за испорчиную вещь?
Ситуация следующая . Я была в гостях у бабушки с двумя детьми. Вечером -+22-00, я возвращалась с детьми домой к маме, бабушка с братом решили нас проводить. Во дворе многоквартирного дома, около деревянных сооружений ( сараев гаражей ) женщина сжигала мусор, искры летили на деревяшки сложенные рядом, на постройки. Бабушка сделала замечание и попросила затушить огонь. На что в ответ женщина начала оскорблять и грубить. Я решила сделать ей тоже замечание, на что тоже услышала грубость. Я оставила детей с бабушкой и братом на улице, вернулась в квартиру взяла таз с водой, что бы потушить огонь. Это опасно, я сама там часто оставляю машину. На мои действия женщина на меня накинулась. Я стала защищаться. Был конфликт. Поле чего я вызвала полицию. Незаконное сжигание мусора. Составили заявление. Вчера я обнаружела что она мне вырвала волосы( сохранила), а сегодня, порванную кожаную куртку, куртка новая. И царапины на руке. Как мне получить маральный ущерб ? Женщина была с сыном... Я с братом бабушкой и двумя маленькими детьми

Ланихина Елена Геннадьевна

Здравствуйте! Для получения компенсации за причиненный ущерб и вред здоровью Вам необходимо обратиться в судебно-медицинское учреждение, где зафиксировать телесные повреждения- поврежденные волосы, царапины, иные повреждения (гематомы, ссадины и пр.). Кроме того, необходимо оценить стоимость материального ущерба, причиненного Вашему имуществу- куртке. Это можно сделать с помощью оценочной (экспертной) организации. После того, как получите все необходимые заключения и будете знать размер материального ущерба и размер морального ущерба, которые Вы сами определяете в зависимости от размера вреда, причиненного Вам в результате необоснованных действий Вашей обидчицы, можете направить в ее адрес досудебную претензию с указанием суммы ущерба, срока, необходимого для добровольного возмещения вреда и банковских реквизитов, на которые необходимо перечислить сумму ущерба. Данные о своем обидчике Вы можете узнать в полиции, предварительно ознакомившись с материалами проверки, проведенной сотрудником полиции по Вашему заявлению. В случае, если инициатор конфликта не возместит Вам ущерб, можете обращаться в суд с исковым заявлением. При этом, настоятельно рекомендую воспользоваться помощью профессионального юриста, так как, в данном случае, необходимо поэтапное составление юридически значимых документов и сбор необходимых доказательств. Желаю успешного разрешения Вашего дела.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Полагаю, суд её не излечит. Вы только потратите время и силы. Пусть полиция привлекает за мелкое хулиганство. Полиция также вправе дать письменное предписание, чтобы она не жгла мусор около дома, то есть не нарушала противопожарные правила.

Здравствуйте. Купила входную дверь с установкой мастера от магазина. Дверь поставил, но оставил две глубокие царапины. Факт обнаружен после ухода мастера, то есть доказательств нет. Как предъявить претензии магазину и взыскать ущерб?!?

Васильев Максим Викторович

Здравствуйте! Если Вам поставили дверь входную и сразу не увидели дефект, Вы также можете обратиться к продавцу с требованием замены двери или возврата денег за товар ненадлежащего качества. Продавец не может утверждать, что дверь была целой, если Вы обнаружили трещину, а также отсутствие удара и скола. Если продавец не готов решить проблему, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как покупателя, с взысканием денежных средств за покупку и установку двери, компенсацию морального вреда, сумму в размере 50 % от присужденной судом суммы, услуги на юриста и другие расходы.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Написать письменную претензию о возмещении ущерба или замене некачественного товара товаром надлежащего качества, либо возврате уплаченной суммы, фотографии сделать двери с повреждениями. В случае отказа возместить ущерб обратится в суд с иском

Здравствуйте. Я работала на чужой машине водителем не официально. Попала в лёгкое ДТП. Но дело не в этом, ГАИ не нашло в моих действиях умысла. С работы я уволилась, но хозяин машины мне написал, что я должна возместить ущерб (у машины царапины). Никак документально наши рабочие отношения не заверены, как и договора аренды на машину нет. Но есть документ об обращении а ГАИ, видео на которых явно видно, что я объясняла, как попала в аварию на этой машине. Сейчас у меня денег нет, да и на работе на этой меня обманули на деньги. Не хочу им платить. Они поимели с меня больше. Если собственник машины подаст в суд, что мне грозит?

