-
Вопрос № 00106227
Добрый вечер, ситуация такая, 11 февраля 2025 года спустя 6 часов нахождения в офисе Призыва нет заключил договора на оказание медицинских услуг и юридических + программа Legalhelp которая стоит 52 тысячи рублей отдельная спецификация которая навязана к мед и юр услугам. в этом же офисе была создана анкета заявка на займ (о которой меня не известили) с индивидуальными условиями для меня, заем перевели на Т банк без уведомления, как таковых договоров у меня нет ни с Тбанком ни с Микрофинансовой организацией ООО Мфк Т финанс, деньги ушли со счета Тбанка через платежную систему ПРОДАМУС, тем самым оплатив все эти договора с Легалтэк и Медицинско правовой компанией + приложение. деньги банку я не платил, они с мфк между собой меняли номера договора которого у меня даже с ними нет. спустя пол года мфк передала мой якобы долг которого даже нет в кредитной истории в коллекторскую контору ООО ПКО Феникс, котррая находится на том же адресе, что и Тбанк. Вопрос такой как сейчас правильно действовать, правильно судиться, чтобы по итогу я получил деньги с медицинско правовой компании за неиспользованные месяцы абонентского договора и легалтэк за их приложение а ПКО феникс отстал, просто если признавать по суду всю сделку недействительной, деньги не получить.
Вы столкнулись с достаточно сложной ситуацией, связанной с нарушением ваших прав потребителем финансовой услуги. Важно подойти к решению вопроса комплексно, последовательно доказывая нарушения, допущенные организациями.
Вот пошаговый алгоритм действий, который позволит вам эффективно защищать свои права:
Шаг 1: Сбор доказательств
Прежде всего, соберите максимум документации и сведений относительно совершенных операций:
- Запросы в банки и МФО с требованием предоставления копий заключенных договоров и платежных поручений.
- Сохранение всей переписки с компаниями (электронные письма, СМС, чат-переписка).
- Скрины экранов приложения, сайта или сервиса.
Шаг 2: Анализ состава нарушения
Основные правовые нормы, применимые к вашему случаю:
- Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещает включать в договоры условий, ущемляющих права потребителей.
- Статьи 421, 422 Гражданского кодекса РФ предусматривают свободу заключения договора и недопустимость включения условий, противоречащих закону.
- ФЗ № 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" регулирует порядок оказания микрозаймов населению.
По имеющимся данным, возможен ряд оснований для признания сделки недействительной:
- Отсутствие информирования заемщика о заключении займа (нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей);
- Неправомерное навязывание дополнительных услуг
- Использование платежной системы без согласия клиента;
- Несоответствие указанных сумм договору и фактическому списанию средств.
Шаг 3: Составление претензии
Подготовьте письменную претензию адресованную медицинским и юридическим компаниям, требуя возврата уплаченных средств и прекращения начисления процентов и штрафов. Укажите в претензии положения закона, которыми нарушены ваши права.
Отправьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении.
Одновременно направьте аналогичную претензию в микрофинансовую организацию и коллекторам («ООО ПКО Феникс»).
Шаг 4: Обращение в суд
Если досудебные меры не принесли результата, обратитесь в суд с иском о признании сделки недействительной и возврате уплаченной суммы. Суд может признать недействительными отдельные пункты договора или весь договор целиком, обязав компанию вернуть деньги и компенсировать убытки.
Предмет иска может быть сформулирован следующим образом:
- Признание недействительным пункта договора о предоставлении услуги "LegalHelp";
- Возврат оплаченных средств за медицинские и юридические услуги;
- Обязательство банка прекратить начислять проценты и штрафы;
- Компенсация морального вреда.
Важные моменты в суде:
- Приведите доказательства того, что услуга "LegalHelp" была навязана без должного информирования.
- Дайте пояснения о переводе денег банком без согласования с вами.
- Предоставьте доказательства отсутствия вашего согласия на заключение кредитного договора.
Дополнительные шаги
- Напишите заявление в полицию о факте мошенничества, если удастся доказать отсутствие вашего волеизъявления на получение кредита.
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.
Этот вопрос решается в индивидуальном порядке с изучением всех документов и составлением двух претензий и иска в суд. Нужна помощь, она будет оказана.
