-
Вопрос № 00234352
Здравствуйте. Мне предложили курсы по арбитражу. По ссылке от ИП я оформил кредит на 50000 тыс. руб. Кредит оформлен на меня, в реквизитах счета указано моё имя, значит по идее я выступаю как физ. лицо. После того как деньги ушли Исполнителю, один из его сотрудников провёл со мной созвон и я выполнил несколько заданий, что он прислал. В тот же день после всех событий я понял, что не хочу этим заниматься и захотел сделать возврат средств. В оферте есть пункт 2.10, где сказано, что ЗоЗПП не работает. Законно ли это? Так как часть услуг в виде предоставленных материалов мне материалов оказана, они хотят вычесть это из суммы возврата, для этого используется специальная формула из оферты. Действует ли на меня ЗоЗПП и действительна ли эта формула?
Здравствуйте!
Вас вводят в заблуждение, на ваши отношения распространяется Закон о защите прав потребителей.
1.В данном случае с юридической стороны, у вас заключён договор возмездного оказания услуг. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы можете в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг в любое время (согласие второй стороны не требуется), Исполнитель имеет право потребовать с вас только сумму фактических его расходов, которые Исполнитель должен подтвердить документально.В вашем случае, насколько я понимаю нет таких расходов.
2.Для отказа от договора об оказании услуг, направьте Исполнителю уведомление/претензию, со ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП и ст.782 ГК РФ. В данном документе, помимо прочих данных, укажите срок для добровольного возврата денег, банковские реквизиты и все юридические последствия в случае судебного разбирательства, если претензию не удовлетворят.
3.Иск в суд, в случае игнорирования или отказа исполнителя в удовлетворении претензии.
Здравствуйте.
Образовательные услуги сами по себе не могут считаться связанными с предпринимательской деятельностью. Иначе любое образование можно было бы считать таким, которое используется не в личных, а в предпринимательских целях. В конце концов это Ваше право, какие знания получать. Другой вопрос, как именно Вы будете применять полученные знания. Но это уже вопрос не образования, а применения полученных знаний.
Ввиду этого полагаю, что в силу п. 1 Ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами РФ, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Таким образом, полагаю. Что на данные отношения распространяются все правила, предусмотренные вышеупомянутым Законом, а условие договора, которое исключает данное распространение являются ничтожными.
Условие в оферте о том, что закон о защите прав потребителей не применяется, не имеет силы. Оно ухудшает ваше положение по сравнению с законом. Вы заказали услуги у индивидуального предпринимателя для личных нужд, значит, вы потребитель. Вы можете в любой момент отказаться от договора и вернуть деньги. Исполнитель вправе удержать только те расходы, которые он действительно понёс. Если он ссылается на специальную формулу из оферты, но не подтверждает реальные затраты, это неправомерно. Сам факт предоставления доступа к материалам не доказывает, что вы ими воспользовались. Сохранилась ли у вас переписка или запись созвона, где сотрудник даёт задания? Требуют ли они подтверждения фактических расходов документами?
Позвольте уточнить. Они говорят, что ЗоЗПП в договоре не работает, так как полученные заказчиком знания можно применить только в предпринимательской деятельности. Верное ли в целом данное утверждение?
В предыдущем ответе я предоставила вам поверхностную консультацию. Для полной правовой консультации вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле
Пункт 2.10 оферты, исключающий применение Закона о защите прав потребителей, в вашей ситуации, скорее всего, неправомерен, а формула возврата, ущемляющая ваши права, может быть признана недействительной. Поскольку вы заключали договор как физическое лицо для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, на вас распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