Ватолин Александр Иванович

Грозит взыскание суммы ущерба в гражданском суде. Как водитель, причинивший вред, Вы являетесь лицом, ответственным за возмещение ущерба по Гражданскому кодексу РФ (ст. 1064, ст. 1079). Отсутствие официальных отношений и факт обмана могут быть Вашими аргументами в суде, но они не освобождают от ответственности за причиненный ущерб имуществу. Если собственник докажет размер ущерба и Вашу вину в ДТП, суд может обязать Вас выплатить эту сумму. Если денег нет, взыскание будет производиться приставами (из зарплаты/доходов или имущества).

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо разбираться в этой ситуации детально. Для ответа недостаточно информации

Как найти ответчика и возместить ущерб при переломе руки при выходе из кафе, расположенном в жилом здании? В районе выхода из кафе, по обе стороны, была зона ремонта тротуара, которая ничем не была ограждена. Часть тротуара была понижена во время этого ремонта с нанесением клея. Запнувшись за арматуру, я влетела в этот строительный клей для укладки плитки. Получила перелом локтя, синяки царапины на лице, синяки на коленях,испортив кроссовки, плащ, джинсы, кожаную сумку. Сижу на больничном, живу одна, вещи на выброс только

Абрамочкин Евгений Викторович

Добрый день. Необходимо выяснить, кто проводил ремонт тротуара и не огородил место ремонта. Направить претензию с указанием полученных повреждений и суммах для возмещения. В случае отказа, готовить исковое заявление

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. 1. Сразу сфоткай место, арматуру, клей, отсутствие оградок. 2. Позови полицию или составь акт с соседями-свидетелями. 3. Возьми в травмпункте справку о переломе, чеки на лекарства, ремонт вещей. 4. Узнай в ЖЭКе, у кафе и управляющей компании, кто делал ремонт (подрядчик). 5. Направь им претензию: требуют возместить лечение, утраченный заработок, испорченные вещи и 2 моральный вред. 6. Не заплатят — подавай иск в суд, приложив все доказательства.

Здравствуйте, в августе прошлого года выезжая с парковки я передним бампером коснулась ( удара не было!!!!!) Радом стоящую машину. Хочу сразу обратить внимание что было лёгкое касание ( настолько что на моей машине даже царапины не было, только притерта была краска от его машины)и я его совсем не заметила и к сожалению уехала домой и только дома заметила на бампере краску которая стёрлась обычным растворителем. Потерпевший по камерам нашел меня и оформил дтп. Мы ему предложили отремонтировать его машину без обращения в страховую, но он отказался. Он потребовал с нас 25т. Что бы он сам отремонтировал ( хочу напомнить машина у него была нива повреждения было не значительным, так как мой муж сам занимается ремонтом машин, мы отказались. Он общался в страховую компанию ему выплатили 9300р. По экспертному заключению стоимость его ремонта составила 20100р. На данный момент он подал на меня в суд что бы я возместила ему разницу в ремонте , адвоката, за проведение экспертизы и там что то еду в общую сумму 41600р. Моя машина была конечно же застрахована, сумма ущерба не превышает 400т. Есть шансы выиграть суд?

Броновицкий Анатолий Олегович

Здравствуйте. К сожалению нет. Есть только шансы уменьшить стоимость работ и услуг

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Можете сослаться, что Вас не пригласили для проведения экспертизы.

