Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Компания по установке дверей обманула?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Здравствуйте. Ситуация такая:
Мы выбирали дверь где была указана одна комплектация, нам привезли дверь похожую внешне, но ширина толщина металла меньше и замки дешёвые, не те, что были на выставочном образце. В договоре полная комплектация указана не была, но есть фотографии той самой двери, ценника с описанием комплектации и фото замка с боку, где чётко прописана марка замка. Продавец отказывается менять замок и дверь, ссылается на то, что в договоре не прописано, а значит всё окей. Что можно сделать в данной ситуации? (В договоре прописано только название двери и её размер)

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте!

По Закону РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать товар надлежащего качества, соответствующего представленному образцу. Вы вправе требовать замены товара или возврата денег. Предоставьте продавцу письменную претензию с указанием недостатков и приложением фотографий. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Марданян Армен Давидович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 23 года

Соберите доказательства и подайте досудебную претензию. Далее обратитесь с иском в суд.

Для устной и письменной консультации, оценки рисков, изучения документов, сопровождения Вашего дела, обращайтесь в ВАТСАП. С Уважением, Адвокат Марданян Армен Давидович!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации существуют несколько шагов, которые могут помочь разрешить проблему.

1. Проверка соответствия товара: Согласно Закону "О защите прав потребителей", товар должен соответствовать информации, предоставленной продавцом, в том числе и образцам, представленным на выставке. Если у вас есть фотографии и описание, которые подтверждают, что вы выбирали именно такую дверь, это может служить доказательством несоответствия товара.

2. Направление претензии: Вам следует направить письменную претензию продавцу с изложением всех обстоятельств дела и требованиями заменить дверь или привести её в соответствие с выставочным образцом. В претензии укажите ссылки на закон и приложите копии всех имеющихся доказательств (фотографии двери, ценника и замка).

3. Сроки рассмотрения претензии: Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней. Если он не удовлетворит ваши требования, у вас будет основание для дальнейших действий.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган занимается защитой прав потребителей и может провести проверку деятельности продавца.

5. Судебное разбирательство: Если досудебные способы не помогли, вы можете обратиться в суд. Суд будет учитывать все предоставленные вами доказательства, и если они сочтут, что товар действительно не соответствует заявленным характеристикам, решение может быть принято в вашу пользу.

6. Консультация с юристом: Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, который специализируется на защите прав потребителей. Он поможет правильно составить претензию и подготовиться к возможному судебному разбирательству.

Важно действовать в рамках закона и собирать как можно больше доказательств вашей правоты.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за услуги, от которых я отказалась?

    4 ответа

    Добрый день! На вас наткнулась из-за того, что к вам уже обращались с мошенническими действиями со стороны Университета Урбана. У меня ситуация ещё хуже: 7.10.2024 года заключила договор с данным…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в урбан о расторжении договора, уведомление о расторжении договора кредитования. После направляется в…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Обращайтесь с иском в суд. Нужна будет помощь пишите на WhatsApp.
    Перейти к вопросу

  • ООО ИНСУЛА горд Ставрополь

    2 ответа

    Ситуация, искал квартиру на съём, наткнулся на компанию инсула на авито, но подписаны они были иначе (\"Только собственники\"). сказали приехать в офис подписать договор. В договоре прописано что оплатить я…

    Мухаметшин Рамиль Фарвазович

    Мухаметшин Рамиль Фарвазович

    Здравствуйте! Если считаете, что Вас обманули, обращайтесь в полиции. Далее, в зависимости от результатов проведенной доследственной проверки, Вы вправе взыскать…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Договор содержит существенные пороки - отсутствие номера договора лишает Вас возможности исполнить обязательство надлежащим образом, что снимает с Вас ответственность…
    Перейти к вопросу

  • Как не платить деньги мошенникам

    3 ответа

    Ситуация такая ,искала квартиру на съём, наткнулась на компанию инсула на авито, но подписаны они были иначе (\"Только собственники\"). сказали чтоб посмотреть кв вам надо приехать к нам в офис…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Это классическая схема информационных агентств-мошенников на рынке недвижимости, которые продают воздух вместо реального жилья. Главное, что вам нужно знать прямо…
    Нилендер Евгений Игоревич