Приобрели стол собрали чтобы наглядно посмотреть как выглядит и обнаружили брак

Здравствуйте. Приобрели стол, собрали, чтобы наглядно посмотреть как выглядит и обнаружили брак. Не прокрашена ножка в месте соединения с столом, мелкие царапины на ножках. 7-14 дней не прошло. В возврате отказывают ссылаясь на то, что «указанный дефект является незначительным и не влияет на эксплуатацию изделия». Как вернуть товар ненадлежащего качества, на что какую статью можно сослаться?! Благодарю

Борисов Кирилл Игоревич

Аргумент магазина о том, что дефект «незначительный и не влияет на эксплуатацию», юридически несостоятелен. По закону товар должен соответствовать не только техническим характеристикам, но и иметь надлежащий товарный вид. Ваш главный инструмент — Закон РФ «О защите прав потребителей». Статья 4: Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Царапины и непрокрас — это нарушение качества. Статья 18: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом заранее) имеет право по своему выбору: 1. Отказаться от покупки и потребовать полный возврат денег. 2. Потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества. 3. Потребовать соразмерного уменьшения цены (скидку). Статья 22: Требования о возврате денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней с даты предъявления требования. Напишите претензию в двух экземплярах. Принесите в магазин. Продавец обязан поставить на вашем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата). Если магазин отказывается принимать бумагу лично, отправьте её Почтой России заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании. Это будет железным доказательством в суде. Продавец имеет право провести проверку качества. Вы можете на ней присутствовать. Если магазин заявит, что царапины сделали вы, они обязаны доказать это за свой счет с помощью экспертизы.

Дивлекеев Никита Сергеевич

На статью 18 закона о защите прав потребителей

Снимали квартиру 9 месяцев, в договоре было прописано, что квартиру должны сдать в состоянии как было с учетом износа и оплатить клининг, все по договору было сделано и даже оплатили наматрасник, который "испортили", заменили на такой же с маркетплейса, через 2 недели хозяйка пишет насчет сколов и царапины на стене и просит чтобы мы скинули ей 7-8тысяч рублей на перекат всей стены+краска, я написала, что мы готовы оплатить конкретные участки и краску, но не всю стену, потому что это уже ее эстетическое желание, а оплатить реальный ущерб мы не отказываемся, кто прав в этой ситуации и что делать?

Васев Олег Вадимович

Здравствуйте. Вы должны возместить именно стоимость ущерба (убытков). Можете предложите ей возместить стоимость удаления этих сколов и покраса части стены, не более того. В силу ст. 1064 ГК РФ: "Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред".

Если она откажется, то её право обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, но вопрос будет по сути такой же. Вы должны взместить стоимость ущерба (повреждения) и не более того.

Новосельцев Артем Владимирович

В вашей ситуации ключевое значение имеют три момента: условия договора, наличие акта приема-передачи при выезде и доказательства повреждений. По общему правилу арендатор обязан вернуть квартиру в состоянии, в котором она была получена, с учетом нормального износа. Это прямо следует из ст. 622 ГК РФ. Небольшие потертости, микросколы, естественный износ краски за 9 месяцев проживания – это нормальный износ, который не подлежит компенсации. Если при выезде был подписан акт приема-передачи без замечаний, и собственник принял квартиру, то спустя две недели требовать компенсацию будет крайне сложно. После подписания акта бремя доказывания лежит на хозяйке – ей нужно доказать, что повреждения возникли именно по вашей вине и что они не относятся к обычному износу. Что касается перекраски всей стены: по закону возмещается реальный ущерб, а не эстетическое обновление помещения. Если есть конкретная царапина – компенсируется устранение именно этого дефекта, а не косметический ремонт всей поверхности. Требование оплатить «перекат всей стены» может быть признано необоснованным, если можно устранить повреждение локально.

Вы заняли юридически грамотную позицию: готовы оплатить реальный подтвержденный ущерб, но не улучшение имущества.

Что делать:

Попросить письменную претензию с фотофиксацией и расчетом стоимости.
Проверить, был ли подписан акт без замечаний.
Не переводить деньги без документального подтверждения ущерба.
При споре – хозяйка вправе обратиться в суд, где ей придется доказывать размер убытков.

На практике подобные споры редко доходят до суда, особенно при отсутствии акта с замечаниями.

Что можно сделать? Вкратце. 3.01.2022 брал каршеринг. Во время аренды заехали в магазин купили телевизор 32 дюйма плоский, т.к. телевизор относится к хрупкому материалу его перевозят только стоя. Поставил коробку с телевизором в салон. В салоне велась видео фиксация. Теперь компания каршеринга выставила счёт в 50тр за перевозку техники. + шдоп штрафы. На до судебное урегулирование не идут. Оплачивайте, а после судитесь- отвечает компания. Перечитывая договор на который ссылается компания не видел, что запрещено перевозить именно телевизор. Даже в пункте запрещения перевозки крупногабаритного груза, не указывается габаритные размеры и вес. Договор обновлён компанией 18.02.22, а нарушение зафиксировано от 3.01.2022

Кузьмин Константин Александрович

На данный выставленный к оплате счёт вам нужно написать возражение по оплате, с указанием своих мотивов, которые Вы перечислили в вопросе. В возражении на оплату счёта укажите сумму с которой согласны и которую не оспариваете. При этом часть суммы, которую вы не оспариваете, можете оплатить по счёту, но только после вручения под роспись возражения с указанием в нем суммы с которой согласны. Заплатить принудительно до суда Вас никто не сможет. Это они должны обращаться в суд о взыскании с Вас недоплаты, а не вы на них. Они и должны будут доказать в суде свою правоту.

Пинчук Юрий Викторович

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться с соответствующей претензией и направить иск в суд по месту заключения договора! Если понадобится юрпомощь, звоните 89859600842

В июле 2022 года попал в аварию на автомобиле каршеринга Делимобиль. ГИБДД штраф не выписывали, машина была арендована с включение ОСАГО( КАСКО нельзя было включить из-за маленького стажа), я единственный участник ДТП. Автомобиль фольксваген поло 2019 года( базовой или даже минимальной комплектации), эксперты компании признали машину полностью уничтоженной, что очень спорно, и выставили счёт на восстановление, равный полной стоимости рабочего авто с таким же пробегом, хотя пострадала только ходовая часть, капот, и часть крыши.
Эта машина вновь ездила по дорогам города уже менее, чем через три недели, а сумма долга весит до сих пор. Скажите, что нужно делать? Подавать на них в суд или ждать иска с их стороны? Может, что-то иное предпринять?

Рябов Сергей Иванович

Ждите иск. В суде оспаривайте сумму ущерба.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Оспорить оценку повреждения полученного авто, это бумаги читать надо, можете претензию им написать, правда не понятно что означает выставили счет?

Я управлял каршерингом(белка кар) попал в ДТП, был виновный . Как оказалось авто не было на момент аварии застрахованно и потерпевший подал на меня иск о полном возмещение ущерба и всехнакладных расходов. Могу ли я подать на каршеринг о возмещение убытков ?? И какова вероятность что дело стоящее ??

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Да, вы можете подать иск на каршеринговую компанию с требованием возмещения убытков. Обычно такие компании обязуются предоставлять застрахованные автомобили в рамках договора аренды. Если на момент ДТП автомобиль не был застрахован, это может являться нарушением условий договора.

Вероятность успеха иска зависит от конкретных обстоятельств, включая условия договора и наличие доказательств нарушения со стороны компании. Если нарушение очевидно, шансы на успешное разрешение дела могут быть высокими.

Рекомендую записаться на консультацию, чтобы детально разработать правовую позицию по Вашей ситуации.

Здравствуйте.
Попала в ДТП на каршенговой машине.
Взыскивают с меня 469 тыс. (130+40% от стоимости деталей)
Я нахожусь в декрете, разведена, 2 детей, ипотека, 2 кредита.
Для меня это нереальные деньги.
Просят выплатить сразу всю сумму.
Если обратятся в суд, будут запрашивать полную стоимость ремонта около 1 млн рублей.
Суд будет учитывать моё денежное положение, и назначит ли рассрочку с фиксированным платежем?