    Нилендер Евгений Игоревич

    Подготовьте им свой договор на ваших условиях и требуйте что бы его подписали, или направьте им разногласия по их договору
    Перейти к вопросу

  • Мошенническая программа obey.pro

    1 ответ

    Здравствуйте.Меня обманула мошенничиская компания ombey.pro.Я вложила туда деньги с целью вытащить больше как они и обещали и как вытаскивали мои знакомые.Но спустя пару месяцев они заблокировали выводы и не возвращают…

    Козлов Леонид Викторович

    Козлов Леонид Викторович

    Здравствуйте! нужно смотреть документы.
    Перейти к вопросу

  • Товарищ обманул пи покупке

    2 ответа

    В общем ситуация такая - друг(уже не друг) продал телефон за 30000 и говорил что с ним все ок и тд. По итогу оказалось что там мертвая батарея, что я…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Как отметил коллега,, Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением: требованием о возврате денежных средств по устной сделки
    Ефименко Сергей Витальевич

    Ефименко Сергей Витальевич

    В гражданском порядке обращаться, здесь нет состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ
    Перейти к вопросу

  • Оплатил товар человеку предоплатой, обманул

    1 ответ

    Покупал товар у человека, скинул ему 1700 рублей, он начал мне писать, на скрине все есть, как быть в данной ситуации?

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Добрый день. В вашим случае пишите претензию о возврате денежных средств в связи с неосновательным обогащением в течении 10 дней…
    Перейти к вопросу

  • Помогите советом

    1 ответ

    Здравствуйте. Обманул человека на 5000 рублей. Что за это будет? Он хочет подать заявление в правоохранительные органы

    Прозоров Александр Владимирович

    Прозоров Александр Владимирович

    Приветствую, мне нужны подробности, как обманули, когда, и почему, если исходить из той инфы которую Вы дали то максимум 1год…
    Перейти к вопросу

  • Обманули на авито

    3 ответа

    Здравствуйте. Обманули на авито.Знаю номер счета в банке злоумышленника и имя с фамилией. Что мне это может дать?

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Добрый день, необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, обратитесь в полицию по месту вашего жительства с заявлением о мошенничестве, приложите скриншоты с сайта авито и банковскую выписку…
    Перейти к вопросу

  • Подскажите, возможно ли мне доказать факт мошенничества и вернуть свои

    3 ответа

    Меня обманули мошенники! Дело в том что я очень долго искал возможность выгодно инвестировать свои небольшие финансовые средства и нашел на Авито объявление где предлагалось стать партнёром-инвестором и вложить деньги…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Состава преступления, предусмотренного ст 159 УК РФ - мошенничество, в вашем случае нет. Вы заключили сделку купли-продажи товара на…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Состава преступления, предусмотренного ст 159 УК РФ - мошенничество, в вашем случае нет. Вы заключили сделку купли-продажи товара на…
    Перейти к вопросу

  • Хотел закрыть задолженности по учебу, по итогу обманули на деньги

    1 ответ

    Здравствуйте. Учусь в вузе. В связи с этим по мере обучения столкнулся с очень тяжелым преподавателем. По его предметам у меня сейчас долги. Очень хотел закрыть долги и напал на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Безусловно обращайтесь в банк с заявлением о возврате платежа. Банк рассмотрит ваше обращение, по результату, скорей всего, направит вам…
    Перейти к вопросу

  • Долги по ип

    1 ответ

    Начальник мужа открыл на него Ип , и сказал что ИП не заработало обманул вообще его , узнали когда начали приходить письма с налоговой инспекции и там уже накопилось за…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Жалоба на приставов не даст вам, ровным счетом, ничего. Нужно разбираться совсем дело с самого начала. То, что муж…
    Перейти к вопросу

  • Кража моего аккаунта при обмене на доверие

    1 ответ

    Если при обмене на доверие человек забрал аккаунт себе, считается ли это кражей и можно ли призвать к ответственности? Сегодня хотели обменяться аккаунтами с девушкой, а она меня обманула и…