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, попробуйте написать заявление в каршеринг о снижении суммы и оплате в рассрочку. Если не поможет, то нужно будет обосновывать свои возражения в суде с приложением необходимых документов. Суд может освободить от ответственности при тяжелом материальном положении, мне такое удавалось делать для клиентов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Сумма может быть завышена, поэтому необходимо разбираться с оценкой, тем более авто должно быть застраховано, а сумма к возмещению взыскивается свыше страховки. Вы вправе направить в суд обоснованные возражения относительно заявленных требований, использовать иные права в суде. По рассрочке присужденную сумму оплачивать в рассрочку, утвержденную судом по заявлению, можно.

Здравствуйте, с каршеринга ситидрайв мне написали претензию о причиненном ущербе автомобилю. Суть претензии в том, что я не сфотографировал поврежденную часть машины до аренды, а последующий за мной арендатор заметил и сфотографировал. Соответственно , по их договору я виновен, хотя водитель до меня тоже не делал никаких фотографий. Сотрудник ситидрайв мне предлагает 2 варианта: 1) они передают дело в гибдд, они начинают проверку, и если устанавливается, что я виновен,то лишают меня прав от 1 до 1.5 года , также плачу штраф и возмещение убытков. 2) Я плачу им штраф 50к рублей за то, что не сообщил о дтп, так же возмещение стоимости ремонта. Однако как бы я не просил озвучить мне сумму ремонта, сотрудник отказался, сославшись на то, что ремонт будет оцениваться в сервисе и сначала мне нужно решить, какой вариант я должен выбрать. Сотрудник так же мне сказал, что укажет, чтобы 50к мне не выписывали, а только стоимость ремонта. и скинула мне уведомление, чтобы я подписал.(прикрепляю) Скажите, пожалуйста , что мне нужно делать, как поступить? Ведь в сервисе за ремонт возьмут в 2-3 раза дороже рыночной стоимости. + в отправленном сотруднике документе есть пункт о штрафе, хотя она мне написала, что укажет, чтобы не выписали его

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, если Вы не совершали ДТП, то бояться Вам нечего: прав никто не лишит, но лучше договориться. Ситидрайв, по моему опыту самый нормальный и лояльный каршеринг в Москве, штраф действительно могут простить. Напишите отзыв на претензию и попросите озвучить сумму ремонта. Скорее всего калькуляция ущерба просто не готова и поэтому не могут озвучить сумму ремонта. А ремонт будет производить не скоро. Но конечно нужно понимать, какие есть повреждения у автомобиля. Рассмотрение дела в суде потребует еще расходов на юриста с Вашей стороны, что может быть дороже стоимости ремонта: (

Кашин Евгений Викторович

Добрый день, пока не будет доказана причинно-следственная связь между вашими действиями и причиненным ущербом, никто и ничего с вас не взыщет.

Добрый день!
Ситидрайв заявляют, что я повредил автомобиль во время своей аренды. Но я уверен, что никаких повреждений автомобилю при моей аренде нанесено не было. Во всяком случае во время моего присутствия за рулем. Два раза я оставлял машину припаркованной.
Сотрудник ситидрайва предложил два варианта, далее цитирую: "1 - Компания оформляет данное повреждение в ГИБДД как ДТП со скрытием 12.27 ч.2. В случае если ГИБДД подтверждают, что повреждение получено в Вашей аренде это лишение прав от 1 года до 1.5 лет. А также штраф и возмещение ущерба. 2 - Компания направляет Вам бланк уведомления о не осмотре автомобиля. В этом случае ГИБДД не вызывается, но счет за повреждение выставляется клиенту. "

Из возможных доказательств у них имеются фото автомобиля после предыдущей аренды, после моей аренды и перед арендой после меня.
На первом фото ничего нет, просто грязный кузов, на втором(моём) фото, сделанном в ночное время, едва видно чуть-чуть отсутствие грязи в двух местах, на заднем бампере и крышке багажника. На третьем фото, сделанном в светлое время суток, также видно только отсутствие грязи на кузове в двух местах. Сложно понять по фото, действительно ли там имеются повреждения или нет.

Как мне лучше поступить в данном случае?

Сопин Юрий Николаевич

Вариантов два: или доказывать невиновность, в том числе через суд и лишиться прав, в случая проигрыша или оплатить ущерб.