    Шмидт Светлана Александровна

    Шмидт Светлана Александровна

    Это возможно сделать, но очень сложно доказать
    Перейти к вопросу

  • Мошенники, онлайн покупки

    4 ответа

    Здравствуйте, меня обманули мошенники на 3000 рублей, я сказал что напишу заявление, потом они мне пишут, что на номер карты вернут денежные средства обратно обратно в течении 10 рабочих суток?…

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Безусловно срок к взысканию вы не пропустите, вероятнее денежные средства Вам вернут, так как вы можете испортить продавцу репутацию.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. По уголовке дело не возбудят, отправят в суд. Претензия, исковое вам будет минимум как 2раза дороже, чем ваши затраты…
    Перейти к вопросу

  • Обманули ип?

    4 ответа

    Здравствуйте, хотел начать бизнес,но ничего об этом не знал,нашёл человека который занимается развитием ип и продаёт готовый бизнес.Связались ,он сфотал документы, меня с паспортом и открыл ИП.Удаленно как он говорил.Позже…

    Остапенко Максим Витальевич

    Остапенко Максим Витальевич

    Здравствуйте. Звучит не очень правдоподобно в той части, что вы не знали, когда открывали ИП, что это делаете для кого-то…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. За что? За открытие 12 счетов? - ответственности никакая не предусмотрена. Могу предположить, для чего это все было сделано.
    Перейти к вопросу

  • Мошенники

    2 ответа

    Здравствуйте ,у меня проблема Я сдавала в аренду аккаунт Авито для продажи вещей ,но арендаторы оказались мошенниками ,они воспользовались сторонними приложением для переадресаций номеров что бы когда звонили на мой…

    Остапенко Максим Витальевич

    Остапенко Максим Витальевич

    Здравствуйте. Если вы в этом не участвовали, не передавали номер вашей карты и не отвечали на звонки - то, вероятно,…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, так и объясните людям, что произошло. Напишите мне в Вотсап, дам вам подробную консультацию
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Корчак Владимир Петрович — профиль на HARANT
    7.9
    37 отзывов
    Адвокат №12998

    Корчак Владимир Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 18 судебных дел
    Вошел в рейтинги "Топ 10 уголовных адвокатов Москвы" за 2024 год и "Топ 12 уголовных адвокатов Москвы" за 2025…
    Перейти
  • Адвокат Зацепин Алексей Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    36 отзывов
    Адвокат №1119

    Зацепин Алексей Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 28 лет
    • 59 судебных дел
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат Года 2026. Победитель премии "Russian Business Guide.Люди года 2026" в номинации - Адвокат Года. 28 лет практики.
    Перейти
  • Адвокат Байков Руслан Петрович — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Адвокат №2666

    Байков Руслан Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 28 лет
    • 48 судебных дел
    • Мошенничество
    • +8 специализаций
    Если у вас возникли проблемы с правоохранительными органами или требуется квалифицированная юридическая помощь в разрешении споров, вы обратились по адресу.
    Перейти
  • Адвокат Кузьмин Филипп Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    38 отзывов
    Адвокат №2395

    Кузьмин Филипп Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 176 судебных дел
    • Мошенничество
    • +4 специализаций
    Профессионал в уголовном праве. Осуществляет высококвалифицированную защиту по делам о хищениях, в том числе в особо крупных размерах, а также…
    Перейти
  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    35 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 142 судебных дела
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Адвокат Дробышев Даниил Владимирович — профиль на HARANT
    9.8
    15 отзывов
    Адвокат №3262

    Дробышев Даниил Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 25 лет
    • 41 судебное дело
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат по уголовным делам. Заведующий Адвокатской конторой «Дробышев и Партнеры». Имею опыт работы более 25 лет.
    Перейти
  • Адвокат Золтан Николай Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №996

    Золтан Николай Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Мурманск
    • Стаж более 19 лет
    • 50 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Адвокат по уголовным делам! Защита по уголовным делам требует не только глубокого знания закона, но и умения принимать верные решения…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме